SoftBank光はゴミ回線で評判が悪い？口コミや料金を徹底解説

「どんな口コミがあるか教えて」

光回線を使うなら料金や通信速度の評判がわかると、安心して始められますよね。

ソフトバンク光はIPv6を使わないと通信速度が遅く、ソフトバンクやワイモバイルユーザー以外は料金が高いという口コミが多くあります。

ふじもん

快適にネットを使うには、回線の混雑で速度が低下しにくいIPv6を使いましょう。

あわせて光BBユニットのレンタルが必要ですが、スマホとセットでお得になる「おうち割」を利用すると約1,500円の割引になります。

本記事はソフトバンク光の評判になる理由をわかりやすく解説します。

ソフトバンク光はキャンペーンを活用すると毎月の支払いがお得になる光回線です。

初期費用や違約金、工事費の残債も特典で実質無料になるので、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンク光はゴミ回線？

ソフトバンク光の評判は、料金や通信速度の口コミが多いです。

月額料金が高くなるのは、オプションに加入してたり工事費を払っていたりします。

こうじ

通信環境が整ってないと通信速度が低下してネットがつながりにくいよ。

ソフトバンク光の料金や通信速度は、他社に比べて悪いサービスではないので詳しく解説します。

悪い口コミは料金と通信速度

ソフトバンク光の評判には、料金や通信速度に不満の声が多いです。

おてがる編集部がピックアップした口コミを紹介します。

ソフトバンク光は他社と変わらない料金プランで、オプションや初期費用がかかると高くなります。

ひろみ

光BBユニットを使って通信環境を整えれば、快適に使えるよ！

料金が高い原因

ソフトバンク光の料金が高いのは、不要なオプションや初期費用の支払いがあるケースです。

例えば割引特典を使わない場合、月額料金がどれだけ高くなるかを比較しました。

こうじ

ソフトバンク光の特典を使うと、約3,000円はお得になるよ。

料金を下げる方法は、キャンペーンを上手に活用して毎月の通信費をおさえるのがポイントです。

通信速度が遅い原因

通信速度は、IPv6を使わないと遅くなります。

従来のIPv4は利用者が多く、回線の混雑で通信速度が低下しやすいため、IPv6を使うのが効果的です。

例えばソフトバンク光で標準対応しているIPv6とIPv4は、通信速度が1.5倍も違います。

IPv6の導入に合わせて通信環境を整えると、さらに快適に使えます。

ゆかり

マンションは自分で通信環境を整えても、建物が原因で速度が上がらないケースもあるよ。

良い口コミを紹介

ソフトバンク光の良い口コミは通信速度が速く、料金が安くなった声もあります。

おてがるネット編集部がピックアップした口コミを紹介します。

ソフトバンク光は通信環境が整っていれば、快適にネットが使えます。

月額料金は他社と変わらない料金プランで、特別高いわけではありません。

快適にネットを使うならIPv6がおすすめですが、オプションの光BBユニットが必要です。

コスパ重視で光BBユニットを使わないもの一つですが、自宅の通信環境が整ってないと通信速度が遅くなります。

たかし

光BBユニットを使わない場合の通信速度は、おてがるネット編集部が検証しているので参考にしてね！

ソフトバンク光で使える実際の速度

実際におてがるネット編集部が、IPv6を使わない場合の通信速度を検証しました。

ふじもん

光BBユニットを使わずにソフトバンク光の通信速度を計測したら、675Mbpsも出ました！

ソフトバンク光は通信速度が遅い光回線ではなく、利用者の通信環境で速度が大きく変化します。

検証：IPv6なしでネットを使う

光BBユニットを使わないと通信規格がIPv4になりますが、IPv6同等の速度でネットが使えました。

IPv4を使うには、契約書に記載されたIDとパスワードが必要です。

ソフトバンク光 通信速度	IPv6なし	IPv6あり
住宅種類	戸建て	戸建て
ルーター	ASUS RT-AX3000	光BBユニット
接続方式	有線接続	有線接続
測定結果	675Mbps	773Mbps

通信速度は通信環境を整えると、IPv6を使わなくても速い速度が確認できました。

ソフトバンク光の基本スペック

戸建てマンション

ソフトバンク光	戸建てプラン
工事費用	26,400円
月額料金	5,720円
最低利用期間	2年
キャンペーン	キャッシュバック 最大36,000円

ソフトバンク光	マンションプラン
工事費用	26,400円
月額料金	4,180円
最低利用期間	2年
キャンペーン	キャッシュバック 最大36,000円

ソフトバンク光はSoftBankのスマホを使っているならおすすめしたい光回線です。

ソフトバンク光 がおすすめな理由

• スマホがSoftBankならセット割でお得に使える
• 工事費が実質無料になる
• WiFiルーターが0円でもらえる

スマホがSoftBankなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

また高性能WiFiルーターが0円でもらえるキャンペーンを実施しています。

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お得に申し込む

ソフトバンク光の料金は高い？

ソフトバンク光の料金は、他社と比べても平均的な価格の光回線です。

月額料金は高速通信プランやオプションの加入数、初期費用で支払料金が高くなります。

オプションは光BBユニットや光電話、困ったときのサポートがなどがあり、必要なサービスに加入して使います。

初期費用の工事費は特典を使うと実質無料になりますが、ソフトバンク光の契約時に申請しないと適用されません。

こうじ

料金を安くするにはソフトバンクのスマホをセットで使うのもおすすめだよ。

ソフトバンク光の料金は3800円じゃないの？

3,800円はマンションタイプの税抜き価格で、ソフトバンク光は安くて税込4,180円です。

ほかに料金が高くなる理由はいくつかあります。

たかし

料金がおかしいと思ったら、料金明細を一度見るといいよ！

ソフトバンク光が高いなと思った方は、契約内容の見直しをしましょう。

2024年4月23日 SoftBank光は月額3800円じゃないの？料金明細の確認方法

ソフトバンク光1ギガの料金プラン

ソフトバンク光の1ギガは、戸建てとマンションで料金プランが違います。

料金プランは自動更新の期間が長いほど安くなりますが、5年自動更新プランが契約できるのは戸建てだけです。

自動更新なしプランは解約時に違約金がかからない代わりに、月額料金は一番高いプランです。

ソフトバンク光と他社の料金比較

ソフトバンク光の料金は他社の月額料金だけを比較しました。

戸建ての料金プランは、比較した5社の中でソフトバンク光の5年自動更新プランが一番安いです。

ただマンションの料金は、NURO光がソフトバンク光より安いプランです。

けんた

ソフトバンク光は工事費が実質無料だけど楽天ひかりは費用がかかるから、月額料金はオプションの加入数や初期費用で変わるよ！

IPv6は標準対応している

ソフトバンク光はIPv6に標準対応しているため、無料で使えます。

ただしIPv6のサービスを使うためには、光BBユニットが必要です。

例えばレンタル費を節約した場合、通信環境が整ってないと速度低下したりインターネットの設定が面倒だったりします。

たかし

光BBユニットは、ソフトバンクのスマホをセットで使うとお得に使えるよ！

通信速度が遅くて悩んでいる方は、IPv6を導入して快適にインターネットを使いましょう。

ソフトバンク光の初期費用は？

ソフトバンク光の初期費用は工事費や事務手数料がかかります。

工事費はインターネットの開通や光電話、光テレビの導入で発生します。

ゆかり

光電話と光テレビが必要ないなら、工事費も発生しないよ！

またネットの開通工事費はソフトバンク光の特典を活用すると実質無料です。

開通工事費以外の初期費用は無料特典がないので、必ず費用がかかります。

ソフトバンク光の各種オプション料金一覧

オプション料金は固定電話やテレビ、IPv6を使うための機器のレンタルなどでかかります。

他にはトラブルサポートやショッピングなどの便利なサービスもあります。

オプションは不要なサービスを契約すると料金が高くなるので、通信費の予算に合わせて必要なオプションを選びましょう。

ソフトバンクとワイモバイルユーザーは安くなる

ソフトバンクとワイモバイルユーザーは、スマホの月額料金が安くなるおうち割 光セットに加入できます。

おうち割 光セットの特典は光BBユニットも割引の対象です。

多機能ルーターの光BBユニットは、オプションに加入しないとWi-Fiや光電話が使えません。

ソフトバンクやワイモバイルをお使いの方は、光回線とセットで使うのがお得です。

ソフトバンク光10ギガの料金プラン

ソフトバンク光の10ギガプランは、通信速度が最大10Gbpsまで使える通常1ギガの上位プランです。

1ギガプランは全国で使えますが、10ギガプランは使える地域が限定的です。

ひろみ

10ギガプランは速い通信速度が魅力ですが、料金も高いよ。

10Gプランは専用機器が必要なので、利用料金以外にも費用がかかります。

通常プランとの違い

ソフトバンク光の10Gプランの料金は、通常プランより1,210円高いです。

10Gプランの対応エリアは、限られた地域しかサービスが提供されていません。

ソフトバンク光の10ギガプランは通信速度にこだわる都市部の方に合うサービスで、オーバースペックな回線です。

ゆかり

インターネットを使うだけなら、通信速度は10Gbpsも必要ありません。

コスパを重視するなら1Gプランで十分です。

他社の10Gプランと比較

ソフトバンク光の10Gプランは、他社サービスに比べて料金と工事費に違いがあります。

他社はドコモ光10ギガプランやauひかり10ギガプラン、おてがる光クロス（10ギガ回線）です。

ソフトバンク光や他社も工事費が無料になるので、初期費用に差はありません。

けんた

10Gプランを比較すると、おてがる光クロス（おてがる光の10ギガプラン）が料金面で優れてるよ！

2024年4月23日 10ギガ回線のメリットは？光回線10Ｇプランのおすすめ7社

ソフトバンク光のキャンペーン比較

ソフトバンク光のキャンペーンは公式サイトと代理店で特典が違います。

ひろみ

代理店からソフトバンク光を申し込むと、公式のキャンペーンが一緒に利用できるよ！

公式サイトで契約した人は代理店の特典は利用できないので、ソフトバンク光をお得に使うなら代理店での申し込みがおすすめです。

公式キャンペーン一覧

公式サイトのキャンペーンはいくつかの特典があります。

開通工事やソフトバンク光に乗り換える場合は、公式のキャンペーンを使うのがおすすめです。

たかし

代理店は独自のキャッシュバック特典があり、公式のキャンペーンと併用できるよ！

代理店だと申し込みでキャッシュバックがもらえる

代理店から申し込みすると、公式サイトにはないキャッシュバック特典がもらえます。

GMOとくとくBBはルーターをセットで提供する代理店の中で、一番キャッシュバック金額が多いのが魅力です。

ルーターのプレゼントは5つの中から1つが開通後1週間程度で届きます。

名称	BUFFALO WSR-2533DHP2	BUFFALO WSR-2533DHP3	NEC PA-WG2600HS	NEC PA-WG2600HS2	ELECOM WRC-2533GST2
機種
最大通信速度 (5GHz)	1733Mbps	1733Mbps	1733Mbps	1733Mbps	1733Mbps
最大通信速度 (2.4GHz)	800Mbps	800Mbps	800Mbps	800Mbps	800Mbps

こうじ

アマゾンなどで8,000円相当のモデルがもらえるので、光BBユニットと併用すれば家全体が快適になるよ！

キャッシュバックを活用すると月額料金が実質1,500円お得になります。

当サイトから申し込むと、キャッシュバックに合わせてルーターの無料プレゼントが受け取れるので、ルーターがなくても安心です。

毎月の支払いが楽になると食事や買い物にも使えるので、キャッシュバックを活用してお得にソフトバンク光をはじめましょう。

キャッシュバックの振り込みはおよそ2か月後

キャッシュバックは、ソフトバンク光の開通後から2〜3ヶ月後に指定の口座に振り込まれます。

キャッシュバックの受け取り前にソフトバンク光を解約すると特典が無効になるので、注意が必要です。

ゆかり

代理店によっては8ヶ月以上使わないといけない場合があるよ！

キャッシュバックとセットでもらえるルーターは開通後1週間に郵送されます。

家電量販店でもキャンペーンを実施中

家電量販店はソフトバンク光の契約特典で、家電の割引キャンペーンが使えます。

おてがるネット編集部が2023年6月に調査した家電量販店のキャンペーンです。

家電量販店の特典が全国の店舗で変わらないのを店員さんに確認しています。

時期で変わる場合があるので、特典を利用するときは必ず確認してください。

ゆかり

ヤマダ電機は来店した日にスマホをソフトバンクに変更すれば、家電がさらに20,000円割引だよ！

家電量販店のキャンペーンは家電の割引しかないため、キャッシュバックが欲しい方は代理店で申し込みましょう。

新規申し込みや乗り換えをお得にするポイント

お得にするなら代理店からソフトバンク光を申し込んで、キャッシュバックをもらいましょう。

公式サイトの特典と併用できるので、工事費や違約金が発生しても実質無料になります。

GMOとくとくBBはWi-Fiルーターがセットでもらえるので、ルーターがなくても安心です。

こうじ

光BBユニットをレンタルされる方は、ルーターを併用すると家全体で快適にネットが使えるよ！

ソフトバンク光の通信速度

ソフトバンク光の通信速度は、戸建てやマンションともに最大1Gbpsです。

最大速度1Gbpsは理論値のため、自宅の通信環境で速度が変わります。

例えばマンションは1つの回線を分け合って使うため、戸建てより速度が遅くなりやすいです。

ソフトバンク光で快適にネットを使うには、IPv6を活用したり通信環境を整えたりするのがポイントです。

通信速度の実測値

ソフトバンク光の通信速度が評判によっては、かなり遅いなどの口コミがあります。

一方、通信速度が速い口コミもあります。

通信速度の低下は、接続機器や利用する時間帯、光回線に対応してない物件などが原因です。

ソフトバンク光は日常で使う動画やSNSなどは、200Mbps以上あれば安心して使えます。

ゆかり

通信速度が遅い場合、ルーターを再起動したり通信環境を見直すのも効果的だよ。

200Mbpsを通信速度の目安にする根拠

日常使うのに必要な通信速度

日常で快適にネットを使うには60Mbps以上あれば高画質の画像も快適に使えます。

ソフトバンク光 時間帯別の通信速度

ソフトバンク光は時間帯の違いで最大139Mbpsも通信速度が変化します。

時間帯	有線接続	無線接続
朝	543Mbps	314Mbps
夜	403Mbps	245Mbps
朝と夜の速度差	139Mbps	69Mbps

日常使いで必要な通信速度と朝とよるの速度差を合わせて200Mbps以上が目安になります。

IPv6高速ハイブリッドで遅くなりにくい

IPv6高速ハイブリッドは利用者が多い時間帯で輻輳（ふくそう）が起きにくいため、通信速度が遅くなりにくいです。

例えば利用者が多い夜の時間帯は、従来のIPv4に比べてIPv6は安定した通信速度が出ています。

ソフトバンク光でIPv6を使うには光BBユニットが必要なので、機器をレンタルしてIPv6を導入しましょう。

ひろみ

IPv6高速ハイブリッドは設定不要で、光BBユニットをレンタルして必要機器をつなぐだけ！

通信速度が遅いときの対処法

ソフトバンク光が遅いときは通信機器だけじゃなく、パソコンや使うソフトもメンテナンスしましょう。

通信速度の低下は使う機器や端末、ソフトウェアにも気を付けましょう。

ルーターを再起動する

通信速度が遅いときの対処法は、まずルーターを再起動します。

ルーターが原因の場合、本体が再起動でリセットされるので速度が改善するときがあります。

再起動の方法は光BBユニットや市販のルーターの電源を一度抜き、90秒過ぎてから再度電源をつけましょう。

通信速度が遅いときは、光BBユニットやルーターを再起動が効果的です。

LANケーブルを確認する

通信環境を改善するには、LANケーブルをいくつか確認しましょう。

LANケーブルの規格は、カテゴリで最大通信速度や伝送帯域が違います。

たかし

多くのデータを送るなら、伝送帯域の値が大きいケーブルを選ぼう！

今後10G回線を使う予定がある方は、カテゴリ6Aやカテゴリ7以上のLANケーブルを購入しましょう。

SSIDを変更する

無線通信が遅い場合は、Wi-FiのSSIDを変更するのが効果的です。

Wi-Fiの周波数帯は2.4GHzと5GHzの2つがあり、状況に合わせて選びます。

例えばルーターの近くでネットを使う場合は、5GHz帯の方が通信速度が速くなります。

ひろみ

ルーターから離れて使う場合は、2.4GHzにSSIDを切り替えよう。

通信速度が遅い時はよくネットを使う部屋にルーターを設置し、状況に合わせてWi-FiのSSIDを選ぶのがおすすめです。

スマホやパソコンを新しくする

最新規格のスマホやパソコンを使うのも良い対処法です。

スマホやパソコンが使う古い通信規格が、速度低下の原因になります。

無線ならWi-Fi 6が最新で、有線は10GBASE-Tが最新です。

例えば1Gプランを使う方が無理して10G回線に対応した通信機器を選ぶ必要はありません。

ゆかり

契約したプランの最大通信速度に合わせて機器を選ぶと良いよ！

通信速度を速く快適に使うには、最新のスマホやパソコンを使いましょう。

セキュリティソフトを削除する

通信速度が遅い時は、使ってないセキュリティソフトは削除するのがおすすめです。

セキュリティソフトは常にパソコンを監視するため、複数が動作するとパフォーマンスが低下しやすいです。

パソコンのパフォーマンスが低下すると通信速度を遅くする原因になる場合がなります。

セキュリティソフトを削除するとウイルスの感染リスクが増えるので、最低限のソフトをパソコンに導入しましょう。

速度に満足できないなら10Gや他社への乗り換えも検討しよう

ソフトバンク光が遅くて満足できない方にはいくつか方法を解説します。

通信速度が速い回線を使うと、利用者で混雑する時間帯でも快適にネットが使えますよ。

10Gプランへの乗り換え

通信速度を気にせず使うなら、10Gプランへ乗り換えしましょう。

10Gプランは提供エリアが限られますが専用回線を使うので、通常より速い速度でインターネットが使えます。

月額料金が1Gプランより2,000円程度高くなりますが、通信費を抑えるならおてがる光クロスがおすすめです。

たかし

おてがる光やドコモ光、ソフトバンク光の10GはすべてNTTのフレッツ光クロスと回線が同じため、料金重視で選んでも大丈夫だよ！

NURO光に乗り換え

独自回線のNURO光は最大速度2Gbpsのサービスで、1Gbpsのソフトバンク光より通信速度が速くなります。

独自回線はNTTの予備回線を使うため提供エリアは限られますが、回線の混雑でネットが遅くなりにくいです。

戸建てマンション

NURO光	戸建てプラン
工事費用	44,000円
月額料金	5,200円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 45,000円

NURO光	マンションプラン
工事費用	44,000円
月額料金	2,750円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 25,000円

NURO光はTVCMもやっているので認知度が高い光回線です。

NURO光がおすすめな理由

• NURO光（戸建て）は通信速度が速いと評判が良い
• スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える

スマホがソフトバンクなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

対応エリアが全国ではなく一部地域なので、エリア内であれば検討をおすすめしたい光回線です。

詳しい情報を見る

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ソニーネットワークコミュニケーションから直接連絡いただき、当サイト限定のお得なクーポンを作っていただきました。

さらに5000円キャッシュバック

限定クーポンコード「otegalnet」を入力すれば、

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申込時に、「otegalnet」を入力すれば、さらにキャッシュバックが5000円増額されます。どこよりも最安値でNURO光をお申込できます！

忘れないように注意してください。

ゆかり

当サイト限定の特別クーポンなの。

NURO光をくわしく解説しているからこそ、わざわざ発行いただいているので、ぜひ使ってくださいね。

auひかりに乗り換え

独自回線のauひかりは回線が混雑しないため、ソフトバンク光より通信速度が速く使えるサービスです。

独自回線はNTTの予備回線を使うので、混雑しない代わりに提供エリアが限られます。

戸建てマンション

auひかり	戸建てプラン
工事費用	41,250円
月額料金	5,610円
最低利用期間	3年
キャンペーン	特典総額 153,250円

auひかり	マンションプラン
工事費用	33,000円
月額料金	4,180円
最低利用期間	3年
キャンペーン	特典総額 153,250円

auひかり はauのスマホを使っているならおすすめしたい光回線です。

auひかり がおすすめな理由

• auひかり（戸建て）は通信速度が速いと評判が良い
• 工事費が実質無料になる
• スマホがauならセット割でお得に使える
• WiFiルーターが0円でもらえる

スマホがauなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

特典の総額も最大153,250円とお得だし、高性能WiFiルーターが0円でもらえるキャンペーンを実施しています。

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ホームルーターに乗り換え

建物内の配線が原因で遅い場合は、5G通信に対応したホームルーターを使ってみましょう。

集合住宅は共用設備から部屋までの配線にLANケーブルや電話線を使うケースがあるので、通信速度が遅くなりやすいです。

home5G	当サイト限定
工事費用	工事無し
月額料金	4,950円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 20,000円

ドコモhome5Gは、コンセントに挿すだけですぐ使えるWiFiの中で一番人気です。

ドコモhome5G がおすすめな理由

• ホームルーター人気ランキング1位
• 通信速度が速い
• 契約の縛りが無い
• 本体代金が実質無料になる
• 日本最大の通信会社ドコモブランド

home5Gは、ドコモが提供するホームルーターサービスです。

通信速度も速く、口コミ評判が良いので、自信を持っておすすめします。

詳しい情報を見る

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＼限定企画・当サイトだけ！20,000円もらえる／

詳しくはこちら。

ソフトバンク光の光BBユニットは必要？

通信速度にこだわるなら、光BBユニットが必要です。

光BBは固定電話やWi-Fiの機能があるので、新しくルーターの準備が面倒な方や選び方がわからない方にもおすすめです。

IPv6高速ハイブリッドが必要かわからない方のために、通信速度を比較しました。

例えばIPv6高速ハイブリッドの通信速度は、従来のIPv4に比べて1.5倍の差があります。

光BBユニットはレンタル専用なので、ネットを快適に使うならぜひ導入しましょう。

たかし

光BBユニットはインターネットの設定が不要なので、ネットに不慣れな方も合ってるよ！

光BBユニットはレンタル専用

光BBユニットはソフトバンク光が提供しているレンタル専用機器です。

レンタル専用のため、光BBユニットの買取や購入はできません。

光BBユニットでWi-Fiを使う場合、オプションへの加入が必要です。

ネットを有線で使うのはパソコンくらいなので、光BBユニットを使う方ほとんどの方がオプションに加入しています。

Wi-Fiマルチパックを同時契約する人がほとんど

光BBユニットを使うほとんどの方は、Wi-Fiマルチパックに加入します。

スマホやタブレットで動画やSNSを見るケースが多いので、Wi-Fiがないと不便です。

Wi-Fiマルチパックは光BBユニット込みで毎月1,089円かかりますが、ソフトバンクのスマホユーザーなら安く使えます。

ソフトバンクやワイモバイルのスマホユーザーは光BBユニットがお得に使えるので、ぜひセットで使いましょう。

光BBユニットを使わない場合はルーターを自前購入

光BBユニットなしで快適にネットを使うには、Wi-Fiルーターが必要です。

ソフトバンク光が開通する前にNTTからONUが届きますが、ルーターは届きません。

自前で用意するルーターは、IPv6高速ハイブリットが使えないのを覚えておきましょう。

光BBユニットを使わずにIPv6接続するには

光BBユニットなしでIPv6を使う方法はいくつかあります。

IPv6高速ハイブリッドはBBIX社のサービスを採用しており、ソフトバンク光の方式に対応する市販のルーターがありません。

たかし

解説した方法はIPv6だけしか使えないので、IPv4だけが見れるWebサイトはアクセスできないよ！

光BBユニットをレンタルしたくない方やネットに詳しい方は、検討してみてください。

ソフトバンク光が繋がらない原因と対処法

ソフトバンク光はルーターや通信障害が原因でつながらないときがあります。

ソフトバンク光がつながらないときは、一つずつ原因を特定していくのが復旧の近道です。

2024年4月23日 ソフトバンク光が繋がらない原因と解決方法・問い合わせ前に確認すること

ルーターが不具合を起こしている

光BBユニットや市販のルーターの不具合は、まず本体の再起動を試しましょう。

ルーター本体が熱くなると機能制限されることがあるので、電源を入れ直してルーターをリセットします。

ルーターの再起動は、一度電源を切ってから90秒過ぎてから電源を入れるのがポイントです。

再起動を試して状況が変わらない場合は、通信障害が起きているかもしれません。

通信障害が起きている

通信障害でネットがつながらない場合は、回線の復旧を待ちましょう。

通信障害の主な原因は、天候や通信設備の故障などがあります。

例えば通信回線の復旧状況や詳細はNTTの公式やSNSから確認できます。

通信障害が起きるとソフトバンク光の問い合わせは混んでつながらないため、最新情報を確認しながら復旧を待つのが良い方法です。

ソフトバンク光の問い合わせ先

インターネットがつながらない時は、ソフトバンク光に問い合わせしましょう。

電話が混み合ってつながらないことがあるので、急ぐ方はまずオペレーターにチャットで相談するか電話予約がおすすめです。

チャットは利用時間内であればいつでも連絡できるので、早く原因を確認したい場合は上手に活用しましょう。

ゆかり

問い合わせするときは、契約情報などを準備しておくとスムーズに進むよ。

ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク光の解約は電話手続きをしてから、必要な機器を返却します。

解約の流れも一緒に解説します。

解約をスムーズに進めるには、いくつか注意点があるので解説します。

ソフトバンク光を解約する際の注意点

解約する際の注意点はいくつかあります。

ソフトバンク光の解約は電話でしかできません。

解約手続き後にソフトバンク光やNTTからレンタルした機器を返しますが、返却を忘れると高額な違約金がかかります。

たかし

賃貸は管理会社や大家さんから要求されたら、撤去工事が必要です。

解約の受け付けは電話のみ

ソフトバンク光の解約手続きは電話でしかできません。

解約窓口が限られるため、場合によって1時間以上待たさせれます。

時間がもったいないので、解約専用電話サポート予約を活用するのがおすすめです。

電話サポート予約の方法

電話サポート予約のリンクをクリック

電話予約ページまで進む。

日時指定電話予約をクリック

電話予約を始める。

予約日の選択

ソフトバンクからの電話希望日を選択。

電話希望日の選択と必要事項を入力

問い合わせ内容や個人情報を入力する。

予約を確定する

最後に入力内容に間違いないかを確認して、予約の確定をする。

手続きは土日祝日を除く6日から90日前までにソフトバンクへ連絡しましょう。

解約に必要な書類

解約前に必要なのは、契約書類を準備しましょう。

オペレーターから契約書類の内容の確認があるため、準備しておくとスムーズに進みます。

例えば契約書はカスタマーIDなどの契約者情報が記載されています。

ひろみ

書類を無くしても「My Softbank」からも確認できるよ！

解約するのにベストなタイミングは？

解約は違約金がかからない更新月がベストなタイミングです。

たかし

解約手続きは月末ギリギリに電話すると翌月に繰り越しちゃうので、希望日の6日前までに解約しよう。

更新月の確認方法は「My Softbank」から見れますよ。

更新月の確認方法
LINEの場合

Webの場合

「My Softbank」から契約内容を確認します。

更新月の確認

更新月は「次回の更新期間」から確認できます。

工事費の残債を確認

工事費の支払いは更新月と同様に契約内容から支払い状況を確認します。

残債がなければゼロ円と表示されます。

解約の申し込み

解約費用が発生しないのが確認できたら、更新月の月末日から土日祝を除く6日前までに解約申請をします。

月初めに解約しても1ヶ月分の料金が請求されるため、更新月のベストなタイミングで解約しましょう。

解約費用はどれくらい？

ソフトバンク光の解約は場合によっていくつかの費用が発生します。

法改正で2022年7月1日以降の契約者に回線事業者が請求できる違約金は、月額料金の1ヶ月分が上限になりました。

更新月は解約しても違約金がかからないので、解約時期を合わせるのがおすすめです。

ひろみ

工事費は利用開始から27ヶ月以上使わないと無料にならないよ！

更新月や工事費の残債は一度「My Softbank」でご自身の利用期間を確認しましょう。

解約費用はゼロ円にできる？

解約費用をゼロ円にするには、費用が発生しない時期の解約や特典を活用します。

解約費用は違約金や工事費の残債が解約で発生します。

更新月や工事費の残債がかからない時期を狙って解約するのが一番簡単です。

どうしても費用がかかる場合、公式キャンペーンで他社で発生した違約金などを最大100,000円まで負担してくれます。

ゆかり

引越しや乗り換え希望日と更新月が合わないときは、ソフトバンク光の特典を活用するのがおすすめ！

ソフトバンク光の引っ越し（移転）について

引越し先でもソフトバンク光を使うには、移転手続きが必要です。

移転手続きは引越し前の1ヶ月〜2ヶ月前までに完了するのが目安です。

手続き方法はMy Softbankやソフトバンクショップで行います。

ソフトバンク光を引越し先で続けて使いたい方は、移転手続きをしましょう。

こうじ

ソフトバンク光を解約すると移転手続きができないので、注意しよう！

2024年4月23日 ソフトバンク光の引っ越し手続きを解説・住所変更の注意点

引っ越し手続きの流れ

引っ越し手続きは以下の順番にそって進めましょう。

提供エリアの確認

ソフトバンク光のサービスが使えるのを調べます。

住む地域で確認先が違うので、注意しましょう。

• 東日本にお住まいの方：フレッツ東日本
• 西日本にお住まいの方：フレッツ西日本

ソフトバンク光に引っ越し連絡をする

引っ越し日が決まったら公式サイトやソフトバンクショップから手続きをします。

あらかじめ管理会社や大家さんに開通工事の有無を確認するのがポイントです。

工事が必要な場合は立ち会う

引っ越し先で工事が発生する場合は、作業に立ち合いが必要です。

• 屋内に光ファイバーケーブルの引き込み
• 光ファイバーケーブルを屋内設備に接続

戸建てとマンションで工事内容が違いますが、屋外と屋内の工事に立ち合います。

新居で接続機器の設置と設定

部屋に設置された光コンセントに必要な機器を設置します。

• ONUまたはHGW
• 光BBユニットまたは市販のルーター

建物によっては光回線が導入されてない場合があるため、提供エリアの確認が必要です。

接続機器はソフトバンクから返却を求められなければ、引越し前に使っていた機器はそのまま使います。

引っ越し手続きの注意点

引っ越し手続きはいくつかの注意点を守って進めます。

新居の工事費用が特典で無料になりますが申し込みから90日以内のため、引っ越しが決まったらすぐ連絡しましょう。

ソフトバンク光を解約すると引っ越し手続きができなくなるので、注意が必要です。

けんた

引越し先が東日本と西日本をまたぐと追加で事務手数料がかかるよ！

引っ越しシーズンは工事開始まで1ヶ月以上かかることがあるので、早めの手続きがおすすめです。

引っ越し手続きにかかる費用

引っ越し手続きには、手続きの費用と新居の初期費用がかかります。

現住所で工事費の支払いが完了してない方は、引越し後に工事費の残債が一括で請求されます。

けんた

新居の工事費は申し込みから90日以内に開通すれば特典で無料だよ！

東日本や西日本をまたいで引越しする方は事務手数料がかかるので、注意しましょう。

他社からソフトバンク光へ乗り換える方法

フレッツ光や光コラボはソフトバンク光へ乗り換えができます。

NURO光やauひかりの独自回線は乗り換えが使えないので、解約してから新規で申し込みします。

乗り換え方法を詳しく解説します。

転用手続きの流れ

転用はソフトバンク光に申し込む前に、転用承諾番号の取得がポイントです。

契約更新月の確認

契約中の光回線の契約更新月を確認します。

乗り換えタイミングは、更新月がベストです。

更新月とは

契約満了月から翌々月までの3ヶ月間は違約金がかからない。

提供エリアの確認

ソフトバンク光が使えない建物がある場合があるので、提供エリアを確認します。

• NTT東日本：公式サイト
• NTT西日本：公式サイト

転用承諾番号の取得

専用の窓口から転用承諾番号を取得します。

番号は15日間が有効期限です。

• NTT東日本：0120-140-202
  　　　　　　公式サイト
• NTT西日本：0120-553-104
  　　　　　　公式サイト

ソフトバンク光に転用の申し込み

専用窓口からソフトバンク光と手続きします。

回線の切り替え

回線の切り替えは開通日にソフトバンク光に変わります。

また立ち会いが必要な工事は発生しません。

レンタル機器の返却

乗り換え前の光回線によってはルーターやONUを返却します。

• レンタルルーター
• ONU(回線終端装置)
• HGW(ホームゲートウェイ)

乗り換え前の光回線を解約

乗り換え完了後に回線事業者とプロバイダの2社を解約します。

回線事業者の解約

• Web：フレッツ光 東日本　電話：0120-116116
• Web：フレッツ光 西日本　電話：0120-116116

プロバイダの解約窓口

プロバイダ名	連絡先
So-net	公式サイト
＠nifty	0570-03-2210 (受付時間 10:00~17:00）
OCN	公式サイト
Yahoo!BB	公式サイト
BIGLOBE	0120-86-0962 (受付時間 10:00~17:00）
ぷらら	公式サイト
DTI	0570-00-4740 (受付時間 10:00~17:00）
ASAHIネット	0120-577-108 (受付時間 10:00~17:00）

転用の手続きは営業日で最短12日は必要なので、土日をまたぐと乗り換えは14日以上かかります。

事業者変更手続きの流れ

事業者変更はソフトバンク光と契約する前に、いまお使いの回線事業者で事業者変更承諾番号の取得が必要です。

契約更新月を確認する

乗り換えタイミングと契約期間が重なると違約金がかかるため、更新月を確認します。

更新月とは

契約満了月から翌々月までの3ヶ月間は違約金が無料です。

提供エリアの確認

住んでいる地域がサービス提供エリアにあるのを確認します。

• NTT東日本：公式サイト
• NTT西日本：公式サイト

事業者変更承諾番号の取得

光回線ごとにある専用窓口から事業者変更承諾番号を申請します。

番号は15日間までが有効期限です。

事業者変更の申し込み先

事業者変更承諾番号は契約中の光回線で取得します。

	窓口	受付時間
ドコモ光	ドコモ携帯：151 電話：0120-800-000 公式サイト	9:00～20:00
OCN光	電話：0120-553-104 公式サイト	10:00 ～21:00
BIGLOBE光	電話：0120-907-505 携帯：03-6479-5716	9:00～20:00
楽天ひかり	電話：0120-987-300 公式サイト	9:00～18:00
Sonet光	電話：0120-45-2522	9:00〜18:00
＠nifty光	電話：03-6625-3265 公式サイト	10:00～17:00

ソフトバンク光に事業者変更申し込み

ソフトバンク光の専用窓口から新しい光回線へ乗り換えます。

回線の切り替え

回線の切り替えは回線事業者から連絡のあった日に旧回線から新回線に替わります。

レンタルルーターなどを返却

回線事業者から指示がある場合は接続機器を返却します。

• 回線事業者からレンタルしたルーター
• ONU(回線終端装置)
• HGW(ホームゲートウェイ)

乗り換えるまでの時間

乗り換えはソフトバンク光の申し込みから遅くて翌月までに開通します。

転用や事業者変更は開通工事が必要ないため、新規契約より早くソフトバンク光が使えます。

乗り換え手続きを早く進めるには、早めの申し込みや支払い方法の登録を速やかに進めましょう。

乗り換えるメリット

ソフトバンク光への乗り換えは、スマホとの組み合わせた特典やキャンペーンがお得なメリットです。

キャンペーンは乗り換えで発生した違約金の負担や工事費が、実質無料になります。

またソフトバンクのスマホユーザーは特典で月額料金が1,100円割引になります。

ソフトバンク光はスマホと組み合わせた割引や充実したキャンペーンが魅力です。

乗り換える際の注意点

ソフトバンク光の乗り換える際、いくつかの注意点を確認しましょう。

ひかり電話をお使いの方は、乗り換え後も従来の番号のまま使えます。

乗り換えはソフトバンク光の切り替え日から利用開始できるため、インターネットが使えない期間はありません。

ソフトバンク光の工事について

ソフトバンク光の工事は、戸建てやマンションで内容が違います。

工事開始日はソフトバンク光の申し込み後に工事業者と調整するため、だいたい1ヶ月くらい待つケースが多いです。

光ファイバーケーブルを通す配管がない場合、外壁1cm程度の穴をあける場合があります。

たかし

マンションやアパートへの工事は、事前に管理会社や大家さんに許可が必要だよ。

工事費用と無料になる条件

工事費が無料になるのは、他社からの乗り換えや特典を上手に活用するのが条件です。

特典は分割工事費が月額料金から割引されるため、実質無料になります。

ひろみ

工事費はかかりませんが、契約事務手数料3,300円は絶対かかるよ！

工事費の特典は利用開始から3ヶ月目から24ヶ月間適用されるため、特典の適用期間より早い解約は工事費の残債が発生します。

工事がいらないケース

フレッツ光や光コラボからソフトバンク光に乗り換えるときは、工事は発生しません。

ソフトバンク光の乗り換えは回線を切り替える無派遣工事にNTT局舎でします。

こうじ

NTTが切り替え作業をするので、開通日を待てだけです。

光コンセントがある建物に新規で導入すると工事費用がかかるので、必ず特典を利用しましょう。

工事日程は申し込み後にわかる

工事予定日はソフトバンク光への申し込み後にわかります。

ソフトバンクの申し込み後に工事業者と調整するため、決まり次第SMSで予定日の連絡がきます。

また工事日の確認方法は「My Softbank」からできます。

My Softbankにアクセスする

専用ページにアクセスして工事日を確認します。

マイページの契約内容を選択

お客様情報の項目から工事日を確認する

工事日を確認する

確認方法はSMSと書面の2つがあります。

書面は以下の内容が確認できます。

引越しや新生活の時期は工事開始まで1ヶ月以上かかる場合があるので、早めにソフトバンク光を申し込みしましょう。

工事をする際の注意点

工事はいくつかの注意点があるので、必ず確認しましょう。

光ファイバーケーブルを屋内に引き込む際、エアコンの排気口を使うのが主流ですが、場合によって壁に穴を開けて通す場合があります。

こうじ

建物に傷をつける場合は管理会社や大家さんに許可が必要なので、事前に許可が必要だよ。

開通工事は屋外や屋内の作業に立ち会いが必要で、天候の影響で開始が遅れることがあります。

ソフトバンク光が工事不要になるケース

立ち合い工事が不要になるケースは、NTTの通信回線を使う乗り換えや光コンセントがある部屋です。

立ち合い工事の代わりに回線事業者が、遠隔操作でソフトバンク光に切り替える無派遣工事をします。

2024年4月23日 SoftBank光を工事不要で契約する方法・申し込みから利用開始までの流れ

工事不要だと手続きの10日後から使える

工事不要な転用や事業者変更は、10日程度でソフトバンク光が使えます。

ソフトバンク光の申し込み後に届くSMSには利用開始日が書いてありますが、あくまで目安です。

転用と事業者変更で手続きにかかる時間が違います。

土日は手続きが休みのため、最短でソフトバンク光を利用するなら申し込みは早くしましょう。

工事不要でも手数料はかかる

立ち会い工事が不要な場合でも、契約事務手数料や無派遣工事の費用が必要です。

回線の切り替えや契約手続きがあるので、工事費以外の初期費用が発生します。

手数料はソフトバンク光に変更した翌月に請求されるので、必ず払いましょう。

ゆかり

ソフトバンク光を新規で導入する方は、無派遣工事は特典で実質無料になるよ！

工事不要でソフトバンク光を申し込むならGMOとくとくBBがおすすめ

ソフトバンク光を申し込むならGMOとくとくBBがお得です。

高額なキャッシュバックとWi-Fiルーターがもらえるのは、GMOとくとくBBだけです。

代理店のGMOとくとくBBで申し込むと公式のキャンペーンもあわせて利用できるので、工事費や違約金も実質無料になります。

ひろみ

キャッシュバックを活用すると、月額料金が実質1,500円×24ヶ月の割引になるよ！

公式サイトからの申し込みとキャッシュバックやルーターはもらえないので、お得にソフトバンク光を使うならGMOとくとくBBがおすすめです。

工事不要で使えるインターネットサービス

工事が不要なホームルーターは電源をつけば、すぐインターネットが使えます。

ホームルーターはモバイルの5G通信を使うので、工事は必要ありません。

数あるホームルーターの中でも一番のおすすめは、ドコモhome5Gです。

契約期間の縛りがないので、引越しや違約金を払いたくない方はホームルーターもおすすめです。

ソフトバンク光の法人契約

ソフトバンク光の法人契約は、個人契約と同じ料金や特典で利用できます。

法人契約でもソフトバンクのスマホとセット割特典も使えます。

個人契約との違いはない

ソフトバンク光は法人や個人契約で、料金や初期費用に違いはありません。

ただし、注意点が1つあります。

代理店の特典は公式にない独自キャンペーンがあるので、必ず代理店に問い合わせしましょう。

法人契約のメリット・デメリット

ソフトバンク光を法人契約するメリットとデメリットはいくつかあります。

法人名義の場合、通信費が経費として計上できます。

個人の場合、おうち割は家族などにしか使えません。

ただ法人名義なら、家族や友人関係なく10回線までスマホの月額料金が割引されます。

たかし

法人名義のデメリットは、ソフトバンクショップでしか対応していないよ！

また法人名義は固定IPが提供されないので、外部から社内サーバーにつなぐリモートアクセスが使えません。

法人契約の評判は？

ソフトバンク光を法人契約で使う方の口コミを調査しました。

ソフトバンク光の法人契約で使う方の口コミは、Twitterなどでほとんど見つかりませんでした。

ゆかり

法人は個人と契約内容が同じなので、「法人契約」を選ぶ人が少ないのかもしれないわね。

評判がわからないと心配かもしれませんが、法人契約は手続き方法を注意すれば個人契約と同じプランです。

ソフトバンク光は名義変更できる？

ソフトバンク光で名義変更はできません。

契約者と支払い者が一致しないと契約できないため、利用者が変わる場合は一度解約が必要です。

ただし、結婚や離婚で苗字が変わる改姓の場合だけは変更できます。

こうじ

変更手続きはソフトバンクショップでしかできないよ！

名義変更はできませんが契約者本人から家族への支払者変更はできるので、詳しく解説します。

契約者名義は変更できる

名義変更は、結婚や離婚で名字が変わる改姓の場合だけです。

名義変更の手続きは、ソフトバンクショップのみ対応してくれます。

ソフトバンクショップに行く際は、本人確認書類やクレジットカードなどが必要です。

契約者本人の代わり名義変更をする場合は、委任状が必要になります。

支払者情報は変更できる

支払者情報の変更は、家族だけなら変更できます。

変更手続きはソフトバンクショップのみで、Webからはできません。

もし契約者が店舗に同伴できない場合は、事前に委任状を準備しておきましょう。

ソフトバンク光によくある質問

ソフトバンク光によくある質問と回答を紹介します。

ソフトバンク光の評判のまとめ

最後にソフトバンク光の評判をおさらいしましょう。

料金が高いのは、不要なオプションの加入や初期費用を払っている場合があります。

通信速度は通信環境が整ってないと遅くなるため、悪い口コミを解決するのは以下の対策が効果的です。

安定した通信速度でソフトバンク光を使うなら、IPv6を使いましょう。

ただIPv6はオプションの光BBユニットが必要なため、通信速度を重視すると月額料金が高くなります。

しかしソフトバンク光はスマホとセットで使うとオプションが1,500円お得になるため、ソフトバンクやワイモバイルのスマホユーザーにおすすめな光回線です。

さらに代理店で申し込みすれば、高額キャッシュバックやルータープレゼントのキャンペーンが公式特典とセットで使えます。

ソフトバンク光を始めるなら、スマホや特典を上手に使ってお得に光回線を導入しましょう。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました。