ビッグローブ光の評判は？実際に契約してわかった他社との違い・デメリット

「ビッグローブ光の評判は？」
「キャッシュバックやサービス内容について知りたい」
「ビッグローブ光はどんな人におすすめ？」」

ビッグローブ光の申し込みを検討したとき、料金や通信速度などの評判が気になりますよね。

契約前にビッグローブ光の評判やサービス内容を知っておきましょう。

ふじもん

ビッグローブ光は通信速度が速く月額料金もリーズナブルなおすすめの光回線です。

特に代理店NEXTから申し込めば、高額のキャッシュバックを受け取れますよ。

本記事ではビッグローブ光の口コミとサービス内容について詳しく解説しています。

申し込み窓口ごとのキャンペーンの違いなども解説しているので、よりお得に契約できますよ。

戸建てマンション

ビッグローブ光	戸建てプラン
工事費用	28,600円
月額料金	5,478円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 最大90,000円

auひかり	マンションプラン
工事費用	28,600円
月額料金	4,378円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 最大90,000円

ビッグローブ光は、auスマホのユーザーにおすすめしたい光回線です。

ビッグローブ光がおすすめな理由

• 高額のキャッシュバックを実施
• 工事費が実質無料になる
• スマホがau、UQモバイルならセット割でお得に使える
• フレッツ回線で提供されているため、全国どこでも利用できる

ビッグローブ光はau、UQモバイルのセット割の対象で、それぞれのスマホを利用している場合、家族も含めて毎月1,100円が割引されます。

キャッシュバック金額も高額で、フレッツ回線によって提供されるため、全国どこでも利用が可能です。

詳しい情報を見る

お得に申し込む

評判・口コミから見たビッグローブ光の評価は？

ビッグローブ光の口コミ・評判を調査した結果、次の声が多く見られました。

わたしが評価しました

ふじもん（藤本 陽介）

満足度

 (4.5)

ビッグローブ光はau・UQモバイルユーザーにおすすめの光コラボ回線

ビッグローブ光は、リーズナブルな基本料金と最大90,000円のキャッシュバックが魅力です。

特にキャッシュバック金額は光回線のなかでも非常に高額なので、現金還元にこだわりたい方にはとてもおすすめです。

通信速度も一般的な速さで、IPv6にも標準対応しているので、どんな用途でもインターネットを快適に楽しめます。

また使用する通信網はNTTが提供するフレッツ回線なので、安定感や信頼感は独自回線系の光回線とは比べものになりません。

ソツなくネットライフを楽しみたい人にはうってつけの光回線でしょう。

料金面のメリットも大きく、au・UQモバイルユーザーはセット割の対象なので、家族のスマホも含めて毎月のスマホ代から最大1,100円が自動で割引されます。

家族でau、UQモバイルを使っていればおトク度は一気に増すので、通信費の節約を検討している方はぜひ一度チェックしてみましょう。

続きを見る

ビッグローブ光の通信速度に関する口コミ・評判

ビッグローブ光の通信速度に関する口コミ・評判には、次のような声が聞かれました。

詳しく解説します。

2024年4月23日 ビッグローブ光は遅い？通信速度が遅いといわれる理由をくわしく解説

通信速度が速い

ビッグローブ光の通信速度を評価する口コミが多く見られました。

ビッグローブ光の1ギガ回線でも十分速い。

— 上田＠うなぎぃPyPyPy (@tk242424p) December 21, 2023

ビッグローブめっちゃいいんよねぇ。
回線変える時NUROにしようか検討したけどビッグローブにしてよかったわ。 pic.twitter.com/yzzUBgQ4tU

— ガンブラ/ガルパンおじさんEXA (@ganburasuta) September 29, 2022

ビッグローブ光の使用回線はフレッツ光と同じなので、安定した通信が可能です。

また通常のフレッツ回線と同じ最大速度1Gbpsなので、光コラボの平均的な速度が期待できるのはもちろん、条件が整えばさらに高速な通信が可能です。

通信速度をしっかり確保したいユーザーでも、満足度が高いみたいですね。

ひろみ

IPv6通信に標準対応しているから快適な通信ができるのね。

ビッグローブ光の月額料金に関する口コミ・評判

ビッグローブ光の料金に関する口コミ・評判には、次のような声が聞かれました。

詳しく解説します。

料金が安い

ビッグローブ光は料金が安いという口コミが多く見られました。

ビックローブ光4378円（アパート）
安い、不便なく使える、一応オススメです。

— shun11 (@shun_1_yt) February 20, 2023

今日でソネット光からビックローブ光に変更しますソネットは6138円と高いビックローブなら5478円と安い解約金は4580円発生したが以前は1万とぼったくりでした。

— ライムとうま (@miku_zx12r) November 20, 2023

安いからといって通信品質が悪いわけでは決してなく、不便なく使えているという声が多数見られました。

特に、au・UQモバイルユーザーはセット割が適用されるのでさらにお得に使えます。

ビッグローブ光のサポートに関する口コミ・評判

ビッグローブ光のサポートに関する口コミ・評判には、次のような声が聞かれました。

詳しく解説します。

サポートに電話がつながりにくい

ビッグローブ光のサポートの対応を評価する口コミがある一方、サポートへの電話の繋がりにくさを指摘する口コミが多く見られました。

ビッグローブのサポートセンター
一生繋がらない気がしてきた。
契約やめようかな。#ビッグローブ光 pic.twitter.com/vTXTgy7anM

— shoaoka (@shoaoka) February 3, 2023

BIGLOBEカスタマーサポートセンター、恐ろしくつながらないな
朝から電話してて、今まで繋がってないヽ(°▽、°)ﾉ
ここ、本当に人いるのか不安になってきた( ;´Д`)

— bauhaus (@bauhaus45182666) March 22, 2022

特に繁忙期の3～5月は通常より繋がりにくいです。

電話以外にはチャットサポートも受けられるので、まずはチャットサポートを利用した方が良いでしょう。

ひろみ

チャットサポートならそれほど待たなくて済むわよ。

ビッグローブ光のキャッシュバックに関する口コミ・評判

ビッグローブ光のキャッシュバックに関する口コミ・評判には、次のような声が聞かれました。

詳しく見ていきましょう。

キャッシュバックが高額

ビッグローブ光のキャッシュバックについて、金額の高さを評価する口コミが多く見られました。

ビッグローブ光の乗り換えすげえキャッシュバックあるなぁ・・・
フレッツから乗り換えるべきか

— swift_b@ANA派 (@swift_b1993) October 7, 2023

ちょうど1年前に契約したビッグローブ光のキャッシュバックの存在忘れてたけど、4万返ってくるのはデカいな pic.twitter.com/Fm0mKv3dvC

— 山電₅₀₀₀🍩ﾐﾘｵﾝ10thAct-4両日 (@2shikitaitei) May 2, 2023

金額は時期によって変動がありますが、光回線のなかではも高額な部類であることは間違いありません。

ひろみ

キャッシュバックにこだわりたい人にはおすすめですよ！

キャッシュバックを受け取りやすい

ビッグローブ光のキャッシュバックは、窓口によっては受け取りまでに1年近く期間が空きますが、契約窓口によっては連絡先として登録したアドレスに連絡が届くなど、受け取りやすいしくみになっています。

ビッグローブ光公式側の40,000円キャッシュバックは1年後くらいに受け取れるようになるのですが、
ちゃんとGmailなど連絡先に登録したアドレスに
通知がくるので安心です✨ pic.twitter.com/zYDXwXnAEo

— ポッポちゃん@ポイントFIRE (@pointdeFIRE) May 2, 2023

光回線によっては、キャッシュバックの手続きの連絡が、契約後に割り振られる独自のメールアドレス宛に届くなど、見落としやすいしくみになっており、不評へとつながっていることもあります。

ビッグローブ光はキャッシュバックの受け取りやすさへの配慮もあるので、評価する声は多いです。

ひろみ

念のために手続き内容をしっかりと確認して、受け取り損ねないようにしようね！

ビッグローブ光の代理店・電話勧誘に関する口コミ・評判

ビッグローブ光の代理店や電話勧誘に関する口コミ・評判には、次のような声がありました。

詳しく見ていきましょう。

しつこく電話勧誘される場合がある

ビッグローブ光の一部の窓口では、しつこい電話勧誘が行われているようです。

ビッグローブ光から勧誘の電話掛かってきて、親が承諾しかけたけど私が断りの電話したらまた電話きて「今だけ3000円でネットからの契約だと19800円かかる」「これは強制ではない」って何回も何回も言われた。どうせキャッシュバックとかないんだろ？夜勤前にめんどくさいわー🤷

— さとみ (@310stmaoi) September 6, 2023

ビッグローブ光の電話勧誘、KDDI本体からみたいな宣伝文句でめちゃ悪質な感じ。ただの代理店だと思うがちゃんと監督してほしい

— 秋本 大介 – アプリ開発会社ローラハウス代表 (@keneo) February 7, 2023

電話勧誘の内容や行動に違和感がある場合は、安易に応じず様子を見た方がよいでしょう。

一方で代理店での申し込みを評価する声も多く、契約窓口の重要さが分かります。

代理店「auひかりだと戸建てタイプになるので、ビッグローブ光おすすめ！」
「じゃあ公式サイトにある4万キャッシュバックもあります？」
代理店「え！？ ちょっとお待ちください…」
代理店「公式で確認できました！ でもうちの代理店で契約すれば4万5千にできます！」
(ラッキーじゃん)

— ぱんだわ (@pan_dawa_) February 21, 2021

ひろみ

申し込み窓口によって手続きやその後のサポートの質が大きく変わります。

特典の内容も大きく異なる場合があるので、どこで申し込むべきか事前にしっかりと見極めましょう。

ビッグローブ光は料金が安い

ビッグローブ光の料金プランは安くてシンプルです。

ビッグローブ光は戸建てタイプとマンションタイプの2つがあり、契約期間によって月額料金が異なります。

また、一部エリアでは高速通信が可能な10ギガタイプも利用できます。

こうじ

月額料金を抑えたいなら3年プランがおすすめ。

10ギガタイプの新規契約は、公式からの申し込みだと2年プランしか選べないよ。

2024年4月23日 ビッグローブ光の料金は安い？代理店別に実質料金を比較検証

IPv6に標準対応している

ビッグローブ光はIPv6に標準対応しているため、IPv6オプションに加入する必要は無く追加料金も必要ありません。

IPv6で接続するにはV6プラスに対応したWi-Fiルーターが必要です。

V6プラス対応のWi-Fiルーターはビッグローブから月額550円でのレンタルも可能です。

けんた

V6プラス対応のWi-Fiルーターは公式からの申し込みなら1年間無料でレンタルできるよ。

ビッグローブ光のオプション料金

ビッグローブ光は有料オプションが利用できます。

あくまでオプションなので、必要なければ加入する必要はありません。

たかし

au・UQモバイルユーザーでセット割の利用を考えている人はビッグローブ光電話を申し込む必要があるよ。

au・UQモバイルのスマホセット割に対応

ビッグローブ光は、auとUQモバイルのセット割が使えます。

対象のプランと光電話の加入で毎月のスマホ料金から最大1,100円割引されます。

離れて暮らす家族を含む最大10回線が割引対象なので、家族でスマホのキャリアを揃えている人ほど通信費の節約に繋がります。

光電話は必要ないという人も多いと思いますが、電話機を接続せずに光電話の契約だけ行うことも可能です。

割引対象回線数が多いなら加入を検討してみてください。

ビッグローブ光の支払い方法と料金明細

ビッグローブ光の料金支払い方法は、クレジットカード、口座振替、窓口払いから選べます。

口座振替と窓口払いは手数料がかかるので、クレジットカードでの支払いがおすすめです。

料金明細は、BIGLOBEマイページから確認できます。

BIGLOBE会員サポートページにアクセスする

「マイページ」をタップします。

BIGLOBEマイページにログインする

「ログインする」をタップします。

BIGLOBE IDまたはau IDでログインする

BIGLOBE IDかau IDでログインします。

BIGLOBE IDとパスワードは入会時に郵送されたBIGLOBE会員証に記載されています。

「料金」をタップする

すでに確定している請求額が表示されます。

請求金額が表示されるタイミングは利用月の翌月10日頃です。

料金の明細を確認したい場合は「料金」をタップしてください。

料金明細を確認したい月を選ぶ

明細を確認したい月をタップしてください。

利用明細は最大2年分確認できますが、領収書の発行はできません。

必要ならPDFファイルとして保存しておきましょう。

BIGLOBEを退会した場合は、退会翌月から8ヶ月間利用明細を確認できます。

料金明細を確認する

税抜き表示になっています。

オプション利用がなければ「接続サービスの利用料金」のみ表示されます。

ひろみ

工事費実質無料特典を使った人は請求分と同額の工事費用が割引されます。

完了

クレジットカード支払いの場合、利用先名義は「ビツグローブリヨウリヨウ」です。

ビッグローブ光の口コミ・評判から分かる公式のキャンペーンの魅力

ビッグローブ光公式ではお得なキャンペーンを実施しています。

順番に解説します。

2024年5月4日 ビッグローブ光のキャンペーン情報まとめ【2024年5月版】代理店別にキャッシュバックや特典を比較紹介

キャンペーン①：40,000円キャッシュバック（選択制）

ビッグローブ光公式では、新規でも乗り換えでも40,000円のキャッシュバックを受け取れます。

公式からの申し込みの場合、通常タイプは3年、10ギガタイプは2年契約しか選べません。

また、公式のキャッシュバックは12ヶ月後と遅いので、受け取り忘れに注意してください。

キャンペーン②：新規申込で月額料金を最大1,628円分割引（選択制）

1年間月額料金から1,628円割引されます。

割引特典があるのは公式のみです。

手続き不要で毎月の支払額が自動的に割引されるのがメリットです。

月額料金割引特典は、キャンペーン①の40,000円キャッシュバックとの併用はできず選択制なので、どちらが向いているかよく考えてから申し込んでください。

ひろみ

受け取り忘れが心配なら割引特典もおすすめですよ。

キャンペーン③：10ギガタイプの月額料金を1年間割引

ビッグローブ光の10ギガタイプの月額料金割引特典は、キャンペーン①の40,000円キャッシュバックと併用可能です。

1年間割引が適用されるため通常プランと同額で利用できてお得です。

キャンペーン④：オプション申し込みでキャッシュバック金額を増額

ビッグローブ光テレビを同時申し込みすると通常のキャッシュバック金額40,000円から10,000円増額されます。

新規契約のみ対象なので、転用や事業者変更はキャッシュバック増額キャンペーンの対象外です。

ビッグローブ光テレビは月額825円の有料オプションなので、無理に申し込む必要はありません。

キャンペーン⑤：IPv6対応Wi-Fiルーター1年間無料レンタル

ビッグローブ光の通常タイプと同時申し込みでIPv6対応Wi-Fiルーターを2台まで1年間無料でレンタルできるキャンペーンです。

こうじ

返却時の返送手数料も無料！

無料レンタル期間終了後は、引き続き1台につき月額550円でレンタルできます。

しかし、有料で長期間レンタルすると割高なので無料レンタル中にWi-Fiルーターを購入するのがおすすめです。

キャンペーン⑥：10ギガ対応ルーター同時申込で5,000円キャッシュバック

10ギガタイプを利用する場合、10ギガ対応Wi-Fiルーターを使わないと充分な速度が出ません。

ビッグローブ光で10ギガ対応ルーターを購入すると5,000円のキャッシュバックを受け取れます。

品番	WXR-5700AX7P	Deco XE200
メーカー	BUFFALO	TP-Link
製品 イメージ
最大 通信速度 （5GHz）	4,803Mbps	4,804Mbps
最大 通信速度 （2.4GHz）	860Mbps	1,148Mbps
伝送速度	無線：4.8Gbps 有線：10Gbps	無線：4.8Gbps 有線：10Gbps
無線規格	802.11ax	802.11ax
実売価格	約22,000円	約34,000円

ゆかり

10ギガ対応Wi-Fiルーターは48回払いです。

キャンペーン⑦：解約違約金0円

解約違約金0円キャンペーンはビッグローブ光公式のみの実施です。

いつ解約しても解約違約金の支払い義務がないので、事実上の縛りなしです。

けんた

手続きなしで特典適用されるよ！

ビッグローブ光のキャッシュバックを確実にもらうには？

ビッグローブ光のキャッシュバックの受け取りには2つの注意点があります。

特典を受け取る前にBIGLOBEの退会・解約・サービス停止をするとキャッシュバック特典の適用外になるので、最低でも11ヶ月間の継続利用が必要です。

また、ビッグローブ光公式はキャッシュバックの受け取り時期が開通から12ヶ月後と遅いため、キャッシュバックを受け取り損ねるリスクがあります。

開通月を1ヶ月目として12ヶ月目の1日に案内メールが届くので、その翌日から45日間の間に手続きをしなければなりません。

手続きさえしっかりできれば当日～数日以内に振り込まれますが、45日間の手続き期間を過ぎると受け取り資格を失うので注意しましょう。

けんた

キャッシュバックの受け取り時期はサービス開始後にマイページの特典一覧から確認できるよ。

ビッグローブ光の代理店のキャンペーン

ビッグローブ光は代理店からの申し込みもできます。

特典内容
キャッシュバック額	新規：25,000円 乗り換え：25,000円	新規：25,000円 乗り換え：10,000円	新規：35,000円 乗り換え：35,000円
Wi-Fiルーター	レンタル 6ヶ月間無料	新品 プレゼント ※キャッシュバック は20,000円に減額	レンタル 6ヶ月間無料
キャッシュバック申請	①不要 ②必要	不要	不要
オプション加入	不要	不要	不要
振込予定	①翌月末 ②12ヶ月後	翌月末	翌月末

各社ともキャッシュバックの時期が早く、受け取り手続きが電話かSMSで済むのでおすすめです。

2024年4月23日 ビッグローブ光の申込は代理店と公式どっちがおすすめ？

NEXTのキャンペーン

キャッシュバック金額の多さと受け取りやすさからおすすめなのが、代理店のNEXTです。

NEXTのキャンペーンについて詳しく見ていきましょう。

2024年5月4日 ビッグローブ光のキャンペーン情報まとめ【2024年5月版】代理店別にキャッシュバックや特典を比較紹介

1ギガタイプ：25,000円キャッシュバック&工事費実質無料

工事費が実質無料になりキャッシュバックも受け取れる特典です。

10ギガプラン①：高額82,000円キャッシュバック（選択制）

ビッグローブ光の10ギガタイプを新規契約すると82,000円の高額キャッシュバックが受け取れるキャンペーンです。

キャッシュバックは公式分とNEXT分の2回に分けて振り込まれます。

公式実施分のキャッシュバックには受け取り手続きが必要です。

10ギガタイプ②：35,000円キャッシュバック&工事費実質無料（選択制）

10ギガタイプの工事費が実質無料になり、キャッシュバックも受け取れます。

ゆかり

10ギガタイプの工事費は通常プランと同額よ。

工事費実質無料キャンペーンは、①の高額82,000円キャッシュバックとの併用はできません。

①高額82,000円キャッシュバックと②35,000円キャッシュバック＆工事費実質無料はどちらがお得？

戸建て・マンションともに高額82,000円キャッシュバックキャンペーンの方がお得です。

1Gタイプ同様、受け取り手続きを忘れなければ圧倒的に82,000円キャッシュバックがおすすめです。

オプション申し込みでキャッシュバック金額が増額

ビッグローブ光の新規契約と同時に光電話または光テレビに同時加入すると、キャッシュバック金額がそれぞれ4,000円増額します。

特に光電話はセット割の適用条件なので需要の高いオプションです。

公式のキャッシュバック増額キャンペーンは光テレビのみ対象なので、光電話を使う予定があるならNEXTからの申し込みがおすすめです。

乗り換えで最大35,000円キャッシュバック

他社からビッグローブ光への乗り換えでもキャッシュバックを受け取れます。

乗り換えの場合は契約期間の指定はなく、10ギガタイプで35,000円、1ギガタイプで25,000円を受け取れます。

こうじ

乗り換えは工事不要だから工事費用のことは考えなくてOK！

IPv6ルーターが6ヶ月間無料

ビッグローブ光と同時申し込みでIPv6対応Wi-Fiルーターを6ヶ月間無料でレンタルできます。

無料レンタル期間が終了しても、引き続き月額550円でレンタル可能です。

有料で長期間レンタルすると割高なので無料レンタル中にWi-Fiルーターを購入しておきましょう。

ひろみ

公式のルーターのレンタル無料期間は1年間だから、ルーターの特典に関しては公式の方が良いわね。

家電量販店のキャンペーンはおすすめではない

家電量販店でもビッグローブ光を申し込めますが、あまりおすすめはしません。

家電量販店のキャンペーンは、キャッシュバック金額が少なく家電と同時購入で割引というパターンがほとんどです。

ビッグローブ光の契約と30,000円以上の家電を買うタイミングが重ならない限りは公式や代理店からの申し込みがおすすめです。

オプションへの加入がキャッシュバックの条件になっていることもあるのでよく確認しましょう。

また、公式や代理店からの申し込みではWi-Fiルーターの無料レンタルやプレゼントがありますが、家電量販店で申し込むと特典が少ないというデメリットがあります。

けんた

光回線の契約と30,000円以上の家電購入のタイミングがかぶるなら良いかもしれないけど、基本的にはあまりおすすめしないかな。

auショップのキャンペーンはおすすめではない

ビッグローブ光はauの運営会社であるKDDIの子会社なので、auショップからの申し込みができますがおすすめはできません。

キャッシュバックや特典内容は代理店や公式の方が充実しています。

auショップのメリットはその場でスタッフに質問できることくらいです。

話を聞く分には良いと思いますが、契約は代理店や公式からした方が良いでしょう。

ビッグローブ光のルーターはIPv6対応で6ヶ月間無料レンタルできる

ビッグローブ光では6ヶ月間無料でWi-Fiルーターをレンタルできます。

また、レンタルできるWi-FiルーターはIPv6に対応しています。

無料レンタル期間終了後も月額550円で引き続きレンタルできますが、割高になるので長期レンタルはおすすめしません。

ルーターの種類

	Aterm WG1200HS3	WN-DX1167R
イメージ 画像
メーカー	NEC	IODATA
最大 通信速度 （5GHz）	867Mbps	867Mbps
最大 通信速度 （2.5GHz）	300Mbps	300Mbps
無線規格	IEEE802.11ac	IEEE802.11ac
IPv6対応	〇	〇

ビッグローブ光でレンタルできるWi-FiルーターはIPv6に対応しています。

現在、NECのルーターは入荷が困難なため一時的にIODATA製のWN-DX1167Rが提供されています。

ひろみ

どちらもIPv6対応だから快適にネットを使えるわね。

ルーターは故障の場合は無料で交換可能

ビッグローブからレンタル中のWi-Fiルーターが自然故障した場合は無償で交換してもらえます。

ただし、物理的な破損や水没などが確認される場合には有償対応となるので、取り扱いには注意しましょう。

費用は故障の状態によって異なります。

ビッグローブ光が繋がらない時の対処法

ビッグローブ光がつながらない原因は2つ考えられます。

原因と対処法を解説します。

ルーターが不具合を起こしている

ルーターの不具合が原因で繋がらない場合があります。

ルーターの不具合は再起動により解消されることがあるので、まずは本体の再起動を試してください。

ルーターの再起動は、90秒以上経ってから挿し直すのがポイントです。

コンセントを抜いてから時間を置くと、ルーター内部にたまった熱を放熱できるのでしばらく放置しましょう。

たかし

焦らず待つことが大切。

通信障害が起きている

ビッグローブ光はNTTのフレッツ回線を使用しているため、フレッツ回線で通信障害が発生すると、ビッグローブ光にも影響が出る場合があります。

残念ながら通信障害の場合はユーザーにできることはありません。

Xや公式サイトチェックしながら復旧を待ちましょう。

ビッグローブ光の問い合わせ先

ビッグローブ光は、電話・AIチャット・有人チャットサポートが利用できます。

AIチャットは精度があまり高くないので、AIチャットで問題を解決できない場合は有人チャットや電話サポートを利用しましょう。

ひろみ

電話は繋がりにくいことが多いからチャットサポートをうまく使ってね。

ビッグローブ光の解約の注意点

ビッグローブ光を解約する際には注意点があります。

順番に見ていきましょう。

2024年4月23日 ビッグローブ光の解約方法・違約金や撤去工事・レンタル機器の返却を解説

解約違約金は契約時期によって異なる

ビッグローブ光の解約違約金は、契約時期によって異なります。

ビッグローブ光の契約時期が2022年7月以降の違約金は、電気通信事業法の改正もあり最大4,320円と比較的安い金額になりました。

特に注意したいのが2022年6月以前の契約です。

2022年6月以前の契約分については改正前の違約金が適用されるため、解約のタイミングによっては高額の違約金が請求されます。

初期契約解除について

ビッグローブ光では初期契約解除が可能です。

また、ビッグローブ光では、開通工事前までであれば契約をキャンセルできます。

通常、書面到着から工事までは数週間～数か月期間が空くため、事実上初期契約解除は適用できませんが、ビッグローブ光では特別に工事前であればキャンセル対応が可能です。

契約書類到着から8日以降に解約したい場合は、サポートセンターに問い合わせてみましょう。

たかし

工事後の解約は工事費を請求される場合があります。

費用負担なく解約できるのは「工事の実施前」と覚えておきましょう。

解約するベストなタイミング

ビッグローブ光の解約のベストタイミングは違約金不要期間です。

契約期間の最終月（更新月）から3ヶ月間なら解約違約金を支払わずに解約できます。

特に2022年6月以前の契約は違約金も高額なので、違約金不要期間内の解約がおすすめです。

ゆかり

更新月や違約金の情報はマイページから確認できるわよ。

違約金を払いたくないなら違約金不要期間内を逃さないように注意が必要よ。

ビッグローブ光を解約する方法

ビッグローブ光ではWEBから解約受付予約後、オペレーターからの電話で解約手続きができます。

解約受付予約の方法を解説します。

解約手続きページにアクセスする

解約に関する注意事項等が書いてあるので目を通しましょう。

解約受付予約はページの下部にあるのでスクロールしてください。

解約受付予約をする

「予約を申し込む」をタップします。

手続きにはBIGLOBE IDとパスワードが必要です。

ログインする

BIGLOBE IDでログインします。

予約日時を選択する

20日後までの予約が可能です。

連絡先、手続き内容を選択する

解約か事業者変更のどちらかを選択します。

解約理由・乗り換え先事業者・携帯キャリアを選択したら「確認画面へ」をタップしてください。

予約を確定する

「注意事項」「個人情報の取り扱いについて」にチェックを入れて「予約を確定する」をタップしてください。

完了

指定した日時にビッグローブから電話が来たら解約手続きができます。

当月中に解約したい場合は、25日までの解約手続きが必要です。

26日～31日までの手続きは翌月の解約になるので、早めに手続きしましょう。

郵送では退会手続きが可能

BIGLOBEを「退会」する場合は、郵送での手続きも可能です。

例えば、「ビッグローブ光は解約したいがBIGLOBEモバイルは引き続き利用したい」という場合は「退会」ではなく「解約」手続きをしましょう。

ビッグローブ光を郵送で退会する方法は2つあります。

「契約解除申込書（退会申込用紙）」に必要事項を記入して郵送すれば退会手続きが可能です。

郵送での解約にはユーザーIDが必要です。

ユーザーIDがわからない場合はインフォメーションデスクに問い合わせましょう。

郵送の場合でも当月中の退会は25日までです。

こうじ

郵送で間に合わないなら、FAXでも手続きできますよ。

解約に必要な書類と返却機器について

ビッグローブ光の解約時には、各種レンタル機器の返却も必要です。

返却物には、NTTに返却するものとBIGLOBEに返却するものがあります。

順番に見ていきましょう。

NTTに返却するもの

ONUやホームゲートウェイは、BIGLOBEではなくNTTへ返却します。

返却方法は2つあります。

撤去工事がある場合は、NTTの工事担当者が回収します。

撤去工事がない場合は解約手続き後に回収キットが送られてくるので、梱包して返送してください。

BIGLOBEに返却するもの

BIGLOBEからレンタルしたものはBIGLOBE宛に返却します。

ビッグローブ光を解約してもWi-Fiルーターは自動的には解約されません。

Wi-Fiルーターのレンタルをしている場合は、別途解約手続きが必要です。

解約手続き後に返却キットが送られてくるので指示どおりに機器を返却してください。

無線LAN接続機器の返却にかかる費用は自己負担ですが、返送手数料の無料特典が適用される場合があります。

適用の有無はマイページから確認しておきましょう。

けんた

Wi-Fiルーターの無料レンタル特典と返送手数料の無料特典はセットであることが多いよ。

また、NTTに返送する分の返却物を同梱しないように気をつけましょう。

返却忘れ・返送先の間違いに注意

返却物を期限までに返送しないと損害金を請求される場合があります。

返送先を間違えると期限内に返却できなくなる場合があるので注意しましょう。

送付の際は返却キットを使って送り先を間違えないようにしてください。

こうじ

BIGLOBEは解約から1カ月以上経っても返却されないと未返却費用が請求されるよ。

高速通信が必要ならビッグローブ光10ギガタイプも選べる

ビッグローブ光では、高速通信が可能な10ギガタイプも選べます。

通信速度は通常タイプと比較すると圧倒的に速いというメリットはありますが、一部地域でしか使えず月額料金も高いので基本的に通常タイプで充分です。

ゆかり

大容量のデータの送受信をする人やオンラインゲームをよくする人には10ギガが有利だけど、動画視聴やネット検索、SNSがメインなら通常タイプがおすすめよ。

2024年4月23日 ビッグローブ光の10Gはおすすめ？エリアや料金の違いを専門家が解説

通信速度は光クロスの方が圧倒的に速い

ビッグローブ光の10ギガタイプでは、フレッツ回線の10ギガ専用回線・専用の通信設備・専用機器を使うため、通常タイプと比べると通信速度が圧倒的に高速です。

通常タイプでも実測値で240Mbps以上と充分な速度が出ているので、10ギガなら更に快適に使えます。

対応エリアが違う

ビッグローブ光の通常タイプが全都道府県対応なのに対し、10ギガタイプは17都道府県の一部地域にしか対応していません。

大都市圏以外は都道府県内の一部地域しか提供されていません。

また提供エリア内であっても、建物の設備状況が10ギガタイプに対応していない場合があります。

公式サイトのエリア確認ページから自分の住所が10ギガタイプ対応か確かめましょう。

月額料金が572～1,782円高い

ビッグローブ光の10ギガタイプの月額料金は通常タイプと比較すると、572～1,782円高いです。

マンションタイプでも月額料金は安くならないので通信費がかなり上がります。

ひろみ

通常タイプと比較すると、年間最大21,384円も高い！

多くの人にとって10ギガはオーバースペックだから、無理して申し込まなくてもいいかな。

1ギガプランから10ギガプランへの変更の注意点

ビッグローブ光の通常タイプから10ギガタイプへのタイプ変更の際には別途工事費がかかります。

タイプ変更の場合、工事費用の支払いは一括払いのみで、分割払いには対応していないので注意しましょう。

また、土日祝日の工事は追加で3,300円かかります。

他社の場合、通常タイプから10ギガタイプへの変更は新規契約扱いになりますが、ビッグローブ光は新規扱いにはなりません。

ゆかり

新規扱いにならないから、工事費実質無料特典は適用されないの。

ビッグローブ光の工事について

ビッグローブ光の工事内容は、建物のタイプや光ファイバーケーブルの配線状況によって異なります。

順番に見ていきましょう。

戸建ての場合

戸建てでは、近くの電柱から光ファイバーケーブルを屋内に引き込む必要があります。

光ファイバーケーブルの引き込みにはエアコンの配管を利用するケースが多いですが、まれに外壁に穴を開けてケーブルを通す場合もあります。

光ファイバーケーブルを引き込んだら、光コンセントを設置します。

マンション・アパートの場合

マンション・アパートでは配線状況によって工事内容が変わります。

光回線未開通の物件では、戸建てと同じように電柱から光ファイバーケーブルを建物の共有部分まで引き込まなければなりません。

共有部分までケーブルの引き込みが済んでいる建物では、共有部分から室内までの配線だけで済むので工事時間も短いです。

すでに光コンセントが設置されていれば派遣工事の必要がなく、NTT局内での信号の切り替えだけで光回線の利用が可能です。

ビッグローブ光の工事費用

ビッグローブ光では派遣工事の場合は戸建てとマンションで工事費用が異なります。

土日祝日に工事を行うと追加で3,300円かかるので、できるだけ平日の工事がおすすめです。

工事費実質無料特典あり

ビッグローブ光では多くの窓口で工事費用の実質無料キャンペーンを実施しています。

工事費用は契約年数の24ヶ月または36ヶ月間分割で請求されますが、実質無料キャンペーンの適用で毎月の請求額と同額が割引されます。

契約期間中ビッグローブ光を継続利用していれば工事費全額が割引されるため、工事費用は実質無料です。

こうじ

中途解約すると工事費の残債を一括請求されるよ。

工事日程は申し込んでからでないとわからない

ビッグローブ光では、申し込み前に工事日程を決めることはできません。

申し込み時に工事日程を第三希望まで選べるので、すべて埋めるようにしましょう。

工事日程の調整は、申し込み後にビッグローブの担当者から電話が来るのでその場で行います。

繁忙期には電話が遅くなる場合があるので余裕を持って申し込みましょう。

ひろみ

この日程調整の電話に出られないと、かけ直してもつながりにくいのでできるだけ1回で出ましょう。

最終的な工事日程はSMSかハガキで確認できます。

URLにアクセスすると現在の進行状況を確認できます。

進行状況が変わっても特に通知はされないので、こまめに確認するようにしましょう。

けんた

工事の前日には業者から確認の電話が入るよ。

ビッグローブ光の申し込みから開通までの流れ

ビッグローブ光の申し込みから開通までの流れは、新規契約と乗り換えでそれぞれ手順が異なります。

詳細はビッグローブ光の申し込み方法で画像付きで解説しています。

詳細はビッグローブ光への乗り換えについてで詳しく解説しています。

ビッグローブ光の工事が不要なケース

そう言えば昨日ビッグローブさんから通知きて、嬉しいことに無派遣工事で引っ越し先で設定するだけでネット使える😃😃😃

— なつ (@Natsu_007_) March 25, 2021

ビッグローブ光などの光コラボでは、工事不要な場合があります。

NTT局内のみで工事が完結するため、派遣工事が不要です。

立ち会いの必要がなく申し込みから1～2週間で開通します。

光回線導入済みの集合住宅や、すでに光コンセントが設置されていた場合は無派遣工事になる可能性が高いです。

ビッグローブ光の工事に関する注意点

ビッグローブ光の工事には注意点があります。

賃貸物件の場合、無断での工事は厳禁です。

光回線に対応していない賃貸物件や、すでに導入されている回線とは違う種類の光回線を契約したい場合には管理会社や大家さんに工事の許可を取る必要があります。

工事で外壁に穴を空けるケースはほぼありませんが、トラブル防止のためにも必ず許可を取りましょう。

また、新規契約の場合は工事の立ち会いが必要です。

工事は30分～2時間程度で終わりますが、天候等の状況によっては予定が変わる場合もあります。

工事日当日はスケジュールを1日空けておきましょう。

ビッグローブ光の申し込み方法

ビッグローブ光の申し込みの流れを解説します。

申し込みページにアクセスする

画面下の「WEBで申し込む」をタップします。

申し込み情報を入力する

お申込み区分「新規」を選択してください。

必要事項を入力する

名前・電話番号等を入力します。

こうじ

利用中の携帯キャリアは、セット割の対象かどうかを判別する項目だよ。

利用先の住所を入力

現住所ではなく、利用先の住所を入力します。

引越しをする場合は特に気を付けましょう。

連絡希望時間帯を入力する

連絡希望時間帯・曜日を選択

工事日の日程調整や申し込みの確認のためにビッグローブから電話が来ます。

都合の良い時間帯や曜日にチェックを入れましょう。

入力内容の確認

「個人情報のお取り扱いに関する同意事項」にチェックを入れて「入力内容を確認する」をタップします。

送信

入力内容に不備がなければ「送信する」をタップしてください。

完了

ビッグローブからの連絡を待ちましょう。

ビッグローブ光への乗り換えについて

光回線の乗り換えには転用と事業者変更の2種類あります。

転用・事業者変更での乗り換えには承諾番号の取得が必要です。

転用や事業者変更の場合は、引き続きフレッツ回線を使うため、派遣工事や立ち会いの必要もありません。

また、乗り換えではインターネットが使えない期間がなく、ひかり電話を契約している場合は電話番号をそのまま引き継げます。

転用手続きの流れ

フレッツ光からの転用では、あらかじめ転用承諾番号を取得する必要があります。

転用承諾番号はNTT東日本・西日本から発行されており、WEBまたは電話から取得できます。

また、転用承諾番号の有効期限は発行日から15日間なので、取得後は早めに乗り換え手続きをしましょう。

転用承諾番号の取得には、お客さまID、電話番号、契約者名、住所等の情報が必要です。

転用承諾番号が取得できたら、以下の手順で申し込みをしてください。

申し込みページにアクセスする

新規契約の場合と同様、申し込みページからWEBで申し込みます。

申し込み区分「転用または事業者変更」を選択する

申し込み区分「転用または事業者変更」を選択して、取得した転用承諾番号を入力します。

その他必要事項を入力する

電話番号・住所等を入力してください。

開通日の確認

申し込みが済んだら、ビッグローブからの連絡を待って開通日を調整しましょう。

開通工事の実施

転用では派遣工事は不要なので立ち会いの必要もありません。

工事はNTTの局内で実施されます。

開通確認後に乗り換え前のプロバイダの解約をする

乗り換え後に元のプロバイダを解約します。

完了

事業者変更の流れ

事業者変更の場合は、事前に事業者変更承諾番号の取得が必要です。

事業者変更承諾番号は乗り換え元の光コラボサービスに連絡して取得します。

取得の際には、お客さまID・電話番号・契約者名・住所等の情報が必要なので事前に準備しておきましょう。

事業者変更承諾番号の有効期限は転用承諾番号と同様15日間で、期限が切れると再発行が必要です。

事業者変更承諾番号が取得できたら、以下の手順で申し込みをしましょう。

申し込みページにアクセスする

「WEBで申し込む」をタップします。

申し込み区分「転用または事業者変更」を選択する

「転用または事業者変更」を選択し、取得した事業者変更承諾番号を入力します。

その他必要事項を入力して完了

最短8日程度で乗り換えが完了します。

また、開通工事が済むと自動的に元のサービスは解約されるので解約手続きの必要はありません。

レンタル機器がある場合は返却を忘れないように気を付けましょう。

独自回線からビッグローブ光を契約する場合

auひかりやNURO光などの独自回線からビッグローブへの乗り換えは新規契約と同じ手続きで行います。

乗り換えとは違い、工事も解約手続きも必要です。

ビッグローブ光の開通工事前に元の光回線を解約すると、インターネットを使えない期間が出てしまうので、開通後に解約しましょう。

ビッグローブ光と他社の違いを比較

ビッグローブ光と他社の光回線を比較すると、比較的月額料金は安く、通信速度は爆速なわけではありませんが充分な速度が出ていることがわかります。

また、ビッグローブ光はauとUQモバイルとのセット割が使えるので通信費の節約につながります。

他社との違いを詳しく見てみましょう。

とくとくBB光とビッグローブ光の違い

ビッグローブ光ととくとくBB光はどちらもフレッツ回線を使用した光コラボで、通信品質はほぼ同じです。

料金面はとくとくBB光の方が優れています。

戸建てタイプで660円、マンションタイプで605円安く、違約金や契約期間の縛りもないので契約へのハードルの低い光回線と言えるでしょう。

ただし、とくとくBB光にはスマホセット割がないのでau・UQモバイルユーザーはビッグローブ光の方がお得です。

ゆかり

家族もau・UQモバイルユーザーだと更に割引されるから、もっと実質料金を下げられるわよ。

ドコモ光とビッグローブ光の違い

ビッグローブ光とドコモ光では、通信速度や提供エリアに違いはありません。

料金面ではビッグローブ光が少し安いのですが、ドコモ光は工事費が完全無料なので仮に短期解約をしても工事費の残債を気にしなくて良いというメリットがあります。

また、ビッグローブ光もドコモ光もスマホのセット割が利用できます。

au・UQモバイルユーザーならビッグローブ光、ドコモユーザーならドコモ光がおすすめです。

ひろみ

ドコモの格安プランのahamoはセット割の対象外なので、ahamoを利用している場合はビッグローブ光の方が安いです。

auひかりとビッグローブ光の違い

auひかりは光コラボではなく独自回線で、提供エリアも一部地域のみなので、ビッグローブ光と比べると契約しにくい光回線と言えます。

特にマンションタイプはauひかりに対応している物件しか契約できないので、契約ハードルは高いです。

ビッグローブ光もauひかりも、auとUQモバイルのセット割が適用されます。

どちらも割引額が一緒なのでビッグローブ光の方が安く利用できます。

けんた

ちなみに、povoはセット割の対象外だよ。

ビッグローブ光も通信速度は速いけど、さらに速さを求めるならauひかりもアリ。

ビッグローブ光によくある質問

ビッグローブ光の評判についてよくある質問にお答えします。

ビッグローブ光の評判まとめ

最後にビッグローブ光の評判についておさらいします。

ビッグローブ光は料金が安くてお得という口コミの多い光回線です。

au・UQモバイルユーザーはセット割が使えるので、さらにお得に使えます。

安いだけでなくIPv6に標準対応しており、通信速度に関する良い口コミも多いので、安くて速い光コラボ回線を使いたい人におすすめです。

また、ビッグローブ光はキャッシュバックなどのキャンペーンも充実しています。

代理店は良い口コミばかりではないので事前に確認が必要ですが、高額キャッシュバックを受けたいなら代理店NEXTからの申し込みがおすすめです。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。