NURO光の解約方法・違約金や撤去工事・レンタル機器の返却を解説

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「NURO光の解約方法は?」

「解約費用はいくらかかるの?」

「いつ解約するのがおすすめ?」

NURO光を解約する場合、手続きがよくわからない方も多いのではないでしょうか?

解約時期によっては違約金や工事費がかかる場合があるので、注意が必要です。

ふじもん
ふじもん

NURO光は電話やチャットで解約ができます。

違約金や工事費は、更新月に解約すれば費用はかかりません。

また光回線によっては乗り換え特典で違約金が実質無料になります。

本記事ではNURO光の解約方法を詳しく解説します。

NURO光から乗り換えされる方は、編集部のおすすめを参考にして新しい光回線を選んでください。

当サイト限定の特別特典あり

NURO光の解約方法

解約方法

NURO光の解約方法はいくつかあります。

  • 電話で解約
  • フォームから申請
  • チャットでの解約

順番に解説します。

電話で解約する

電話で解約する

電話でNURO光を解約する場合、サポートデスクに連絡します。

サポートデスクは休日や時間帯で混雑することがあるので、事前予約がおすすめです。

解約窓口内容
電話0120-65-3810
受付時間9:00〜18:00

NURO光に電話すると初めに契約情報を聞かれるので、契約書を準備しておくとスムーズです。

電話の事前予約方法

NURO光を電話で解約する際、便利な事前予約の方法を解説します。

事前予約のサイトにアクセスする

事前予約の専用ページにアクセスし、下にスクロールします。

サポートページ

お電話でのお問い合わせ」から事前予約を始めます。

事前予約ページ
事前予約日を指定

NURO光のサポートデスクから電話が欲しい日を指定します。

事前予約日の指定
必要事項の入力

名前や連絡先を入力します。

必要事項の入力
事前予約の最終確認

予約日や必要事項を入力したら、「予約する」をタップする。

予約内容の最終確認
事前予約完了

サポートデスクに電話する際は、事前予約を上手に活用しましょう。

フォームで解約する

NURO光を申請フォームから解約する

解約専用の申請フォームから手続きする場合を解説します。

手順は戸建てを例に説明します。

申請フォームに必要事項を記入

解約申請フォームにアクセスし、画面を下にスクロールします。

解約申請フォーム

ここから申請フォームの画面になるので、必要事項の入力が必要です。

申請フォーム

必要事項を入力します。

必要事項を入力
解約申請

申請フォームに必要事項を入力したら「確認画面へ進む」をタップします。

申請フォームの入力完了

入力内容に間違いがなければ、申請は完了です。

撤去工事の有無を確認

物件の管理会社や大家さんに撤去工事を確認します。

NURO光の撤去工事は任意なので、工事が必要なければ発生しません。

必要機器の返却

NURO光からレンタルしている機器を返却します。

返却はNURO光から梱包材が送付されるので、機器を壊れないようにして郵送します。

解約完了

チャットで解約する

チャットで解約する

チャットで解約する場合、手順を詳しく解説します。

公式サイトからチャットを起動する

公式サイトから「チャットをはじめる」をタップします。

チャットの起動画面
チャットに「解約」と入力

チャットを起動したら「解約」と入力し、解約案内に進みます。

解約案内を出す
解約案内を表示する

チャットに出てくる選択肢を順番に選択して、解約案内まで進みます。

解約案内に進む

チャットで乗り換え先を聞いてきますが、決まってなくても大丈夫です。

チャットで解約申請

次にアンケートに回答します。

解約前のアンケート

アンケートに答えると解約の案内が出るので、「解約手続きをする」をタップします。

解約手続きを選択
解約手続き

解約手続きは、「マイページへ移動する」をタップします。

マイページに移動
マイページに進んで、解約を進める

マイページにログインして解約手続きをします。

マイページにログイン

マイページの契約内容に進み、「NURO光を解約する」をタップします。

マイページから解約

解約希望日と機器の回収日の入力が必要です。

解約日と機器の回収日

工事費の残債と違約金、更新月を確認します。

解約費用がかからない方法があるので、参考にしてください。

工事費の残債と違約金の確認

最後に間違いがなければ、「NURO光を解約する」をタップして終了です。

解約手続きの最終確認
解約手続き完了

マンションの場合、解約完了すると郵送で解約通知書が届きます。

NURO光を解約する際の注意点

解約の注意点

NURO光で解約する際は、注意点を確認してから進めましょう。

注意ポイント
  • 解約する前に準備する書類
  • 解約申請フォームはプランによって異なる
  • 機器を返却する

解約に必要な書類や機器の返却なので、手続き前にわかると安心です。

解約する前に準備する書類

事前に入会証を用意する

NURO光の解約はマイページから申請するため、入会証を準備しましょう。

入会証にはマイページのログインに必要なログインIDパスワードが書かれています。

ひろみ
ひろみ

入会証を紛失しても再発行できるから、申請フォームから手続きしてね!

必要な書類が準備できたら、マイページにログインして解約手続きを進めてください。

解約申請フォームはプランによって異なる

申請フォームがプランで違う

NURO光の申請フォームから解約する場合、利用プランで方法が違うので注意しましょう。

契約プラン月末当日に解約する場合
NURO 光 2G回線解約申請フォーム
NURO 光 for マンション回線解約申請フォーム
NURO 光 ハイエンドサービス
(6G、10G、20G)
回線解約申請フォーム
たかし
たかし

申請フォームは、マイページが使えない場合や月末当日の解約で使うよ!

解約申請フォームから手続きする際は、必要事項を入力するだけでOKです。

機器を返却する

レンタル機器の返却

解約が完了したら、レンタル機器を必ず返却します。

返却機器ネットだけ解約
ONUだけ返却
ひかり電話も解約
ONUとセットで返却
機器本体
ONU

TA
電源
アダプタ
スタンド
LAN
ケーブル
モジュラー
ケーブル
簡易ユーザー
ガイド
引用元:NURO光 公式サイト
けんた
けんた

レンタル機器は未返却や紛失、破損で損害金が請求されるから注意しよう!

レンタル機器は指定した日に業者が回収に来るので、必ず返却しましょう。

NURO光は当日解約できる?

解約は当日にできるか?

NURO光を解約する場合、手続きに時間がかかるため当日に解約できません。

解約が月末になる場合、末日の前日までにマイページからの手続きが必要です。

ゆかり
ゆかり

どうしても解約が月末当日になるときは、17時59分までに解約申請フォームから手続きしてね!

場合によって撤去工事が発生するため、時間に余裕を持って解約するのがおすすめです。

NURO光の解約費用

解約費用

NURO光の解約で発生する費用は、いくつかあります。

  • 解約金
  • 工事費の残債
  • オプションの解約費用

解約費用は解約のタイミングで金額が変わるので、詳しく解説します。

解約金

解約金

解約金は契約した時期で、請求される金額が変わります。

2022年6月に総務省の法改正で、解約金は月額料金の1ヵ月分が上限になりました。

契約時期2022年
7月以降に契約
2022年
6月以前に契約
3年契約戸建て:3,850
マンション:528
10,450円
2年契約戸建て:3,740
マンション:363
10,450円

違約金は解約のタイミングや乗り換えキャンペーンで無料になるケースがあるので、ぜひ参考にしてください。

工事費の残債

工事費の残債

NURO光の工事費は実質無料ですが、契約期間の途中で解約すると残債が発生します。

分割工事費が月額料金から割引されて実質無料になるため、契約満了まで使うのがポイントです。

工事費総額
3年契約の場合
工事費
請求額
割引額工事費残債
(戸建て)
契約開始44,000円
1ヵ月目1,230円1,230円42,770円
6ヵ月目1,222円1,222円36,660円
12ヵ月目1,222円1,222円29,328円
24ヵ月目1,222円1,222円14,664円
35ヵ月目1,222円1,222円1,222円
36ヵ月目1,222円1,222円0円

工事費を無料にするには、契約期間満了後の解約がおすすめです。

けんた
けんた

工事費の残債はマイページで確認できるから、一度確認してね!

オプションの解約費用

オプションも解約費用がかかる場合がある

NURO光のオプションは、種類によって解約費用が発生するケースがあります。

オプション解約費用発生条件
NURO光 でんわ工事費:1,100円
番号ポータビリティ:1,650円
22年7月以前に
契約した場合
ひかりTV for NURO1,100〜3,850円更新月以外の解約
SONY製ONU
レンタル
2,200円5ヵ月目の
末日以前に解約
PS5
月額オプション
月額料金の残債
+端末購入代金
3年間リースの
終了前に解約

NURO光を解約すると、自動的にオプションも解約になります。

NURO光を解約すると撤去工事は必要?

撤去工事は必要か

NURO光の撤去工事は任意で、必須ではありません。

撤去工事は光ファイバーケーブルや設置した機器を回収します。

もし撤去工事が発生する場合は、11,000円の費用がかかります。

撤去工事は自分で判断できないので、建物の管理会社や大家さんに確認しましょう

NURO光を解約するタイミング|費用をゼロにする方法

解約費用をゼロにする方法

NURO光で解約費用をゼロにする方法を解説します。

解約費用をゼロにする方法
  • 各プランの更新月に解約する
  • 違約金負担してくれる光回線に乗り換える

解約金はタイミングや特典を上手に活用すれば、費用はかからないのでぜひ参考にしてください。

各プランの更新月に解約する

各プランの更新月に解約する

各プランの更新月に解約すれば、違約金はかかりません。

更新月は、契約の満了月から2ヵ月間です。

プラン2年契約プラン3年契約プラン
契約期間契約月から24ヵ月間契約月から36ヵ月間
更新月24ヵ月目〜26ヵ月目36ヵ月目〜38ヵ月目
こうじ
こうじ

違約金は10,450円かかる場合があるので、解約は更新月にしよう!

更新月はマイページから確認できるので、違約金をかけたくない方は参考にしてください。

違約金負担してくれる光回線に乗り換える

違約金を負担する光回線に乗り換え

違約金負担の特典がある光回線に乗り換えれば、実質無料で解約できます。

サービス違約金負担額
とくとくBB光30,000円
ドコモ光15,000円

乗り換え特典の対象は、違約金工事費の残債撤去工事費です。

ひろみ
ひろみ

乗り換え特典は更新月を待たなくても違約金が実質無料になるから、NURO光が解約しやすいよ!

NURO光から新しく乗り換えする方は、違約金を負担してくれる光回線に乗り換えるのがおすすめです。

乗り換えるのにおすすめの光回線

乗り換えるのにおすすめな光回線

乗り換えにおすすめの光回線を紹介します。

乗り換え先が決まってない方は、ぜひ参考にしてください。

とくとくBB光

GMOとくとくBB光は他社からの乗り換えで30,000円までキャッシュバックがもらえます。

キャッシュバックの受け取りは当サイトから申し込みするだけで、特別な条件はありません。

とくとくBB光
とくとくBB光戸建てプラン
工事費用26,400円
月額料金4,818円
最低利用期間なし
キャンペーンキャッシュバック
最大126,000円
とくとくBB光マンションプラン
工事費用25,300円
月額料金3,773円
最低利用期間なし
キャンペーンキャッシュバック
最大126,000円

とくとくBB光 は、契約期間の縛りが無い光回線です。

光コラボアワード2023で最優秀賞を受賞し、満足度や安心感の高いサービスとして注目されています。

とくとくBB光 がおすすめな理由
  • 光コラボアワード2023で最優秀賞受賞
  • 契約の縛りが無い
  • 工事費が実質無料になる
  • WiFiルーターがプレゼントされる
  • 高額なキャッシュバックがある

工事費が実質無料です。

またWiFiルーターのレンタルが0円で、3年以上利用するとプレゼントされるキャンペーンを実施しています。

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当サイト限定キャッシュバック増額

詳しくはこちら

おてがる光

おてがる光は高額なキャッシュバックはありせんが、月額料金がシンプルでわかりやすいのが特徴です。

通信速度も十分で月額料金が最安値水準のため、他社から乗り換えする人が多い光回線です。

おてがる光
おてがる光戸建てプラン
工事費用22,000円
月額料金4,708円
最低利用期間なし
キャンペーン公式特典
+
当サイト限定特典
おてがる光マンションプラン
工事費用22,000円
月額料金3,608円
最低利用期間なし
キャンペーン公式特典
+
当サイト限定特典

おてがる光は、業界最安級の料金プランで、しかも契約期間のしばり(解約違約金)がありません。

おてがる光は、当サイトからの申し込みが、最も安くお得に契約できるようになっています。

おてがるネット特典

選択制:無線機ルータープレゼントまたは事務手数料無料

①無線機ルータープレゼント(IPv6対応ルーター)
②事務手数料3,300円無料
※2つの特典からいずれかを選択可能です。併用はできません。

基本料金3ヵ月無料

開通初月を1ヵ月目とした3ヵ月目まで月額料金が無料になります。

基本料金24ヵ月まで1,980円

ファミリータイプの場合、開通初月を1ヵ月目とした4か月目から24ヵ月目まで毎月2,728円割引になり、月額料金が1,980円になります。

マンションタイプのの場合、開通初月を1ヵ月目とした4ヵ月目から24ヵ月目まで毎月1,628円割引になり、月額料金が1,980円になります。

公式特典(当サイト経由の申し込みも対象)

工事費22,000円 実質無料

新規お申し込みは、初期・標準工事費の毎月分割払いと同額が割引されます。(2,000円/月×11ヵ月=22,000円分)

IPv6オプションが永年無料

「無線LANルーターレンタル」の申込で「IPv6オプション」(月額165円)が永年無料になります。

「U-NEXT for おてがる光」の新規契約でオプション料金が2ヵ月無料&1,000円分のポイントプレゼント

光回線と「U-NEXT for おてがる光」の同時申込で、「U-NEXT for おてがる光」の月額料金を最大2ヵ月無料&U-NEXT内で使える1,000円分のポイントをプレゼントされます。

関連サービス同時申込でそれぞれ4,000円分のデジタルギフトをプレゼント

関連サービスに申し込みをし、開通初月を1ヵ月目とした6ヵ月目の末日までに各サービスの利用開始し継続した方には4000円分のデジタルギフト「デジコ」がプレゼントされます。
・「おてがる光テレビ」
・「おてがるでんき」
・「おてがるガス」
・「ウォーターサーバー」

セット割:「おてがるでんき」セット契約

おてがる光の契約と「おてがるでんき」の対象プランを契約の場合「おてがるでんき」の料金が割引されます。

  • 本ページからお申し込みをすると自動的に適用されます。
  • おてがる光に新規入会し、回線新規開通することが適用条件です。
  • お申し込み内容の入力に不備があると適用外になります。
  • おてがる光の公式ホームページからお申し込みの場合は適用されません。
  • 転用もしくは事業者変更でおてがる光に乗り換える場合は適用されません。
ゆかり
ゆかり

当サイトから申し込むと、公式サイトよりお得に契約できます。

他サイトのキャンペーンと併用できないので注意してください。

おてがる光がおすすめな理由
  • 光回線人気ランキング1位
  • 通信速度が速い
  • 契約の縛りが無い
  • 当サイトはさらにお得に申し込みできる

おてがる光は、複雑なオプションに加入する必要がありません。

シンプルに光回線で一番安いので、自信を持っておすすめします。

ドコモ光

ドコモ光は乗り換え特典で違約金を15,000円まで還元してくれます。

当サイトから2年契約プランを申し込むだけで、手続きは簡単です。

ドコモ光 51,000円キャッシュバック
ドコモ光戸建てプラン
工事費用無料
月額料金5,720円
最低利用期間2年
キャンペーン※当サイト限定特典
オプション条件なし
51,000円
ドコモ光マンションプラン
工事費用無料
月額料金4,400円
最低利用期間2年
キャンペーン※当サイト限定特典
オプション条件なし
51,000円

ドコモ光は、認知度が高い人気の光回線です。

ドコモ光がおすすめな理由
  • 日本最大の通信会社ドコモブランド
  • スマホがドコモならセット割でお得に使える
  • 工事費無料
  • WiFiルーターが0円でもらえる

スマホがドコモなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

キャッシュバックも通常プランなら38,000円で、10ギガプランなら当サイト限定でオプション条件なしで51,000円がもらえます。

また高性能WiFiルーターが0円でもらえるキャンペーンも実施しています。

NURO光から他社へ乗り換える手順

NURO光から他社への乗り換え手順

NURO光から他社に乗り換えする手順を詳しく紹介します。

GMOとくとくBB光を例に解説します。

提供エリアの確認

NURO光と他の光回線は通信回線が違うため、NTTの公式サイトから提供エリアを確認します。

提供エリアの確認ができたら、申し込みに進みます。

専用ページから申し込み

違約金負担の特典はNURO光の解約後にするため、専用ページから乗り換え手続きをします。

GMOとくとくBB光への乗り換え

NURO光からの乗り換えは新規契約のため、下記の通りに選択します。

NURO光から乗り換え

利用サービスから申し込みするので、順番に入力しましょう。

利用サービスの選択

注意事項を確認したら、チェックを入れます。

入力内容がよければ「お客様情報の入力」に進みます。

利用サービスの入力確認
お客様情報と工事予定日の入力

個人情報や支払い方法のお客様情報を入力します。

個人情報の入力

お客様情報の入力が終わったら、希望の工事日を入力します。

希望の工事日

すべて入力が終わったら、「BBnaviで確認する」にチェックしたら入力完了です。

個人情報の入力確認
申し込み内容の最終確認

入力した内容を確認し、間違いがなければ申し込みを完了させます。

申し込み内容の最終確認

入力内容を確認し、「規約に同意する」にチェックを入れます。

最後に「お申し込み」をタップすれば完了です。

申し込み完了
開通工事

開通工事は乗り換え先の建物に通信設備を導入します。

工事は立ち会いが必要なので、当日は1日スケジュールを空けておくのがおすすめです。

開通確認

ONUやルーターを設置したら、スマホやPCで接続確認をします。

NURO光を解約

乗り換え先の光回線が開通したら、NURO光を解約します。

解約先はマイページから手続きしましょう。

NURO光の解約についてよくある質問

よくある質問faq

NURO光の解約によくある質問に回答します。

NURO光の解約方法は?
解約は電話や専用フォーム、チャットから手続きします。
マイページへのログインも必要なので、IDパスワードが書かれた入会証の準備をしましょう。
また解約が月末になる場合は、末日の前日までに手続きが必要です。
>> NURO光の解約方法を見る
NURO光から乗り換えるなら光回線はどこがおすすめ?
他社の違約金を負担するとくとくBB光がおすすめです。
当サイト限定だと最高額のキャッシュバックがもらえます。
またWi-Fiプレゼント特典もあるので、ルーターを選ぶストレスもありません。
>> 乗り換えにおすすめの光回線を見る
解約はいつするのが良い?
違約金がかからない更新月がおすすめです。
更新月は契約満了月から2ヵ月間です。
例えば契約満了月が7月の場合、更新月は9月までになります。
>> NURO光を解約するタイミングを確認する
NURO光の解約後はなにすれば良い?
解約後は、NURO光からレンタルした機器を返却します。
業者が希望日に機器を回収するので、解約手続きの際に日にちを指定します。
ひかり電話を一緒に解約した場合、テレフォニックアダプターも必要です。
>> NURO光を解約する際の注意点を確認する

NURO光の解約のまとめ

最後にNURO光の解約をおさらいしましょう。

  • NURO光の解約は電話やチャット、フォームを使う
  • フォームのプランによって窓口が違う
  • 解約時期によっては違約金がかかる
  • 乗り換えにおすすめはGMOとくとくBB光

NURO光の解約は、電話やチャット、申請フォームから手続きをします。

時期によって違約金がかかるので、更新月での解約や違約金負担がある光回線への乗り換えも検討しましょう。

違約金負担の特典を使うなら、キャッシュバックが40,000円もらえるとくとくBB光がおすすめです。

特典を上手に使うと違約金工事費の残債も無料になるので、NURO光から乗り換える方はぜひ参考にしてください。

ドコモ光も違約金負担が10,000円もらえて知名度も高いので、安心して使いたい人に合います。

コスパ重視なら違約金がかからず、他社から乗り換える人が多いおてがる光もおすすめです。

最後まで読んで頂き、誠にありがとうございました。