ビッグローブ光の解約方法・違約金や撤去工事・レンタル機器の返却を解説

「ビッグローブ光の解約方法は？」
「解約違約金や撤去工事費はかかる？」
「解約のベストなタイミングは？」

ビッグローブ光の解約方法が分からず困っていませんか？

またビッグローブ光を解約するなら、解約違約金のかからないタイミングで解約したいですよね。

ふじもん

ビッグローブ光は電話・WEB・郵送で解約できます。

契約期間の最終月から3ヶ月以内なら違約金なしで解約できますが、2022年7月以降の契約なら違約金が安いので、更新月を待たずに解約してもよいでしょう。

本記事ではビッグローブ光の解約方法について解説します。

撤去工事やレンタル機器の返却についても詳しく解説しているので、ぜひ本記事を参考に解約手続きを進めてください。

ビッグローブ光を解約する際のポイント

ビッグローブ光を解約する際のポイントは3つです。

順番に解説します。

ポイント①：違約金は契約時期によって異なる

ビッグローブ光の解約違約金は、契約時期によって異なります。

2022年6月以前の契約の場合、解約違約金は最大20,000円と非常に高額でしたが、2022年7月以降は最大4,320円と比較的安い金額に設定し直されています。

これは2022年7月の電気通信事業法の改正によるもので、通信サービスの解約違約金は月額料金の1ヶ月分が上限と定められたことで、ビッグローブ光の違約金も大幅に安くなりました。

ただし、2022年6月以前の契約分については改正前の違約金が適用されるため、途中解約のタイミングによっては高額の違約金が請求される点には注意してください。

ゆかり

自分の契約が何年契約かは、ビッグローブのマイページや契約書類から確認できますよ。

違約金不要期間内なら解約違約金はかからない

解約時に違約金を支払いたくない場合は、違約金不要期間内に解約しましょう。

ビッグローブ光の違約金不要期間は、2年契約または3年契約の「契約期間の最終月から翌々月末までの3ヶ月間」です。

違約金不要期間内の解約は違約金が生じないため、自己負担がかかることなくビッグローブ光を解約できます。

解約時に違約金がいくらかかるかは、ビッグローブのマイページの「違約金・解除料・割賦契約」で確認できます。

けんた

ビッグローブ光の口コミ・評判を見ても、違約金を負担に感じている人は多いです。

違約金を支払いたくない人は、違約金不要期間を逃さないようにしましょう。

ポイント②：初期契約解除の適用が可能

ビッグローブ光では初期契約解除が可能です。

初期契約解除とは利用者の都合のみによって一方的に契約を解除できる制度で、契約書面の到着から8日以内であれば、解約違約金を支払うことなく契約の解除ができます。

契約自体がなかったものとして扱われますが、事務手数料3,300円の支払いが残ることは覚えておきましょう。

こうじ

ただし契約から利用開始まで期間の空く光回線の場合、初期契約解除が利用できる状況は限られています。

ビッグローブ光では工事着工前であれば、契約のキャンセルが可能です。

工事着工前ならキャンセルが可能

光回線は一般的に、契約書面の到着よりも利用の開始がかなり遅れます。

光回線の利用には開通工事が必要で、工事の実施も契約から2週間～1ヶ月以上かかることが多いため、初期契約解除を使える場面は非常に限定的です。

ビッグローブ光では救済措置として、開通工事の実施前までであれば「契約のキャンセル」を受け入れています。

初期契約解除と同様、違約金などの費用なしに契約を解除できるので、契約書類が到着して8日経過して以降に解約が必要になった場合は、サポートセンターに問い合わせてみましょう。

けんた

すでに工事を終えてしまった場合は、工事費を請求される場合があります。

費用負担なく解約できるのは「工事の実施前」ということは覚えておきましょう。

ポイント③：工事費の残債が請求されるケースがある

ビッグローブ光を契約期間内に解約した場合、工事費の残債を一括で請求される場合があります。

ビッグローブ光では工事費の無料キャンペーンを実施していますが、これは分割で請求される工事費と同額分を割引で相殺していく、いわゆる「実質無料」という形式のものです。

契約期間内に解約すると、割引が終わっていない工事費の残債分が一括で請求されることは覚えておきましょう。

特に派遣工事は工事費用が高額です。

早期解約は残債の金額も大きくなるので、あらかじめ確認のうえで解約時期を決めましょう。

たかし

無派遣工事は工事費用も少額なので、残債の請求はそれほど気にしなくてもよいでしょう。

またビッグローブ光のキャンペーンではキャッシュバックなども実施しているので、それで相殺するという考え方もあります。

ビッグローブ光の撤去工事について

ビッグローブ光の解約では、撤去工事は基本的に不要です。

ただし撤去が必要になった場合でも、ビッグローブ光ならユーザーが費用を負担することなく撤去できます。

また撤去工事をせずに設備を放置していても、利用者にデメリットは特にありません。

賃貸物件は原状回復で撤去を求められる場合あり

下記に当てはまる場合は撤去工事が必要になるため、ビッグローブ光に依頼しましょう。

賃貸物件の場合、借主に原状回復義務があるため、オーナーから原状回復を要求された場合は設備を撤去する必要があります。

けんた

設備を残していいか撤去が必要かの判断は、大家や管理会社が行います。

自己判断はトラブルのもとなので、不明な場合は事前に確認しましょう。

また戸建てで、近隣の電線から引き込まれる光ファイバーケーブルの見栄えが気になるなら、撤去工事をお願いしてもよいでしょう。

撤去工事の問い合わせ先

ビッグローブ光に撤去工事をお願いする場合は、解約の手続き時にあわせて依頼します。

手続き後に撤去工事が必要になった場合は、下記の問い合わせ先に連絡してみましょう。

ひろみ

撤去工事の有無を事前に確認しておけば、解約手続き時に同時に申し込めるので、手間がかかりません。

ビッグローブ光の解約方法

ビッグローブ光の解約方法は2つです。

それぞれ解説します。

電話で解約する場合

ビッグローブ光を電話で解約する場合は、下記の電話番号に連絡しましょう。

当月中に解約したい場合は、25日までに手続きが必要です。

26日～31日までの手続きは翌月の解約になってしまうので、早めに手続きしましょう。

たかし

25日近くになると、解約の電話が集中して電話がつながりにくくなる場合があります。

余裕をもって手続きを進めるか、WEBでの解約などに切り替えましょう。

また、2024年1月16日より、ビッグローブ光の解約受付窓口は事前予約制に移行しました。

解約受付の事前予約は、BIGLOBE会員サポートから24時間365日行えます。

予約した日時にBIGLOBEから電話が来て、そのまま解約の手続きが可能です。

WEBで解約する場合

ビッグローブ光は、WEBからの解約手続きも可能です。

解約手続きは、BIGLOBE会員サポートからマイページにログインして行います。

光電話や光テレビなど、BIGLOBEのその他のサービスに加入している場合は、WEBから解約できません。
ビッグローブ光だけを解約する場合のみ、WEBからの手続きが可能です。

WEBから解約手続きする場合は、BIGLOBE IDとパスワードが必要です。

BIGLOBE ID、パスワードを忘れてしまった場合は、会員サポートから再設定しましょう。

またこのほかにも、会員サポートページからチャット機能を使って解約することも可能です。

【注意】退会は郵送から手続き可能

「退会」の場合は、郵送での手続きも可能です。

ビッグローブ光を郵送で退会する方法は2つです。

「契約解除申込書（退会申込用紙）」に必要事項を記入して郵送することで、退会手続きできます。

郵送での解約にはユーザーIDが必要なので、わからない場合はインフォメーションデスクに電話しましょう。

郵送の場合、当月中の退会は25日までです。

郵送では間に合わない場合は、ファックスでの手続きもできます。

ゆかり

郵送の場合は、サービスの利用状況をしっかりと確認してくださいね。

ビッグローブ光を解約するタイミング

ビッグローブ光の解約は、契約更新月から3ヶ月以内であれば違約金がかかりません。

契約更新月とその翌月、翌々月は違約金不要期間として、解約違約金なしで解約できます。

また契約更新月まで利用すれば、工事費の割引特典が全額分適用されるため、解約時に工事費の残債が請求されることはありません。

ただし、当初の契約期間を超えてビッグローブ光を長期利用していても、違約金不要期間ではない月の解約は、違約金が生じます。

こうじ

たとえば2年契約を更新して25ヶ月目以降も利用を継続した場合、48ヶ月目までの間の解約には違約金が請求されます。

また更新月に解約を行わないと自動で契約が更新されるため、解約を希望する場合は忘れずに手続きをしましょう。

ビッグローブ光の解約に必要な書類

ビッグローブ光で必要な書類は解約方法で異なりますが、共通で必要な情報は「BIGLOBE ID」と「パスワード」です。

電話解約時の本人確認、WEB解約を行うマイページへのログインなどに使用します。

BIGLOBE IDとパスワードは、契約時に送られる「ビッグローブ会員証」に記載されているので、忘れてしまった人は確認しておきましょう。

また郵送で退会する場合は「契約解除申込書（退会申込用紙）」をBIGLOBEから郵送してもらうか、自身で印刷して用意する必要があります。

契約者情報やBIGLOBE IDなどの必要事項を記入したら、書面に記載のBIGLOBE登録センター宛に郵送しましょう。

たかし

郵送での契約解除は「退会」なので、BIGLOBEのすべてのサービスが解約されます。

利用を継続すべきサービスを契約していないか、必ずチェックしてください。

ビッグローブ光に返却が必要なもの

ビッグローブ光の解約時には、各種レンタル機器の返却が必要です。

返却物は、NTTに返却するものとBIGLOBEに返却するものに分かれます。

NTTに返却するもの

ONUやホームゲートウェイなどは、NTTへ返却します。

返却方法は2つです。

撤去工事がある場合は、NTTの工事担当者が機器を回収してくれます。

工事がない場合は解約の手続き後に回収キットが送られてくるので、梱包して返送してください。

ゆかり

返却時に故障すると、損害金を請求される場合があります。

説明の記載どおりにしっかりと梱包してくださいね。

BIGLOBEに返却するもの

BIGLOBEからレンタルしたものは、BIGLOBE宛に返却します。

無線LAN接続機器をレンタルしている場合は、ビッグローブ光の解約とは別に解約手続きが必要です。

返却キットが送られてくるので、指示どおりに機器を返却してください。

無線LAN接続機器の返却にかかる費用は自己負担ですが、契約時の窓口によっては、返送手数料の無料特典が適用されている場合があります。

適用の有無は、マイページから確認しておきましょう。

またNTTに返送する分の返却物を同梱しないように気をつけましょう。

けんた

返送先を間違えると、本来の返却先に期限内に返せなくなる場合があります。

高額の損害金を請求されることもあるので、間違えないようにしてくださいね。

返却忘れに注意

返却物を期限までに送付しないと、損害金を請求される場合があります。

特にNTTの損害賠償金は最大38,000円とかなり高額なので、早めの返却を心がけましょう。

また返送先を間違えると、期限内に返却できなくなる場合があります。

送付の際は返却キットを使い、送り先に間違いがないようにしてください。

たかし

返却キットは機器にあわせたものが送られてくるはずなので、しっかりとチェックしましょう。

ビッグローブ光の解約の注意点

ビッグローブ光を解約する際の注意点は2つです。

順番に解説します。

注意点①：au・UQモバイルのスマホセット割が適用されなくなる

ビッグローブ光を解約すると、au・UQモバイルとのセット割引が終了します。

auユーザー向けの「auスマートバリュー」、UQモバイルユーザー向けの「自宅セット割インターネットコース」の適用が終了し、月額最大1,100円の割引が受けられなくなることは覚えておきましょう。

これらのセット割は、遠方に住む家族を含めて最大10回線が割引の対象です。

家族でスマホキャリアを揃えているほど、通信費が一気に上がることはよく理解しておきましょう。

こうじ

たとえば家族4人で適用を受けている場合、1,100円×4人=4,400円分の割引がなくなる計算です。

家計に与える影響をしっかりと検討して解約を決めましょう。

注意点②：日割り計算はされない

ビッグローブ光は、解約月の月額料金が日割り計算されません。

ビッグローブ光では、毎月25日までに手続きされた解約の申し込みを、月末付でまとめて処理しています。

何日に解約しても、1ヶ月分の月額料金が請求されることは覚えておきましょう。

ゆかり

解約月でも1ヶ月分の料金が請求されますが、当月末までは光回線を利用できますよ。

ビッグローブ光の解約でよくある質問

ビッグローブ光の解約に関するよくある質問に回答します。

まとめ

最後にビッグローブ光の解約についておさらいです。

ビッグローブ光の解約は、電話・WEB・郵送から選べます。

電話での解約が便利ですが、日時よっては回線が混雑しやすくなるため、24時間いつでも手続きが可能なWEB解約もおすすめです。

解約のタイミングは、違約金・工事費用ともに支払わずに済む、契約期間の最終月から翌々月末までの3ヶ月間がベストです。

契約は自動更新なので、この3ヶ月間の手続きを逃してしまうと、次の更新月まで2年または3年も待たなくてはなりません。

ただし2022年7月以降の契約では解約違約金が大幅に減額されているので、どうしても解約したい場合は、思い切って違約金を支払ったうえで解約しまうのも方法のひとつでしょう。

最後までお読みいただきありがとうございました。