楽天モバイルが遅いのはなぜ？原因と解決方法を解説

「楽天モバイルは遅いって聞くけど、原因はなに？」
「大手キャリアと比べて遅い？」
「実際どのくらい速度が出るの？」

楽天モバイルは「どれだけ使っても月額3,278円」で、ドコモ・au・ソフトバンクの無制限プランより約2,000〜4,000円も安く利用できる、魅力的なサービスです。

しかし、ネットで「速度が遅い」などの情報を見て、乗り換えに踏み切れない方もいると思います。

ふじもん

楽天モバイルが遅い一番の原因は、建物内や地下などにいるときに電波が弱くなってしまうからです。

実際に遅いと体感する目安は1Mbps以下と覚えておきましょう。

この記事では、楽天モバイルの速度が遅い原因と解決方法をわかりやすく解説します。

また、他社との速度比較や、おてがるネット編集部が検証した実際の速度もお伝えするので、ぜひ参考にしてください。

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楽天モバイルの速度が遅い原因と解決方法

楽天モバイルの速度が遅くなる原因は6つあります。

それぞれくわしく解説します。

建物内や地下などにいる

楽天モバイルの速度が遅くなる一番の原因は、建物内や地下などにいることです。

なぜなら、今まで楽天モバイルはプラチナバンドの電波がなく、屋内や地下まで電波が届きにくいからです。

もともと楽天モバイルはプラチナバンドを持っておらず、1.7GHz帯の電波がメインでした。

しかし、2023年10月に総務省からプラチナバンドが割り当てられ、2024年6月27日に商用サービスを開始しました。

実際にビル内や地下で利用した方の口コミを紹介します。

楽天モバイル使ってるけど、地下に潜る際に一時的にネットが繋がらなくなる(潜ってしばらくすると復活するけど遅い)のと、そういうわけで地下鉄は厳しいのと、マンション住まいでも窓から離れたところに行くと電話切れちゃうのが不便すぎるから、サブ回線必須なのどうにかならんかなぁ。

— すいすい@すいみん (@SUISUI05) February 24, 2024

けんた

やはり地下やマンションの奥では厳しいみたいですね……。

auから楽天モバイルにした感じ
・auに比べて多少通信速度、特に画像や動画の読み込みが遅い
・都心は普通に5Gが入る
・基本は4Gでアンテナ3〜4本
・地下2より潜ると一気にゴミ回線に
・都心部でも雑居ビルだと3Fでアンテナ2本くらい

ただ料金がバカ安い
auの頃から携帯料金4000円削減

— エクウス・カルヴァ🐴🩺 ＠馬獣人系Vtuber D.V.M (着ぐるみ準備中) (@EquusIntroBeast) December 15, 2023

ひろみ

地下2階では使えないけど、それ以外なら問題ないようね。

楽天モバイル繋がるところだとpovoよりずっと速いんだけど，雑居ビルの中だと繋がりすらしない。
これだとメインにできないんだよな。

— はくやく🏈♨️🚗🥩 (@Hakuyack) March 18, 2023

たかし

良いときと悪いときの差が激しい、との口コミもありました。

口コミからもわかるように、ビル内や地下では電波が弱くなって速度が低下したり、圏外になって使えなくなる場面があります。

その場合、解決するには4つの方法があります。

電波が弱くなったり圏外になってしまった場合は、窓際へ行ったり地上へ出たりして、電波の届くエリアへ移動しましょう。

Wi-Fiスポットが近くにある場合は、Wi-Fiにつなぐことでデータ通信ができるようになります。

また、自宅内での電波が弱い場合はRakuten Casaを設置する方法もあります。

Rakuten Casaの月額利用料や本体代金などは無料なので、安心して申し込みしてください。

今後、楽天モバイルの電波状況は徐々に改善されていくはずなので、ビル内や地下でもつながりやすくなることを期待しましょう。

混雑する時間帯で利用している

通勤時間帯や昼の12時台など、混雑する時間帯で利用する場合も遅くなる原因の1つです。

大勢の人がスマホを同時に使うと、モバイル回線が混雑してデータが渋滞してしまいます。

道路に例えると、通勤時間帯は交通量が増えて渋滞する現象と同じイメージです。

通勤時間帯や昼休み中の速度に関する口コミを紹介します。

楽天モバイルを利用しています
平日の通勤時間帯と昼休憩くらいしか利用していないので使用時間は1日3~4時間ほど
netflixやyoutubeで動画を見たり音楽を聴いていることが多いです
通信速度は結構遅いです
中~低画質であれば見れています
月額3000円超えていないので十分満足しています

— 坂巻光太郎 (@KotaroSakamaki) June 10, 2023

ゆかり

低〜中画質の動画なら見られるから、料金を考えれば十分との声があったわ。

マジで楽天モバイル回線遅いし本当にau回線使ってるのか？
昼12〜13時がめちゃくちゃ遅くて、500kbps以下になるし、読み込めませんのエラーでまくるし。

昼休みに一番スマホ使うんやが？？
3大キャリアにしたらこんなイライラしなくて済むならそうするわもう

— えぞしか創作 (@ezo_shica3) June 23, 2023

こうじ

昼は遅すぎて使えない、との口コミもありましたね。

楽天モバイルの勢いに便乗して乗り換えたけど岐阜ではとくに気にならないな
なんなら昼でもドコモより安定して速い
5Gエリアの少なさは感じるけどそこまで速度出してもやることないし

— BazooCat (@Bazoocat_JP) March 10, 2024

ひろみ

地域によっては昼でもドコモより速い、との声もあったわ！

口コミを調べると「昼は遅い」との声がある一方で、「昼でも速い」との声も見つかりました。

通信速度は利用エリアや状況によって大きく変わるので、使ってみないとわからないのが現実です。

通勤時間帯や昼の12時台で遅くなるのは、楽天モバイルに限ったことではなく、他の格安SIMでも同じです。

利用する時間帯を変えるなどの工夫をしましょう。

利用者が多い場所にいる

コンサートやスポーツ観戦など、利用者が多い場所にいる場合も速度が遅くなりがちです。

利用者が多いと「混雑する時間帯で利用している」場合と同様に、データが渋滞してしまいます。

大規模イベントで利用した方の口コミを調べてみました。

楽天モバイルコンサート会場だと全然繋がらない

— メア (@SleepSheep6or9) January 30, 2023

けんた

コンサート会場ではつながらない、との声がありました。

ロッキンの会場の各キャリアの状況は

au(5Gダメ、4Gは多少遅いけどたまにダメ)
SoftBank(5G快適、たまに4Gになると詰まる、3G快適)
楽天モバイル(ダメ)

SoftBankが一番よかったです。JAPAN JAMは本当に人がいなかったからっぽい

docomoはJAPAN JAMと同様ダメっぽかったです

— daisu (@daisu) August 6, 2022

たかし

楽天モバイルだけでなく、他のキャリアもダメだったようですね！

現在土浦花火大会が終わって一時間半が経過してますが会場にはまだ人がいるようです。

iij mio type-a 回線は未だにLINEのメッセージのやりとりもウェブサイトの読み込みもほぼできません
一方で楽天モバイルはやや遅い時間もあったけど普通につかえてます

— GagwerGiGi(がぐあぎぎ) (@GagwerGiGi66) November 5, 2022

ゆかり

他の格安SIMは使えなかったけど、楽天モバイルは使えたとの声もあったわよ。

大規模ライブや花火大会など、イベントの種類や場所によって使えたり使えなかったり、状況が違うことがわかりました。

大規模イベントでは根本的な解決方法はないので、イベントが終わり次第できるだけ早くイベント会場から離れましょう。

基地局から遠い場所にいる

基地局から遠い場所にいる場合も、速度が低下しやすくなります。

なぜなら、基地局から離れるほど電波が弱くなるからです。

楽天モバイルのサービス提供エリア（ピンク色と黄緑色）の境目あたりは特に電波が弱くなります。

楽天モバイルのエリアに関する口コミを紹介します。

楽天モバイルネット速度遅いな！
電波悪すぎて笑う。
基地局遠いから今一つだな！
設備増強間に合わないか？#楽天モバイル#電波悪すぎ

— ひふみん⭐︎投資家⭐︎高配当株勉強中 (@goodmorningkuw) November 12, 2023

こうじ

基地局が遠いので電波が悪く、速度が遅い、との口コミが見つかりました。

楽天モバイルは家族が移行して全然つながらなかったのでうちではちょっとダメですね……田舎だからか、一応エリア内ではあるんだけど、回線が遅すぎて見ててもヤバかった

— いろは💧🔶 (@urawairoha) March 30, 2024

たかし

地方ではエリア内でも遅すぎる場合があるようですね！

いやぁ、そろそろ楽天モバイルに変えようと、契約に行ったら、
｢エリア大丈夫ですか？｣って言われてさあΣ(ﾟдﾟ；)

さすがに大丈夫でしょって思ったら、市内、結構赤じゃないところがあったからやめたよ😮´-😵🥲

えっそんなに田舎？
まあ、田舎だけど
一応、市なのに(._.`)

— みー♡日々のつぶやき (@nomihoshifumi) April 14, 2024

ショップ店員からエリアを確認された方もいたわ！

口コミでは、地方に住んでいる方の「電波が悪くて遅い」との声が多く見つかりました。

旅行や登山などで山間部へ行った場合は、電波が強い場所へ移動するしかありません。

もし自宅の電波が悪い場合は、「建物内や地下などにいる」の解決策で解説した様に、Rakuten Casaを設置すると改善されます。

ただし、事前に「電波改善・調査依頼」を出しておきましょう。

通信障害が発生している

楽天モバイルで通信障害が発生している場合は、遅くなったり通信できなくなったりします。

障害情報は、公式サイトの「障害情報のお知らせ」やX（旧Twitter）のお客様サポートにて確認できます。

Xのアカウントをフォローしておくと、リアルタイムで状況が確認できて便利です。

現在楽天モバイルをご利用のお客様におかれまして、一部サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。

詳しくは下記URLをご確認ください。お客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。https://t.co/O39wPke8tx

— 楽天モバイル_お客様サポート (@Rmobile_Support) March 14, 2024

障害発生時の口コミを紹介します。

楽天モバイルが通信障害か。完全に通信出来ないわけではなく、かなり遅い状態。それ自体は仕方ないところはあるけど、どれだけ早く復旧出来るかが勝負所かな。auの通信障害のときは1日以上続いて困ったから。
楽天一本化はエリアの関係でまだまだ出来ないけど、auだけというのも心許ない。

— Kassan@FANKS「stay alive!」 (@kassan531) March 15, 2024

ゆかり

通信はできるけど「かなり遅い」状態だったようね。

楽天モバイル、通信障害か。
たしかにつながりにくい🤔
速度が遅い感じ。開けるのと開けないアプリがある。

— ふくいのすまいる (@fukui_sumairu) March 15, 2024

けんた

こちらの方は「速度が遅くてつながりにくかった」とのことです。

楽天モバイルさんを使ってるのだけど、
今朝は、Web表示がめっちゃ遅いです。
通信障害らしいけど、こんなに遅いのは初めて。

— 神籬堂 (@himologi) March 15, 2024

たかし

「こんなに遅いのは初めて」という方もいました。

口コミを見ると、通信障害が発生するとかなり遅くなる場合があることがわかりました。

通信障害は復旧するまで待つしか方法がありません。

近くにWi-Fiスポットがあれば移動して、復旧するまでやり過ごしましょう。

通信制限されている

通信制限されている場合も速度が遅くなります。

楽天モバイルは、国内では通信制限がありませんが、海外では2GBを超えると最大128kbpsに制限されます。

口コミを見てみても、国内では通信制限されないことがわかります。

1ヵ月で800GBも使った楽天モバイルの回線のTL

2022年10月に1日10GB制限なくなったんや強い

— ゆ う め る ん (@Yuumeln) June 30, 2023

ひろみ

800GBも使っても制限されないのは驚きだわ！

楽天モバイルの回線自体は月に３００GB以上は毎月使ってる。

都内のアパートについているjcomとかの光回線契約するよりも普通に良い。

— くもことなおこ@遊びを本気で!!｜ฅ^•ω•^ฅ (@naoko1010hh) March 2, 2024

こうじ

光回線の代わりに楽天モバイルを使っている方もいますね。

楽天モバイル固定回線として兼用してたから
通信量400GB越えてワラタ
これで通話SMSも無料で3000円とかまじありがてえ

— ペンキ (@Gd_sonota) October 25, 2023

けんた

コスパの良さに感謝している方もいました。

他社ではほとんどの場合、海外の利用は別途料金が必要なので、追加料金なしで毎月2GBまで使える点は楽天モバイルのメリットです。

海外で通信制限を解除するにはmy楽天モバイルにログインし、1GB 500円でデータチャージしてください。

チャージしたデータの有効期限は、購入日を含めて31日間です。

楽天モバイルの速度の計測方法

楽天モバイルの速度は「Fast.com」にてかんたんに計測できます。

計測手順や結果の見方を順番に解説します。

「Fast.com」で計測する

Fast.comでの速度計測は5ステップで完了します。

Fast.comにアクセスする

まずはFast.comにアクセスします。

ダウンロード速度の計測開始

アクセスすると自動的にダウンロード速度の計測が開始します。

ダウンロード速度の計測完了

10秒程度でダウンロード速度の計測が完了し、結果が表示されます。

アップロード速度の計測開始

「詳細を表示」をタップすると、アップロード速度の測定が開始します。

アップロード速度の計測完了

10秒程度でアップロード速度の計測が完了し、結果が表示されます。

計測結果の見方

Fast.comで計測した速度の見方をそれぞれ解説します。

ダウンロード

「お使いのインターネットの速度：」の下に表示されている大きな数字が、ダウンロード速度です。

ダウンロード速度は「下り速度」とも呼び、Webサイト閲覧や動画視聴の快適さに影響します。

この数値が一番重要で、「1Mbps」以下になるとスマホを使っていて「遅い」と体感する場面が多くなります。

アップロード

アップロード速度は「上り速度」とも呼び、LINEで写真や動画を送るときや、SNSに投稿するときの速さに影響します。

モバイル回線では基本的にダウンロード速度より遅く、数Mbps以上出ていれば快適に利用できます。

レイテンシ

レイテンシとは通信の応答時間のことで、スマホから送ったデータが、送信先からスマホに戻って来るまでの時間を表しています。（「Ping」と表記する場合もあり）

キャッチボールに例えると、相手に投げたボールが自分に返球されるまでの時間のことです。

オンラインゲームの反応速度に影響し、レイテンシの数値が小さいほど快適にプレイできます。

単位の意味

そもそも「Mbps」や「ms」ってなに？という方ものために、単位の意味をまとめました。

不満なく使える速度の目安

計測結果の速度が速いのか遅いのか判断するために、不満なく使える速度を用途別にまとめました。

日常利用では1〜3Mbpsほど出ていればほとんど不満なくスマホを使えます。

1Mbps以下になると、日常利用に支障が出てきます。

レイテンシの値は、ビデオ会議やオンラインゲーム以外の用途ではそこまで気にしなくても大丈夫です。

楽天モバイルは他社と比べて遅い？

ユーザーが投稿した通信速度が公開されている「みんなのネット回線速度」のデータを参照し、楽天モバイルが大手3キャリアと比べて速度が遅いのかどうか調査しました。

結論、1日の平均速度は楽天モバイルが1位でした。

速度が低下しやすい昼の時間帯を比較しても、他社と同等レベルの速度です。

楽天モバイルは建物内や地下などで電波がつながりにくいという一面はありますが、通信速度は速いということがわかります。

プラン音声

楽天モバイル	プラン
月額料金	1,078円/3GB 2,178円/20GB 3,278円/無制限
最低利用期間	なし
キャンペーン	家族や友達に紹介 最大20,000ポイント

楽天モバイル	音声
通話料金	30秒 / 22円
無料通話	1,100円/15分かけ放題
キャンペーン	家族や友達に紹介 最大20,000ポイント

楽天モバイルの料金プランは「段階性」で、データ消費が3GB未満の場合は1,078円で、たくさん使っても3,278円なので、データをたくさん消費する人にとっては、ものすごく安いのでおすすめです。

しかもテザリングも無料なので、Rakuten WiFi PocketのようなモバイルWiFi代わりとしても活用できるので、ビジネスマンに大変評価が高いです。

「通信品質が悪い」「人口密集地だと繋がりにくい」と言われていた時代もありましたが、現在は対応エリアも広がり問題なく使えているし、おてがるネット編集部スタッフの半分以上が契約しているような格安SIMです。

メリット

• 新型iPhoneも契約可能
• テザリングも無料
• データは実質無制限

デメリット

• 過去は評判が良くなかった
• 会社の業績が心配

唯一の懸念とも言われるのが、楽天株式会社の業績不振により、本当に楽天モバイルは大丈夫なの？という運営会社に対しての不安があります。

ただサービス自体の評価は高いので、スマホ料金を安くして、さらにデータを気にすることなく使いたいという人にはおすすめのサービスです。乗換なら三木谷キャンペーンを活用するのがおすすめです。

詳しい情報を見る

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楽天モバイルの実際の速度を検証

前章では日本全国の平均速度を紹介しましたが、ここではおてがるネット編集部が契約している楽天モバイルを使って、実際に速度計測した結果をお伝えします。

計測エリアは筆者の自宅がある岐阜市と、名古屋の2ヵ所です。

自宅内や屋外だけでなく、地下やビル内などいろいろな場所で計測したところ、岐阜市では約50〜81Mbps、名古屋市では約5〜8Mbpsという結果となりました。

時間帯別で見ると、昼の時間帯は多少速度が落ちましたが、名古屋市の平均5.3Mbpsの場合でも不満を感じることはありませんでした。

こうじ

地下やビル内でも圏外にならずに問題なく使えたよ！

モバイル回線は利用地域や時間帯によって大きく変わるので、1つの結果として参考にしてください。

楽天モバイルの速度によくある質問

楽天モバイルの速度についてよくある質問をまとめました。

まとめ

最後に、楽天モバイルの速度についておさらいします。

楽天モバイルは建物内や地下にいると電波が弱くなりやすく、速度が遅くなる原因となります。

しかし、2024年6月27日にプラチナバンドの提供が始まり、電波のつながりやすさが改善されていく予定です。

ゆかり

今でも使っていて大きな不満はないわ。

ドコモ・au・ソフトバンクと比較しても速度が速く、月額3,278円でデータも通話も使い放題なので、コスパを重視する方におすすめです。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。