auひかりの解約方法・違約金や撤去費用・プロバイダ別の連絡先を解説

「auひかりからの乗り換えでおすすめの光回線は？」

auひかりを解約する時の連絡先は、契約しているプロバイダによって異なります。

ふじもん

auひかりの解約手順はプロバイダに連絡して機器を返送後、必要に応じて撤去工事をする流れです。

解約の際には違約金に加えて、撤去工事の費用が必要な場合があります。

この記事ではauひかりの解約方法についてくわしく解説します。

解約にかかる費用の解説や、解約後におすすめのインターネット回線も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

auひかりはプロバイダによって解約手順が違う

auひかりの解約手順や手続き方法は、契約しているプロバイダによって異なります。

けんた

プロバイダがau one netとSo-netの場合だけ注意してください。

基本的には電話で解約申請します。

契約しているプロバイダがわからない場合は、auひかり申し込み時の契約書類を確認しましょう。

またauひかり（KDDIお客さまセンター）に電話をして調べることもできます。

ここからはプロバイダ別に解約方法や連絡先を解説します。

2024年4月26日 auひかりのプロバイダ料金はどこが安い？おすすめと選ぶポイント

au one netの場合の解約手続き

「au one net」はKDDIが提供するプロバイダです。

プロバイダがau one netの場合は、KDDIお客さまセンターに電話をして解約手続きをします。

こうじ

解約の手続きをするときは、契約者本人から電話しましょう。

またauユーザーの人は契約しているauの電話番号を伝えるとスムーズに進みます。

So-netの場合の解約手続き

「So-net」はソニーが提供するプロバイダです。

プロバイダがSo-netの場合は、以下のwebページからauひかりの解約ができます。

So-netのwebページで解約対応をするのは、AIチャットボットです。チャットボットの質問に答えていくことで手続きが進みます。

こうじ

So-netのauひかり解約はweb上で完結します。

また手続きの前に「So-netのIDとパスワード」を準備しておきましょう。

わからない場合はチャットボットが調べ方を案内してくれます。

その他プロバイダの解約手続き

auひかりのプロバイダが「au one net」と「So-net」以外であれば、電話で解約申請しましょう。

解約連絡先は以下のとおりです。

ゆかり

解約受付の番号は混み合うことが多いです。

時間に余裕を持って電話しましょう。

また以下の2つのプロバイダはwebでも解約手続きができます。

戸建てマンション

auひかり	戸建てプラン
工事費用	41,250円
月額料金	5,610円
最低利用期間	3年
キャンペーン	特典総額 153,250円

auひかり	マンションプラン
工事費用	33,000円
月額料金	4,180円
最低利用期間	3年
キャンペーン	特典総額 153,250円

auひかり はauのスマホを使っているならおすすめしたい光回線です。

auひかり がおすすめな理由

• auひかり（戸建て）は通信速度が速いと評判が良い
• 工事費が実質無料になる
• スマホがauならセット割でお得に使える
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auショップでは解約できない

auひかりの解約はauショップでは解約できないので注意してください。

プロバイダがKDDIの提供するau one netでも、auショップ店頭での解約はできません。

ふじもん

auひかりの解約方法はプロバイダに直接連絡をします。

基本的には電話で受付していて、So-net・ASAHIネット・DTIのみwebで手続きが可能です。

auひかりの解約違約金

auひかりの解約には以下のような費用がかかることがあります。

費用がかかる条件や内訳をそれぞれ解説します。

契約解除料

契約解除料とは、auひかりを更新月以外に解約した場合の違約金です。

auひかりの更新月は契約満了月の当月（24ヶ月目）、翌月（25ヶ月目）、翌々月（26ヶ月目）の3ヶ月間です。

ひろみ

上記は2年契約プランの更新月です。

3年契約プランの場合は、36ヶ月目から3ヶ月間が更新月になります。

更新月に解約すると契約解除料はかかりません。

また契約解除料の金額は建物の種類や契約しているプランで異なるので、くわしく解説します。

ホームタイプの契約解除料

ホームタイプ（戸建プラン）の契約解除料は以下のとおりです。

マンションタイプの契約解除料

マンションタイプの契約解除料は以下です。

利用中のプランがわからない時は、「my au」もしくはKDDIお客さまセンターで確認できます。

工事費の残債は一括払い

auひかりの工事費を分割払いにしていた場合は、解約時に残債を一括で支払う必要があります。

ひろみ

auひかりの工事費無料キャンペーンは実質無料です。

かからないと思っていた工事費が必要になる場合もありますので、注意してくださいね。

工事費の残債があるかはKDDIお客さまセンターで確認できます。auひかりを解約する前に必ず確認しておきましょう。

auひかりの撤去工事

auひかりは契約した時期や建物の種類によって、解約時に撤去工事が必要な場合があります。

けんた

具体的には2018年3月から2022年6月までに契約したホームタイプは、撤去工事が必須です。

また賃貸物件で建物の管理者に設備の撤去を求められたときも、撤去工事が必要になります。

ホームタイプの撤去工事

auひかりホームタイプでは、以下のような工事費用がかかります。

2018年3月1日から2022年6月30日までの契約は撤去工事が必須で費用がかかります。

それ以外の時期の契約では撤去工事は任意です。

マンションタイプの撤去工事

auひかりマンションタイプは基本的に撤去工事が不要です。

2018年2月28日以前に契約をして、かつ希望する場合のみ撤去の費用がかかります。

ただし集合住宅でホームタイプを契約しているケースでは、撤去工事が必要になることがあります。

かなり珍しいケースですが、許可なく設備を残すとトラブルの元になるので撤去が必要かどうか建物の管理者に必ず確認をしましょう。

auひかりの解約日

auひかりの解約日はプロバイダによって異なります。

プロバイダ別の解約日は以下の表を参考にしてください。

インターネットだけでなく光電話やテレビの契約があると、解約までの時間が長くなります。

たかし

プロバイダの解約電話も混み合っていることが多いので、連絡はできるだけ早めにしましょう。

日割りになるのはau one netのみ

auひかり解約時に料金が日割りになるのはau one netのみです。

その他のプロバイダは日割りにならない、もしくは解約日が月末になります。

ふじもん

月の始めを解約日にしてもまるまる1ヶ月分の料金がかかるので、au one net以外の解約日は月末に指定したほうがお得です。

auひかりを解約する際の注意点

auひかりを解約する際には、以下のようなことに注意しましょう。

auスマートバリューが適用外になる

auひかりを解約すると、auスマートバリューの割引が終了します。

auスマートバリューはauスマホと指定のネット回線をセットにすることで、スマホ料金が安くなるサービスです。

auひかり契約者だけでなく、一緒に住んでいる家族や離れて住んでいる50歳以上の家族もauスマートバリューの対象です。

ゆかり

auひかりを解約すると利用者だけでなく家族のスマホ料金も高くなる可能性もあるので、注意してくださいね。

解約すると光電話の番号がなくなる

auひかりを解約すると光電話も解約となり、利用している電話番号がなくなる可能性があるので注意しましょう。

たかし

auひかり解約後も光電話の番号を使いたい場合は、「アナログ戻し」をすれば継続して番号を利用できます。

ただしアナログ戻しができるのは一般電話で発番した番号のみです。

光電話で発番した番号はアナログ戻しができないので、auひかり解約時に電話番号がなくなってしまいます。

引越し先でもauひかりを使うなら移転か解約を検討しよう

引っ越し先でauひかりを継続する場合は、移転手続きか解約するかを検討しましょう。

ゆかり

移転手続きの場合、契約解除料は発生しませんが特典もありません。

解約してから新規で契約し直すと多くの加入特典がありますが、解約費用が発生します。

移転と解約どちらを選べば良いのか、くわしく解説していきますね。

移転がおすすめな人

以下に当てはまる人には、移転手続きがおすすめです。

光電話の番号を引き継ぎたい場合は移転を選びましょう。解約をしてしまうと光電話の番号がなくなってしまいます。

また契約したばかりの時など、解約する際の費用が高額な場合も移転を選びましょう。

ゆかり

移転にすると解約違約金もかかりませんし、工事費が移転先のauひかりから割り引かれるキャンペーンもあります。

解約がおすすめな人

解約後に新規で契約することがおすすめなのは、以下のような人です。

光電話を利用していない、または電話番号を引き継がなくても良い場合は解約後に新規契約をしましょう。申し込み特典が多くもらえてお得です。

ゆかり

ただし解約違約金が高額な場合は注意してください。

新規特典よりも費用がかかってしまっては意味がありません。解約費用がどれくらいかかるのか把握しておくことが大事です。

移転と解約については、「auひかりの引っ越し手続き」でくわしく解説しています。

2024年4月26日 auひかりの引っ越し手続きを解説・工事費用や住所変更の注意点

ぜひ参考にしてください。

乗り換えにおすすめの光回線

auひかりの解約後には、他社光回線への乗り換えを検討しましょう。

以下のおすすめ光回線ならauひかりよりも月額料金が安く、契約期間の縛りもなく利用ができます。

おすすめ光回線の特徴と、おすすめの理由をくわしく紹介していきますね。

おてがる光

戸建てマンション

おてがる光	戸建てプラン
工事費用	22,000円
月額料金	4,708円
最低利用期間	なし
キャンペーン	公式特典 + 当サイト限定特典

おてがる光	マンションプラン
工事費用	22,000円
月額料金	3,608円
最低利用期間	なし
キャンペーン	公式特典 + 当サイト限定特典

おてがる光は、業界最安級の料金プランで、しかも契約期間のしばり（解約違約金）がありません。

当サイト経由のお申し込みで最大51,412円相当おトクになります

おてがる光は、当サイトからの申し込みが、最も安くお得に契約できるようになっています。

おてがるネット特典

（ファミリータイプ選択制）無線機ルータープレゼント・事務手数料無料

①無線機ルータープレゼント（IPv6対応ルーター）
②事務手数料3,300円無料
※2つの特典からいずれかを選択可能です。併用はできません。

基本料金4ヶ月無料

開通初月を1ヶ月目とした4ヶ月目まで月額料金が無料になります。

毎月910円割引

開通初月を1ヶ月目として5ヶ月目から8ヶ月目まで毎月910円割引されます。

工事費22,000円 実質無料

新規お申し込みは、初期・標準工事費の毎月分割払いと同額が割引されます。（2,000円/月×11ヶ月=22,000円分）
※分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要になります。

（マンションタイプ選択制）無線機ルータープレゼント・月額割引650円×11ヶ月

①無線機ルータープレゼント（IPv6対応ルーター）
②月額650円割引が11ヶ月適用（7,150円割引）
※2つの特典からいずれかを選択可能です。併用はできません。

事務手数料無料

マンションタイプは事務手数料3,300円が無料になります。
※ファミリータイプの方はキャンペーンで選択したら適用されます。

基本料金初月無料

新規お申し込みは、月額料金が1ヶ月目最大3,608円割引されます。

公式特典（当サイト経由の申し込みも対象）

工事費22,000円 実質無料

新規お申し込みは、初期・標準工事費の毎月分割払いと同額が割引されます。（2,000円/月×11ヶ月=22,000円分）
※分割払い期間中の解約時は残債の支払いが必要になります。

「無線LANルーターレンタル」でIPv6オプションが永年無料

「無線LANルーターレンタル」の申込で「IPv6オプション」（月額165円）が永年無料になります。

「U-NEXT for おてがる光」の新規契約でオプション料金が1ヶ月無料＆1,000円分のポイントプレゼント

光回線と「U-NEXT for おてがる光」の同時申込で、「U-NEXT for おてがる光」の月額料金を最大1ヶ月無料＆U-NEXT内で使える1,000円分のポイントをプレゼントされます。

「U-NEXT for おてがる光」を6ヵ月継続で4,000円分のデジタルギフトプレゼント

光回線と「U-NEXT for おてがる光」の同時申込後、開通初月を1ヶ月目とした6ヶ月目までの継続利用で4,000円分のデジタルギフトがプレゼントされます。

おてがる光テレビ同時申込で4,000円分のデジタルギフトプレゼント

光回線と「おてがる光テレビ」の同時申込後、開通初月を1ヶ月目とした6ヶ月目までの継続利用で4,000円分のデジタルギフトがプレゼントされます。

関連サービス同時申込でそれぞれ4,000円分のデジタルギフトをプレゼント

サービスの同時申込により、それぞれ4,000円分のデジタルギフト（デジコ）がプレゼントされます。
①「おてがるでんき」
②「おてがるガス」
③「ウォーターサーバー」

セット割：「おてがるでんき」セット契約

おてがる光の契約と「おてがるでんき」の対象プランを契約の場合「おてがるでんき」の料金を割引されます。

おてがるネット特典と公式特典の両方を適用させるには、本ページからの申し込みに限ります。

適用条件

• 本ページからお申し込みをすると自動的に適用されます。
• おてがる光に新規入会し、回線新規開通することが適用条件です。
• お申し込み内容の入力に不備があると適用外になります。
• おてがる光の公式ホームページからお申し込みの場合は適用されません。
• 転用もしくは事業者変更でおてがる光に乗り換える場合は適用されません。

ゆかり

当サイトから申し込むと、公式サイトよりお得に契約できます。

他サイトのキャンペーンと併用できないので注意してください。

おてがる光がおすすめな理由

• 光回線人気ランキング1位
• 通信速度が速い
• 契約の縛りが無い
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おてがる光は、複雑なオプションに加入する必要がありません。

シンプルに光回線で一番安いので、自信を持っておすすめします。

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とくとくBB光

戸建てマンション

とくとくBB光	戸建てプラン
工事費用	26,400円
月額料金	4,818円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大127,000円

とくとくBB光	マンションプラン
工事費用	25,300円
月額料金	3,773円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大127,000円

とくとくBB光 は、契約期間の縛りが無い光回線です。

光コラボアワード2023で最優秀賞を受賞し、満足度や安心感の高いサービスとして注目されています。

とくとくBB光 がおすすめな理由

• 光コラボアワード2023で最優秀賞受賞
• 契約の縛りが無い
• 工事費が実質無料になる
• WiFiルーターがプレゼントされる
• 高額なキャッシュバックがある

工事費が実質無料です。

またWiFiルーターのレンタルが0円で、3年以上利用するとプレゼントされるキャンペーンを実施しています。

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＼2024年4月30日 23時59分で終了／

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通信速度重視の人におすすめの光回線

通信速度を重視する人には、NURO光への乗り換えもおすすめです。

NURO光はauひかりと同じでダークファイバーを利用しているので、NTT光よりも回線が混み合うことが少なく、通信速度が安定して速いです。

NURO光ならauひかりと同等の通信速度で利用ができます。

NURO光

戸建てマンション

NURO光	戸建てプラン
工事費用	44,000円
月額料金	5,200円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 45,000円

NURO光	マンションプラン
工事費用	44,000円
月額料金	2,750円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 25,000円

NURO光はTVCMもやっているので認知度が高い光回線です。

NURO光がおすすめな理由

• NURO光（戸建て）は通信速度が速いと評判が良い
• スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える

スマホがソフトバンクなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

対応エリアが全国ではなく一部地域なので、エリア内であれば検討をおすすめしたい光回線です。

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ソニーネットワークコミュニケーションから直接連絡いただき、当サイト限定のお得なクーポンを作っていただきました。

さらに5000円キャッシュバック

限定クーポンコード「otegalnet」を入力すれば、

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限定クーポンの適用方法

申込時に、「otegalnet」を入力すれば、さらにキャッシュバックが5000円増額されます。どこよりも最安値でNURO光をお申込できます！

忘れないように注意してください。

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当サイト限定の特別クーポンなの。

NURO光をくわしく解説しているからこそ、わざわざ発行いただいているので、ぜひ使ってくださいね。

10ギガ対応光回線もおすすめ

さらに速い通信速度が欲しい場合は、10ギガ対応の光回線もおすすめです。

10ギガ対応光回線は提供エリアが限られていますが、その分通信速度がかなり速く、安定もしています。

おてがる光クロス

戸建てマンション

おてがる光 10Gプラン	戸建てプラン
工事費用	26,400円
月額料金	6,160円
最低利用期間	なし
キャンペーン	公式特典 + 当サイト限定特典

おてがる光 10Gプラン	マンションプラン
工事費用	26,400円
月額料金	6,160円
最低利用期間	なし
キャンペーン	公式特典 + 当サイト限定特典

おてがる光クロスは、他社の10ギガ回線とくらべても業界最安級で、しかも契約期間のしばり（解約違約金）がありません。

当サイト経由のお申し込みで51,116円相当おトクになります

おてがる光クロスは、当サイトからの申し込みが、最も安くお得に契約できるようになっています。

おてがるネット特典

おためし割引（事務手数料無料）

おてがる光クロスの新規申し込みは、事務手数料3,300円が無料になります。

おためし割引（初月基本料金無料）

おてがる光クロスの新規申し込みは、利用開始月のおてがる光クロスの基本料金（最大6,160円）が無料になります。

スタート割

おてがる光クロスの開通初月を1ヶ月目とした2ヶ月目から、6ヶ月目まで毎月3,634円を割引されます。

（選択制） クロス対応ルーターレンタル24ヶ月無料・月額料金割引

①開通初月を1ヶ月目として24ヶ月目まで、クロス対応ルーターのレンタル料金495円/月が無料になります。
②開通初月を1ヶ月目とした2ヶ月目から毎月900円割引されます。（900円×5か月＝4,500円割引）

公式特典（当サイト経由の申し込みも対象）

おためし割（工事費残債分支払い免除）

利用開始月（開通月）を1ヶ月目とした2ヶ月目の末日までに、解約申請をされた場合は工事費残債が免除されます。
「おてがる光」の利用中は、工事費実質無料の特典により、工事費相当額が月額料金から割引されます。

工事費 26,400円 実質無料

分割工事費用と同等金額の月額割引を最大24ヶ月間適用されます。（1,100円×24ヶ月=26,400円分）

永年726円割引

利用開始月（開通月）を1ヶ月目とした2ヶ月目から月額料金（基本料金）より毎月726円を割引されます。

U-NEXT for おてがる光1ヶ月無料＆1000円分のポイントプレゼント

U-NEXT for おてがる光の同時申込で、U-NEXT for おてがる光の月額料金が最大1ヶ月無料になります。
またU-NEXT内で使える1,000円分のポイントをプレゼントされます。

関連サービス同時申込でそれぞれ4,000円分のデジタルギフトをプレゼント

サービスの同時申込により、それぞれ4,000円分のデジタルギフト（デジコ）がプレゼントされます。
➀「U-NEXT for おてがる光」
➁「おてがる光テレビ」（新規のみ）
➂「おてがるでんき」
④「おてがるガス」
おてがるネット特典と公式特典の両方を適用させるには、本ページからの申し込みに限ります。

適用条件

• 本ページからお申し込みをすると自動的に適用されます。
• おてがる光クロスに新規入会し、回線新規開通することが適用条件です。
• お申し込み内容の入力に不備があると適用外になります。
• おてがる光クロスの公式ページからお申し込みの場合は適用されません。
• 転用もしくは事業者変更でおてがる光に乗り換える場合は適用されません。

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当サイトから申し込むと、公式サイトよりお得に契約できます。

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おてがる光クロスがおすすめな理由

• 最速クラスの光回線
• 契約の縛りが無い
• 工事費が実質無料になる
• 当サイトはさらにお得に申し込みできる

おてがる光クロスは、一部エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・愛知などの17都道府県）でしか提供されていませんが、10ギガ回線の中でも圧倒的にコスパも良く、契約のしばりも無いので、自信を持っておすすめします。

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ドコモ光10ギガ

戸建てマンション

ドコモ光	戸建てプラン
工事費用	無料
月額料金	6,380円
最低利用期間	2年
キャンペーン	※当サイト限定特典 オプション条件なし 51,000円

ドコモ光	マンションプラン
工事費用	無料
月額料金	6,380円
最低利用期間	2年
キャンペーン	※当サイト限定特典 オプション条件なし 51,000円

ドコモ光10ギガは、最速クラスの光回線を契約したい人におすすめです。

ドコモ光10ギガがおすすめな理由

• 日本最大の通信会社ドコモブランド
• 工事費無料
• dポイントを17,000円分プレゼント
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• セキュリティソフト1年間 無料
• 10ギガ対応WiFiルーターが309円でレンタルできる

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工事をしたくない人はホームルーターもおすすめ

光回線の工事をしたくない、また理由があって工事ができない場合にはホームルーターがおすすめです。

ホームルーターなら回線工事が不要で、コンセントに挿すだけなのでルーターが届くとすぐに利用できます。

おすすめのホームルーターは以下の2つです。

紹介するホームルーターは、光回線と同じレベルで通信速度が速いので自信を持っておすすめできます。

ドコモhome5G

home5G	当サイト限定
工事費用	工事無し
月額料金	4,950円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 20,000円

ドコモhome5Gは、コンセントに挿すだけですぐ使えるWiFiの中で一番人気です。

ドコモhome5G がおすすめな理由

• ホームルーター人気ランキング1位
• 通信速度が速い
• 契約の縛りが無い
• 本体代金が実質無料になる
• 日本最大の通信会社ドコモブランド

home5Gは、ドコモが提供するホームルーターサービスです。

通信速度も速く、口コミ評判が良いので、自信を持っておすすめします。

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WiMAX 5G

WiMAX5G	当サイト限定
工事費用	工事無し
月額料金	3,762円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 最大57,000円

WiMAX 5Gの最新ホームルーター「ZTE Speed Wi-Fi HOME 5G L13」を一番安く契約できます。

WiMAX 5G がおすすめな理由

• 料金が一番安い
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WiMAX 5G はコンセントに挿すだけですぐ使えるWiFiの中でコスパが良いと評判です。

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auひかりの解約でよくある質問

auひかりの解約について、よくある質問にお答えします。

auひかり解約まとめ

auひかりの解約についておさらいします。

auひかりの解約後には、auひかりよりも料金が安く、契約期間の縛りがないおてがる光やGMOとくとくBB光がおすすめです。

通信速度を重視する人には、auひかりと同じダークファイバーを利用したNURO光がおすすめです。

またauひかりやNURO光のエリア外だったり、さらに速い通信速度が欲しい人には10ギガ対応の光回線もおすすめです。

自宅で回線工事をしたくない人はホームルーターも検討してみてください。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。