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「ソフトバンク光の解約方法は？」
「解約できずに困っている」
「追加費用が請求されそうで心配」
ソフトバンク光の解約は電話でしか手続きができません。
あわせて光BBユニットやONUなどの通信機器の返却が必要です。
電話が1時間以上つながらない場合があるので、時間がないと解約が難しいです。
通信機器を返却しないと高額な違約金もかかるので、詳しい方法を解説します。
そこで本記事ではソフトバンク光の解約方法や注意点、追加費用をゼロ円で解約するテクニックを紹介します。
最後まで読めば、ムダなお金がかからないベストなタイミングがわかるので、安心して光回線の解約ができますよ。
ソフトバンク光の解約するときのポイント
ソフトバンク光の解約ポイントは下記の3つです。
- 電話で解約申請する
- 機器を返却する
- 撤去工事をする
ソフトバンク光は他の光回線と違い、解約方法は電話受付のみです。
接続機器は返却を忘れると高額な違約金がかかるので、解説ポイントを参考にしてください。
電話で解約申請する
解約は専用の電話窓口から申請をします。
ソフトバンク光の解約手続きは電話でしか受付していません。
| 名称 | SoftBank 光 サポートセンター |
|---|---|
| 連絡先 | 0800-111-6710（通話料無料） |
| 受付時間 | 10:00 ～ 19:00(年中無休) |
| 注意点 | 解約希望日の6日前までに連絡する (希望日の60日前から受付可能) |
場合によって1時間以上待たさせるので、解約専用電話サポート予約を活用するのがおすすめです。
電話予約ページまで進む。
電話予約を始める。
ソフトバンクからの電話希望日を選択。
問い合わせ内容や個人情報を入力する。
最後に入力内容に間違いないかを確認して、予約の確定をする。
手続き完了まで1週間はかかるため、解約申請は土日祝日を除く6日から90日前までにソフトバンクへ連絡しましょう。
機器を返却する
接続機器はソフトバンクやNTTから借りているため、該当する機器の返却が必要です。
- 光BBユニット：ソフトバンクへ返却
- ONUやHGW：ソフトバンク光に転用した方はNTTに返却
機器の返却を忘れると違約金が5,000〜33,000円かかります。
接続機器はそれぞれ返却先が違います。
郵便番号：272-0001
住所：千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
宛先：ソフトバンク返品センター宛
荷姿：ダンボールを用意して自分で梱包
品名：精密機器
送料：自己負担
荷姿：解約受付後から1週間以内で発送される回収キットへ梱包
住所：回収キットに記入済み
送料：受け取り先
借りた機器は1週間を目安に返却が必要です。
撤去工事をする
マンションやアパートなど賃貸物件は、大家さんや管理会社から求められた場合に撤去工事が発生します。
撤去工事は任意ですが民法621条で、賃貸物件は原状回復の義務があるため、大家さんや管理会社から要求された場合は光回線の撤去が必要です。
工事内容で費用が変わるので、撤去工事が求められた場合は参考にしてください。
| 撤去工事内容 | 撤去費用 |
|---|---|
| 光ファイバーケーブルの残置 | 5,500円 |
| すべての設備を撤去 | 11,000円 |
撤去工事は自分で判断できないので、大家さんや管理会社に確認しましょう。
ソフトバンク光の解約費用
ソフトバンク光の解約は場合によって下記2つの費用がかかります。
- 契約解除料
- 開通工事の残債
解約の時期によっては追加費用が発生するので、注意が必要です。
契約解除料
契約解除料は違約金ともいい、契約期間が終わる前に解約すると追加費用がかかります。
ソフトバンク光の契約期間は2年または5年の縛りがあります。
契約解除料は総務省のルール改正で、契約時期によって最大16,450円かかります。
| 契約プラン | 契約解除料 (2022年7月1日以降に契約) | 契約解除料 (2022年6月30日以前に契約) |
|---|---|---|
| 2年自動更新 | マンション：4,180円 戸建て：5,720円 | マンション：10,450円 戸建て：10,450円 |
| 5年自動更新 | 戸建て：5,830円 | 戸建て：16,500円 |
契約解除料は契約日によって金額が変わるため、お得に解約するには違約金をゼロ円にする方法を参考にしてください。
開通工事の残債
開通工事費の支払いが終わってない方は解約後に残債として一括請求されます。
工事費は分割払いのため、解約までに支払いが完了していない場合があります。
| 項目 | 残債がない | 残債がある |
|---|---|---|
| 工事費の分割数 | 24ヶ月 | 24ヶ月 |
| 利用開始日 | 2023年3月 | 2023年3月 |
| 解約日 | 2025年4月以降 | 2025年2月 |
| 残債費用 | 0円 | 2ヶ月分 |
工事費の残債がわからない場合は「My Softbank」で見れるよ！
契約内容からいまの支払い状況がわかるよ。
解約する前には必ず「My Softbank」で工事費の支払い状況を確認しましょう。
ソフトバンク光の解約費用をゼロ円にするテクニック
解約費用がゼロ円になるおすすめのテクニックは下記の3つです。
- 開通工事前に解約する
- 更新月に解約をする
- 解約違約金を負担してくれるサービスに乗り換える
解約費用はタイミングや他社の乗り換えサービスを活用すると実質ゼロ円になります。
開通工事前に解約する
契約後にキャンセルしたい方は、開通工事開始前の解約がおすすめです。
開通工事に取り掛かると解約しても工事費や契約解除料がかかります。
工事開始は光回線の申し込みから2週間〜1ヶ月を目安に期間があるため、もし解約する場合は急ぎましょう。
工事前の解約方法は公式サイトで確認できるよ！
急な転勤や引越しでどうしても解約したい方は、工事前に手続きをしましょう。
更新月に解約をする
契約解除料をゼロ円にするには、契約が満了する更新月を狙いましょう。
ソフトバンク光には契約期間の縛りがあるため、更新月以外の解約は違約金がかかります。
例えば2年自動更新プランを契約の方は、契約月から2年後の3ヶ月間が更新月です。
| 更新月 | 更新月の解約 | 更新月以外の解約 |
|---|---|---|
| 契約日 | 2023年3月 | 2023年3月 |
| 契約満了日 | 2025年3月 | 2025年3月 |
| 解約月 | 2025年3月、4月、5月の いずれかのタイミングで解約 | 2025年2月に解約 |
契約解除料は1万円以上かかる場合があるため、更新月での解約がおすすめです。
解約違約金を負担してくれるサービスに乗り換える
| ドコモ光 | 戸建てプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 無料 |
| 月額料金 | 5,720円 |
| 最低利用期間 | 2年 |
| キャンペーン | ※当サイト限定特典 オプション条件なし 51,000円 |
| ドコモ光 | マンションプラン |
|---|---|
| 工事費用 | 無料 |
| 月額料金 | 4,400円 |
| 最低利用期間 | 2年 |
| キャンペーン | ※当サイト限定特典 オプション条件なし 51,000円 |
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ソフトバンク光を解約するベストなタイミング
電話での解約は更新月の月末日から土日祝日を除く6日前がベストなタイミングです。
解約の手続きには最低1週間がかかるのと、月の途中で解約しても1ヶ月分の料金が請求されるからです。
解約の手順は下記を参考にしてください。
LINEの場合
更新月は「次回の更新期間」から確認できます。
工事費の支払いは更新月と同様に契約内容から支払い状況を確認します。
残債がなければゼロ円と表示されます。
解約費用が発生しないのが確認できたら、更新月の月末日から土日祝を除く6日前までに解約申請をします。
月初めに解約しても月額料金は変わらないため、解説したベストなタイミングで必ず専用窓口から電話をしましょう。
ソフトバンク光の解約に必要な書類
解約の電話をする前に契約書類を準備しましょう。
電話先のオペレーターから契約書類の記載内容を聞かれるので、準備しておくとスムーズです。
ソフトバンク光から届く契約書は下記になります。
書類が無い方は「My Softbank」からも確認できるよ！
契約書類がなくても解約はできますが、書類があるとよりスムーズに手続きが進みます。
ソフトバンク光の解約でよくある質問
ソフトバンク光の解約についてよくある質問を紹介します。
個別の解約については、ソフトバンクにお問い合わせください。
- ソフトバンク光の解約で気をつけることは？
- ソフトバンク光の解約は電話でしか受付していません。
他の光回線はWebサイトや実店舗でも手続きができますが、ソフトバンク光は電話が必須です。
これにより電話がつながりにくい不評が多いため、解約を検討している方はできるだけ早めに手続きをしましょう。
>> ソフトバンク光の解約を始める
- ソフトバンク光はいつまでに解約するのがベスト？
- 更新月の月末から土日祝日を除く6日前までがベストなタイミングです。
理由は月の始めで解約しても月額料金が日割りにならないため、早くに解約するメリットがありません。
ベストなタイミングを逃すと2ヶ月分の利用料金が発生する場合があるので、慌てず準備してから解約するのがおすすめです。
>> ベストなタイミングでソフトバンク光を解約する
- ソフトバンク光の解約で準備が必要ものある？
- 契約内容がわかる書類やPDFデータがあると手続きがスムーズです。
契約書類を無くした方はソフトバンク光のマイページからも確認できます。
>> 解約で準備するを確認する
ソフトバンク光の解約まとめ
本記事ではソフトバンク光の解約方法や注意点、ムダな費用をかけないベストな方法を解説しました。
- ソフトバンク光の解約方法は電話のみ
- 解約するタイミングを誤ると違約金がかかるので注意が必要
- 解約手続きは解約の連絡やレンタル品の返却、場合によって撤去工事が発生する
- 違約金や工事費の残債は、更新月を狙って解約するか追加費用を負担するサービスへの乗り換えが効果的
- 解約にベストなタイミングは、更新月の月末日から6日前までがおすすめ
ソフトバンク光の解約は電話受付しかないため、曜日や時間帯で待たさせる場合があります。
ただ電話サポート予約を活用すれば、イライラすることもなくなるでしょう。
またスムーズに手続きを進めるためにも乗り換え候補の光回線は、なるべく早くに決めておきましょう。
乗り換え先が決まってない方は、おてがるネット編集部のおすすめを参考にしてみてください。
最後まで読んで頂き、誠にありがとうございました。