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「ドコモの解約方法は？」
「乗り換え時の注意点は？」
「おすすめの乗り換え先は？」
ドコモは自社回線なので通信速度が速く、山間部でも電波が安定しているので人気の通信回線です。
しかし割引がなければ割高なので、通信費を節約したい方は解約・乗り換えを検討しているのではないでしょうか？
ドコモの解約はWEBと店舗で手続きできますが、簡単で24時間いつでも解約できるWEBがおすすめです！
解約違約金はかかりませんが、解約月の料金は1ヵ月分請求されるので、解約は月末にしましょう。
本記事ではドコモの解約方法や、解約時の注意点について詳しく解説します。
乗り換え先におすすめの格安SIMや、乗り換えるベストタイミングについても解説しているので、ぜひ参考にしてください。
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ドコモのスマホを解約する前の確認事項
ドコモのスマホを解約する前に確認するポイントは3つです。
解約前に確認しておけば、迷うことなくスムーズに解約手続きが進められるので、ぜひチェックしましょう。
最低利用期間や違約金はない
ドコモには最低利用期間がなく、解約時に違約金の請求はありません。
ドコモの解約違約金は2021年10月1日に完全廃止となり、2024年7月現在も廃止されたままです。
また2022年7月1日の電気通信事業法施行規則改正で、解約違約金は請求不可になったので、今後も請求はされません。
ドコモを解約する際は解約違約金の請求はないので、安心して解約できますね！
解約するベストなタイミング
ドコモを解約するタイミングは、20〜25日くらいの月末がベストです。
ドコモの料金は日割り計算されないので、MNP乗り換えで解約すると、ドコモと乗り換え先の料金が二重で請求されます。
格安SIMのほとんどは契約月の料金が日割り請求で、月初に乗り換えた場合、ドコモと乗り換え先の2つからほぼ1ヵ月分が請求されるので気をつけましょう。
ただし月末ギリギリの手続きは、申請ミスやトラブルによって解約が翌月に流れる可能性があるので気をつけてくださいね。
解約に必要なもの
ドコモの解約時に必要なものは、解約方法ごとに異なります。
| 解約方法 | 必要なもの |
|---|---|
| MNP乗り換え | ・UIMカード / eSIMカード ・MNP予約番号 |
| 乗り換えなし | ・UIMカード / eSIMカード |
ただしUIMカード・eSIMカードを紛失してしまった場合は、ネットワーク暗証番号もしくは本人確認書類が必要です。
解約前に準備しなければいけない特別な書類などはないので、いつでも気軽に解約できますよ！
ドコモのスマホを解約する方法
ドコモのスマホを解約する方法は3つです。
順番に詳しい手順を解説していきます。
MNP乗り換えで解約する手順
MNP乗り換えでドコモを解約する手順を解説します。
ドコモ公式サイトにアクセスし、上部のMy docomoアイコンをタップします。
My docomo HOMEの画面が開いたら、「ログインする」をタップしてください。
My docomoのログイン画面が開くので、「dアカウントID」と「パスワード」を入力したら、「ログイン」をタップします。
My docomoにログインできたら、下部のメニューから「お手続き」をタップします。
ドコモオンライン手続きの画面が開いたら、画面を下にスクロールし、「携帯電話番号ポータビリティ予約（MNP）」をタップします。
MNP手続きの注意事項を確認したら、「同意した上でMNPのお手続きへ進む」をタップします。
「MNP予約番号発行のお手続きに進む」を選択し、受付確認メールの送付先を決めたら、「次へ進む」をタップします。
簡単なアンケートに回答し、「次へ進む」をタップします。
MNP手続きをする携帯電話番号を確認し、間違いがなければ、「この内容で手続きを完了する」をタップします。
MNP予約番号は「お申込受付結果」画面に、即日発行されます。
MNP予約番号の有効期限は、発行日から15日間です。
有効期限が切れたら、再発行しなければいけないので、発行後はなるべく早めに乗り換え先での契約手続きを済ませましょう。
乗り換え先での契約手続きが完了すると、ドコモは自動的に解約されます。
乗り換えなしで解約する手順
乗り換えなしで純粋にドコモを解約する手順を解説します。
ドコモ公式サイトにアクセスし、上部のMy docomoアイコンをタップします。
My docomo HOMEの画面が開いたら、「ログインする」をタップしてください。
My docomoのログイン画面が開くので、「dアカウントID」と「パスワード」を入力したら、「ログイン」をタップします。
My docomoにログインできたら、下部のメニューから「お手続き」をタップします。
ドコモオンライン手続きの画面が開いたら、画面を下にスクロールし、「携帯電話番号ポータビリティ予約（MNP）」をタップします。
解約手続きの注意事項を確認したら、「同意した上でMNPのお手続きへ進む」をタップします。
「即時解約のお手続きに進む」を選択し、「次へ進む」をタップします。
即時解約の手続きをするにあたっての注意事項を確認したら、「同意した上で解約のお手続きへ進む」をタップします。
契約住所が最新の住所か確認し、「次へ進む」をタップします。
「開いて確認」をタップし、解約の注意事項を確認してください。
注意事項を確認したら、「解約の注意事項に同意する」のボックスにチェックを入れます。
申込書交付先のメールアドレスを選択し、「内容確認へ進む」をタップします。
簡単なアンケートに回答し、「次へ進む」をタップします。
解約する携帯電話番号を確認し、間違いがなければ、「この内容で手続きを完了する」をタップします。
ドコモは解約キャンセルができないので、解約手続きを完了させてしまうと同じ電話番号への復活はできません。
ドコモショップで解約する方法
ドコモショップでは「乗り換えなしの解約」と「MNP乗り換えでの解約」の2つの方法で解約手続きができます。
ただしドコモショップは混雑していることが多く、状況によっては受付できない場合があるので、事前予約をしてから来店するのがおすすめです。
ドコモ公式サイトで店舗ごとに事前予約を受け付けているので、来店希望の店舗を検索し、「店舗来店」から予約しましょう。
ドコモショップでの解約は、事前予約や店舗までの移動など手間がかかるので、いつでもどこにいても簡単に解約できるオンライン手続きの方がおすすめですよ！
ドコモを解約する際の注意点
ドコモを解約する際の注意点は5つです。
トラブルなくスムーズに解約手続きを済ませたい方は、必ず確認しておきましょう。
電話での解約はできない
ドコモを乗り換えなしで解約する際は、電話での解約ができません。
ドコモを純粋に解約したい場合、オンラインもしくはドコモショップで手続きを行ってください。
ただしMNP予約番号の発行申し込みは電話でも可能です。
- ドコモ携帯専用の電話番号：151（無料）
- 一般専用の電話番号：0120-800-000
- 受付時間：9:00～20:00（年中無休）
ドコモを解約する際は、待ち時間なしで、好きなタイミングに手続きできるオンラインがおすすめですよ！
解約月の料金は日割りにならない
ドコモの月額料金は日割り計算されないので、月の途中で解約しても1ヵ月分の料金が請求されます。
解約手続きが完了するとサービスは利用停止になるので、少しでも損しないように解約するには月末の解約がおすすめです。
またMNP乗り換えで解約する際は、乗り換え先の料金も日割りで請求され、解約タイミングが早いとその分請求額が増えるので気をつけましょう。
ただし月末ギリギリの解約は申請ミスやトラブルなどで翌月に流れるリスクもあるので、20〜25日の解約がおすすめですよ！
家族割や一括請求の代表者は変更が必要
解約したいドコモ回線が、以下の代表回線やペア回線に設定されている場合は、変更・解除しないと解約ができません。
- ファミリー割引の代表回線
- ポイント共有グループの代表回線
- 一括請求の代表回線
- ドコモ光/ドコモでんきのペア回線
代表回線の変更はMy docomoで手続きできるので、新しく代表回線にする回線を決めたうえで、変更手続きを行いましょう。
またペア回線を解除する際は、セット割が適用外になり月額料金が高くなるので、ドコモ光の名義変更も行うのをおすすめします。
本体代の分割残債は継続して支払いになる
ドコモのスマホ端末を分割払いで購入し、解約時に分割残債がある場合は、ドコモ解約後でも分割払いの請求が続きます。
ただし解約後に分割払いを継続させたくない場合は、ドコモショップでのみ分割残債の一括精算が可能です。
またスマホ端末を月々サポートを利用し購入した場合、解約後の分割払い、一括精算どちらの場合でも割引前の金額が請求されるので気をつけましょう。
分割残債はMy docomoで確認できるので、解約前に一度確認しておきましょう。
契約者が亡くなった場合の解約はドコモショップのみ
ドコモ契約者が亡くなった場合、解約手続きはドコモショップでのみ受付可能です。
ただしahamoはオンライン限定プランなのでドコモショップでは手続きできず、郵送で手続きします。
また解約時には以下3点が必要なので、事前に準備しておきましょう。
- 死亡の事実が確認できるもの
- UIMカード、eSIMカード
- 来店される方の本人確認書類
解約時に請求される料金は解約日までの利用分のみで、事務手数料などはかからないので安心ください。
ドコモ解約時のエラーコード対処法
ドコモ解約時にはエラーコードが発生する場合があります。
解約時にエラーコードが発生した場合は、参考にしながらぜひ適切な処置をしてください。
ahamoのエラーコード
ahamoの解約時に発生する可能性があるエラーコードは7つです。
| エラーコード | エラー内容 | 対処法 |
|---|---|---|
| 30826 45077 | 一括請求やファミリー割引などの 代表回線として契約中の場合に表示される | 代表回線を変更する |
| 72473 | 一括請求やファミリー割引などの 代表回線として契約中の場合に表示される | 代表回線を変更する |
| 44980 | 回線の契約がない場合や モバイル回線での手続きに表示される | ・ログインしたdアカウントを確認 ・Wi-Fi接続で再度ログインする |
| 30391 | MNP予約番号を発行してから 乗り換え先で回線が開通するまでに表示される | ・MNPの予約をキャンセルする ・開通作業を完了させる |
| 30416 31925 | WEB手続きが制限されている際に表示される | ドコモインフォメーションセンター （0120-800-000）に連絡する |
ahamoのエラーコードはドコモショップで対応できないので、対処法を試しても改善しない場合はオンラインのチャットサポートを利用しましょう。
eximo・irumoのエラーコード
eximo・irumoの解約時に発生する可能性があるエラーコードは、ログイン時に発生するエラー5つです。
| コード | エラー内容 | 対処法 |
|---|---|---|
| D178 | かんたんログイン の認証エラー | かんたんログインの 設定を見直す |
| D190 | 生体認証エラー | dアカウントIDとパスワード を入力しログインする |
| D193 | タッチID、FaceIDの 認証エラー | dアカウントへの 生体情報を再設定する |
| D382 D465 | アプリ2段階 認証エラー | パソコンから再ログインし アプリ2段階認証を行う |
eximoのエラーコードが解決しない場合は、ドコモショップでサポート可能です。
なおirumoの店頭サポートは費用が発生するので、できればオンラインのサポートを利用しましょう。
ドコモからおすすめの乗り換え先
ドコモは自社回線なので通信速度は速くて安定していますが、割引が適用されなければahamo以外は割高です。
| 比較 | ahamo | irumo | eximo |
|---|---|---|---|
| 月額料金 （データ量） | 2,970円 （20GB） | 3,377円 （9GB） | 7,315円 （無制限） |
| みんなドコモ割 | ー | ー | 最大-1,100円 |
| セット割 （ドコモ光 / home 5G） | ー | 最大-1,100円 | 最大-1,100円 |
| dカードお支払割 | ー | -187円 | -187円 |
| 割引適用後の 月額料金 | 2,970円 | 2,090円 | 4,928円 |
もし割引が適用できないなら、ドコモ以外の格安SIMへの乗り換えの検討をおすすめします。
ドコモからの乗り換えにおすすめの格安SIMを3社紹介するので、ぜひ参考にしてください。
eximoのように無制限で使うならコスパ最強の「楽天モバイル」、irumoのように低容量で使うならドコモ回線の「mineo」がおすすめです。
| 比較 | 楽天モバイル 月額料金 | mineo 月額料金 | ワイモバイル 月額料金 （割引適用後） |
|---|---|---|---|
| 1GB | 1,078円 （〜3GB） | 1,298円 | ー |
| 5GB | ー | 1,518円 | 1,078円 （4GB） |
| 10GB | ー | 1,958円 | ー |
| 20GB | 2,178円 | 2,178円 | 2,178円 |
| 30GB | 3,278円 （無制限） | ー | 3,278円 |
またahamoと同価格帯で、ahamoにはない店舗サポートを求めるなら、全国に店舗を持つワイモバイルをおすすめします。
楽天モバイル
| 楽天モバイル | プラン |
|---|---|
| 月額料金 | 1,078円/3GB 2,178円/20GB 3,278円/無制限 |
| 最低利用期間 | なし |
| キャンペーン | 家族や友達に紹介 最大20,000ポイント |
| 楽天モバイル | 音声 |
|---|---|
| 通話料金 | 30秒 / 22円 |
| 無料通話 | 1,100円/15分かけ放題 |
| キャンペーン | 家族や友達に紹介 最大20,000ポイント |
楽天モバイルの料金プランは「段階性」で、データ消費が3GB未満の場合は1,078円で、たくさん使っても3,278円なので、データをたくさん消費する人にとっては、ものすごく安いのでおすすめです。
しかもテザリングも無料なので、Rakuten WiFi PocketのようなモバイルWiFi代わりとしても活用できるので、ビジネスマンに大変評価が高いです。
「通信品質が悪い」「人口密集地だと繋がりにくい」と言われていた時代もありましたが、現在は対応エリアも広がり問題なく使えているし、おてがるネット編集部スタッフの半分以上が契約しているような格安SIMです。
メリット
- 新型iPhoneも契約可能
- テザリングも無料
- データは実質無制限
デメリット
- 過去は評判が良くなかった
- 会社の業績が心配
唯一の懸念とも言われるのが、楽天株式会社の業績不振により、本当に楽天モバイルは大丈夫なの？という運営会社に対しての不安があります。
ただサービス自体の評価は高いので、スマホ料金を安くして、さらにデータを気にすることなく使いたいという人にはおすすめのサービスです。乗換なら三木谷キャンペーンを活用するのがおすすめです。
＼公式サイトだと8000ポイントも損をしてしまいます／
必ず特別サイトから申し込みましょう。
mineo
| mineo | プラン |
|---|---|
| 月額料金 | 1,298円/1GB 1,518円/5GB 1,958円/10GB 2,178円/20GB |
| 最低利用期間 | なし |
| キャンペーン | eo光とセットで 光回線が月330円割引 |
| mineo | 音声 |
|---|---|
| 通話料金 | 30秒 / 22円 |
| 無料通話 | 550円/10分かけ放題 1,210円/時間無制限 |
| キャンペーン | eo光とセットで 光回線が月330円割引 |
mineoの料金プランは2種類で、「マイピタ」は4つの中から自分に合ったデータ容量を選ぶプラン、「マイそく」は最大通信速度で選ぶデータ無制限プランです。
マイそくは月曜から金曜の12時〜13時は通信速度が最大32kbpsに制限されますが、お昼の時間帯にスマホを利用しない人は無制限プランを安く快適に利用できます。
おてがるネットはmineoと提携して事務手数料無料キャンペーンを実施しています。
メリット
- 夜間フリーや広告フリーなど便利な機能が豊富
- ユーザー同士が繋がりやすく、コミュニティサイトでサポートも充実
- 事務手数料が無料になる
デメリット
- 20GB以上の高速通信が利用できるプランがない
- 支払い方法がクレジットカードのみ
mineoはドコモ回線が使える格安SIMの中でも、ユーザーの満足度が高い人気の格安SIMです。
「ゆずるね。」機能で混雑する時間帯のデータ利用を他の人に譲ったり、余ったデータ容量を他のユーザーにプレゼントできる「パケットギフト」など、独自のユニークなサービスが特徴です。
また「マイネ王」という専用コミュニティサイトを利用して、他のmineoユーザーと情報を交換したり、サポートしてもらったりと、初心者の人でも安心して利用できる格安SIMです。
おてがるネットではmineoと提携して事務手数料無料キャンペーンを実施中です。下のリンクから申し込むだけで特典が適用され、エントリーコード等の入力は不要です。
ワイモバイル
| ワイモバイル | プラン |
|---|---|
| 月額料金 （割引適用時） | 1,078円/4GB 2,178円/20GB 3,278円/30GB |
| 最低利用期間 | なし |
| キャンペーン | ソフトバンク光または SoftBank Airとセットで 最大月1,650円割引 |
| ワイモバイル | 音声 |
|---|---|
| 通話料金 | 30秒 / 22円 |
| 無料通話 | 880円/10分かけ放題 1,980円/時間無制限 |
| キャンペーン | ソフトバンク光または SoftBank Airとセットで 最大月1,650円割引 |
ワイモバイルの料金プランは3種類で、「シンプル2/S」は月4GBまで、「シンプル2/M」は20GB、「シンプル2/L」は30GBまでdデータ通信を使えます。
固定回線やホームルーターとのセット割「おうち割光セット」を使うことで、4GBが月額1,078円、30GBが月額3,278円で使えるので格安SIMの中でもコスパが格段に高くなります。
メリット
- ソフトバンク回線で速度が速くどこでも繋がりやすい
- 全国のソフトバンク・ワイモバイルショップでサポートしてくれる
- PayPayポイント進呈や端末割引などキャンペーンが豊富
デメリット
- おうち割光セットがないと料金が割高
- 最新のiPhoneは取り扱っていない
使える回線はソフトバンクの高品質な通信回線で、通信速度はかなり速く、全国どこでも繋がりやすいのが特徴です。
他の格安SIMのようにお昼どきなど特定の時間帯に混雑して繋がらなくなることもなく、常に快適にデータ通信をおこなえます。
またキャンペーンも種類が豊富で、インターネットはもちろん街のお店でも使える店舗の多いPayPayポイント進呈や、スマホ本体の大幅割引を常時開催しており、人気の格安SIMです。
ドコモの解約でよくある質問
ドコモの解約によくある質問にお答えします。
- ドコモの解約方法は？
- ドコモの解約方法は2つです。
・MNP乗り換えでの解約
・乗り換えなしでの解約
オンラインもしくはドコモショップで手続きができます。
>> ドコモの解約方法について詳しく見る
- ドコモの解約は電話でできますか？
- ドコモは電話での解約ができません。
MNP予約番号の発行のみ電話で申し込みできます。
>> 電話での解約について詳しく見る
- ドコモの解約にかかる費用は？
- ドコモの解約時には、解約違約金などの費用がかかりません。
ただし解約時にスマホ端末の分割残債がある場合は、解約後も支払いが続くので気をつけましょう。
>> ドコモの解約にかかる費用について詳しく見る
- ドコモ解約におすすめのタイミングは？
- ドコモの解約は20〜25日くらいの月末がベストです。
ドコモの料金は日割り計算されないので、月の途中で解約しても1ヵ月分が請求されます。
またMNP乗り換えで解約すると、ドコモと乗り換え先の料金が二重で請求されるので気をつけましょう。
>> ドコモを解約するベストなタイミングについて詳しく見る
- 解約に必要なものは何ですか？
- 解約に必要なものは、解約方法によって異なります。
・MNP乗り換え：UIMカード/eSIMカード、MNP予約番号
・乗り換えなし：UIMカード/eSIMカード
特別な書類などは必要ないので、気軽に解約手続きできます。
>> ドコモの解約に必要なものについて詳しく見る
- ドコモを契約してすぐに解約できますか？
- ドコモは契約手続き日から8日以内なら契約キャンセルができます。
また8日を過ぎた場合でも、最低利用期間は設定されていないので、解約手続きを行えば解約可能です。
>> 解約方法について詳しく見る
まとめ
最後にドコモの解約をおさらいしましょう。
- ドコモの解約はオンライン、ドコモショップで手続き可能
- 最低利用期間、解約違約金はない
- 解約月の料金は日割りされない
- 解約タイミングは月末がベスト
- MNP予約番号は即日発行される
ドコモの解約はオンライン、ドコモショップで手続き可能ですが、24時間いつでも簡単なオンライン手続きをおすすめします。
最低利用期間や解約違約金はないですが、月の途中に解約しても1ヵ月分請求されるので、月末解約がベストです。
特にMNP乗り換えで解約する場合は、ドコモと乗り換え先の料金が二重で請求されるので、月初に乗り換えるとほぼ2ヵ月分が請求されるので気をつけましょう。
またahamoと同価格帯で店舗サポートを求めるなら、全国に店舗を持つワイモバイルをおすすめします。
ドコモは自社回線なので通信速度は速いですが割引がなければ割高なので、通信費を少しでも節約したい方は、ぜひこの機会に乗り換えましょう。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。