ソフトバンクエアーは苦情殺到で評判が悪い?ソフトバンクの5G対応ホームルーターの通信速度や料金プランを徹底解説

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「ソフトバンクのホームルーターって大丈夫?」
「SoftBank Airの評判がめちゃめちゃ悪いって本当?」

ソフトバンクのホームルーターの評判は確かに悪いですが、良い口コミもあります。

ふじもん
ふじもん

ソフトバンクエアーの通信速度は、機種によって大きく違うので、口コミ評判をしっかり見極めましょう。

最新のAirターミナル5という機種は、5G通信に対応していて平均通信速度は100Mbps以上でていますが、旧機種は平均通信速度が50Mbps以下でかなり遅いです。しかも旧機種は夜間に遅くなるというデータも確認できました。

本記事では、ソフトバンクが提供しているSoftBank Airというホームルーターをくわしく解説します。

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目次

目次へ

ソフトバンクエアーとは

ソフトバンクのホームルーターSoftBank Airとは

SoftBank Airは、ソフトバンク株式会社が提供するホームルーターサービスです。

サービス名SoftBank Air
月額料金1~12ヵ月目:3,080円
13~36ヵ月目:5,368円
37ヵ月目以降:5,368円
データ容量無制限
初期費用3,300円
端末代金71,280円
36ヵ月利用で同額割引のため実質無料
1,980円×36回払い
キャッシュバック
金額
合計50,000円
キャッシュバック
支払い時期
契約開始から4ヵ月後
支払方法クレジットカードのみ
運営会社ソフトバンク株式会社

SoftBank Airとは、コンセントに挿すだけでインターネットがすぐ使えるサービスです。

光回線のような工事はありません。

端末本体さえあれば、すぐにインターネットが利用できるので、手軽さが人気です。

ただSoftBank Airは通信速度が遅いといった悪い口コミが多いのも事実です。

本記事ではSoftBank Airの口コミを徹底的に分析して、料金プランや通信速度などをわかりやすく解説します。

SoftBank Air
SoftBank Air当サイト限定
工事費用工事無し
月額料金5,368円
最低利用期間3年
キャンペーンキャッシュバック
37,500円

SoftBank Airはソフトバンクが提供するコンセントに挿すだけですぐ使えるWiFiです。

SoftBank Air がおすすめな理由
  • スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える
  • 本体代金が実質無料になる

過去は「通信速度が遅い」という口コミ評判が多いサービスでしたが、最新機種の「Airターミナル5」は通信速度も速いです。

ソフトバンクブランドが好きな人におすすめしたいホームルーターです。

ソフトバンクエアーの評判

ソフトバンクエアーの評判

ソフトバンクエアーの評判がどれぐらい悪いのか?

それは本当なのか?

ゆかり
ゆかり

WiFiにくわしい専門家の見解をふまえて、SoftBank Airの評判を解説します。

通信速度が遅いという苦情が多すぎる

ソフトバンクエアーは苦情が殺到している

SoftBank Airは通信速度が遅いと言う口コミが多いのは事実です。

おてがるネット編集部が、SoftBank Airが遅いといった口コミをピックアップして紹介します。

SoftBank Air の速度結果は・・・ 絶望的に遅い。

光回線の工事まで、SoftBank Airで耐えられる自信がないです。

ソフトバンクエアー1MBpsでてないってどういうこと?

SoftBank Airってこんなに遅いと思わなかった。

800Kbpsって絶望すぎるだろ。

ソフトバンクエアーの速度ってマジでゴミすぎるだろ。

1Mbpsってどんだけ通信制限してるんだよ。

ゆかり
ゆかり

SoftBank Airの「通信速度が絶望的に遅い」、「速度が1Mbps以下」と言う口コミがかなり多いです。

スマホの通信速度でも大体30〜50Mbpsくらいなので、明らかに遅いですね。

SoftBankAirの通信速度は遅いという口コミが多いですが、実際のところ端末本体によって通信速度は大きく違うようです。

SoftBank Airの通信速度で、機種ごとの通信速度について解説していますが、最新のAirターミナル5だと通信速度の平均は100Mbpsを超えていますが、旧機種のAirターミナル4 NEXTだと平均で35Mbpsと大幅に遅くなっており、しかも夜間に通信速度が遅い傾向があります。

通信が途切れてゲームができないという口コミもある

ソフトバンクエアーはゲームができないという口コミがある

まじで直ぐにWiFi切れる。

ソフトバンクエアーくそ。

VALORANT、ラグの問題じゃなくて、プレイできたもんじゃない。

カクつきすぎだろ。

SoftBank AirでVALORANTやるのは、おすすめしない!

ダメだ…

ソフトバンクエアー、ラグ過ぎてエペが出来ん…

キャラ選択の時点でカクカク。

ゆかり
ゆかり

SoftBank Airでfpsゲームはかなり厳しいという口コミも多いです。

SoftBank Airの通信は安定性に欠けるようです。

高品質の通信を求められるFPSゲームにはおすすめできないかもしれません。

気軽にすぐ使えるという良い口コミもある

ついに!SoftBank Airを契約 ww(*´艸`)

手軽でお手頃なAir WiFiを導入することに ww

やっと快適ネットライフが実現した ww

ソフトバンクエアーはなかなか快適でした。

置くだけで工事不要ですぐ使えたのが良かったです。

うちは光回線の工事NGなので、ソフトバンクエアーにした!

すぐ使えるし、快適だから後悔なし!

ゆかり
ゆかり

工事がなくて、手軽に契約できるという口コミも多いです。

SoftBank Airは、申し込んでから数日でネットが使えるので、手軽さに対する良い口コミも多いです。

WiFiにくわしい専門家のSoftBankAir評価は?

ふじもん(藤本 陽介)
わたしが評価しました
ふじもん(藤本 陽介)
満足度
 (4)

契約するなら 最新機種のAirターミナル5 がおすすめ!

ソフトバンクエアーを契約するなら、5G通信に対応した最新機種のAirターミナル5がおすすめです。Airターミナル5は5G対応しているだけでなく通信速度も速く評価は高いです。

一方でこれまでの旧機種(Airターミナル4NEXT・Airターミナル4・Airターミナル3)は通信速度が遅いようです。しかも夜間の通信速度が極端に遅くなっているデータもあります。ソフトバンクエアーの苦情が殺到しているのは、特にAirターミナル3やAirターミナル4を使っていたユーザーが多いようです。

ソフトバンクショップや家電量販店で、旧機種のAirターミナル4NEXTを安く提供(レンタル契約など)しているところもあるもあるようですが、それは料金も高くて最悪です。絶対にやめましょう!!

続きを見る

SoftBankAirはどういう人におすすめ?

ソフトバンクエアーはどういう人におすすめ?

・手軽にネットを利用したい初心者

・スマホがソフトバンクかワイモバイルの人

ソフトバンクエアーがオススメなのは、手軽にインターネットを使いたい人です。工事もなくコンセントに挿すだけなので初心者向けです。

それと、ソフトバンクのスマートフォンを使っている人はセット割が適用になって、毎月の通信費が1,100円安くなります。またワイモバイルだと1,188円安くなります。

つまり、スマホをソフトバンクを使っていて、ネットにあんまりくわしくない初心者の人には、SoftBank Airはおすすめです。

工事不要で利用できます

ソフトバンクエアーの通信速度

ソフトバンクエアーの通信速度

SoftBank Airの通信速度が、すごく遅いって言う口コミが多いです。

ただ、旧機種(Airターミナル4 NEXT)の通信速度は確かに遅いんですが、5Gに対応したAirターミナル5の通信速度は、けっこう速いです。

端末Airターミナル5Airターミナル4 NEXT
イメージAirターミナル5Airターミナル4 NEXT
通信方式n77
AXGP
TDD-LTE
FDD-LTE
AXGP
TDD-LTE
FDD-LTE
通信速度下り最大2.1Gbps
(5Gエリア:2.1Gbps)
(4Gエリア:838Mbps)
下り最大612Mbps
Wi-Fi規格IEEE 802.11a/b/g/n/ac/axIEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax
同時接続台数128台128台

まずスペックで確認すると、最新機種のAirターミナル5の通信速度は、大幅にパワーアップしています。

実際に、機種別の通信速度を一覧にまとめてみましたが、明らかにAirターミナル5の通信速度が速いことがわかります。

端末提供開始Ping下り上り
Airターミナル52021年9月38ms100Mbps10Mbps
Airターミナル4 NEXT2021年7月45ms35Mbps5Mbps
Airターミナル42019年3月47ms49Mbps7Mbps
Airターミナル32017年3月44ms29Mbps6Mbps
Airターミナル22015年12月38ms101Mbps6Mbps
Airターミナル2014年12月43ms35Mbps9Mbps

最新のAirターミナル5のダウンロード速度が、平均で100Mbpsを超えているんですね。旧機種のAirターミナル4 NEXTは、ダウンロードの平均が35Mbpsなので全然遅いです。

機種ごとの通信速度は以下でくわしくまとめているので、チェックしてみてください。

Airターミナル5(最新機種)の通信速度

Airターミナル5
Airターミナル5

Airターミナル5は、2021年9月から提供開始されている最新機種です。

つまりいま契約できる機種です。

平均Ping値: 38.02ms
平均ダウンロード速度: 100.9Mbps
平均アップロード速度: 10.15Mbps

平均でも100Mbpsでてます。

時間帯Ping下り上り
36ms130Mbps11Mbps
36ms123Mbps10Mbps
夕方35ms93Mbps9Mbps
39ms88Mbps10Mbps
深夜39ms132Mbps11Mbps
Airターミナル5 時間帯別 通信速度

Airターミナル5は、夜間になっても通信速度が遅くなっていません。

こうじ
こうじ

ダウンロードは、平均100Mbpsと速いですね。

これなら十分な通信速度です!

Airターミナル4 NEXT(旧機種)の通信速度

Airターミナル4 NEXT
Airターミナル4 NEXT

Airターミナル4 NEXTは、2021年7月から提供開始されています。

まだ在庫はあるようで、レンタルならまだ契約できる機種です。

平均Ping値: 45.31ms
平均ダウンロード速度: 35.68Mbps
平均アップロード速度: 5.17Mbps

ハッキリいって、すごく遅いです。

夜の通信速度が極端に遅いです。

時間帯Ping下り上り
39ms57Mbps5Mbps
48ms25Mbps2Mbps
夕方38ms29Mbps3Mbps
47ms15Mbps3Mbps
深夜51ms42Mbps6Mbps
Airターミナル4 NEXT 時間帯別 通信速度
こうじ
こうじ

混雑に弱いと判断して良いでしょう。

SoftBank Airの通信速度が遅いという口コミが相変わらず多いのは、旧機種の通信速度のことですね。

Airターミナル4(2019年3月提供開始)の通信速度

Airターミナル4
Airターミナル4

Airターミナル4は、Airターミナル4NEXTよりさらにひとつ前の機種で、2019年3月から提供開始されていました。

平均Ping値: 47.24ms
平均ダウンロード速度: 49.8Mbps
平均アップロード速度: 7.23Mbps

いまは在庫が無いので、新規契約できません。

ただしまだ多くの人が契約して使っている機種です。

時間帯Ping下り上り
40ms76Mbps9Mbps
41ms59Mbps6Mbps
夕方48ms41Mbps6Mbps
43ms42Mbps7Mbps
深夜57ms48Mbps9Mbps
Airターミナル4 時間帯別 通信速度

Airターミナル3(2017年3月提供開始)の通信速度

Airターミナル3
Airターミナル3

Airターミナル3は、まだ使っている人がいるかもしれない機種です。

平均Ping値: 44.98ms
平均ダウンロード速度: 29.61Mbps
平均アップロード速度: 6.82Mbps

時間帯Ping下り上り
45ms31Mbps5Mbps
40ms36Mbps11Mbps
夕方46ms26Mbps5Mbps
53ms10Mbps5Mbps
深夜42ms32Mbps5Mbps
Airターミナル3 時間帯別 通信速度

Airターミナル2(2015年2月提供開始)の通信速度

Airターミナル2
Airターミナル2

Airターミナル2は、現在使っている人はほぼいないと思われる機種です。

平均Ping値: 38.61ms
平均ダウンロード速度: 101.65Mbps
平均アップロード速度: 6.14Mbps

時間帯Ping下り上り
35ms128Mbps6Mbps
35ms133Mbps7Mbps
夕方39ms88Mbps5Mbps
54ms16Mbps4Mbps
深夜36ms126Mbps6Mbps
Airターミナル2 時間帯別 通信速度

Airターミナル(初代)の通信速度

Airターミナル
Airターミナル(初代)

Airターミナル(初代)は、現在使っている人はほぼいないと思われる機種です。

平均Ping値: 71.72ms
平均ダウンロード速度: 35.67Mbps
平均アップロード速度: 9.95Mbps

時間帯Ping下り上り
40ms48Mbps18Mbps
33ms55Mbps12Mbps
夕方147ms18Mbps11Mbps
41ms16Mbps8Mbps
深夜50ms52Mbps11Mbps
初代Airターミナル 時間帯別 通信速度
こうじ
こうじ

このように、SoftBank Airの通信速度が、速いのか、遅いのかって言うところで言えば、「通信速度が速い機種」もあれば「遅い機種もある」というのが正しい情報です。

通信速度についてまとめると、いま申し込みできるSoftBank Airの最新機種Airターミナル5は、平均で100Mbpsでているし、夜間になっても通信速度の低下は、ほぼありません。

ただ、SoftBank Airを契約している人が多く使っているAirターミナル4 NEXTやAirターミナル4は、通信速度の平均値も遅ければ、夜間に通信速度が極端に落ちてる。っていうのがレポートでわかっていただけたかと思います。

ソフトバンクエアーの料金

ソフトバンクエアーの料金プラン

SoftBank Airの料金について、簡単に解説します。

SoftBank Airは「購入するプラン」と「レンタルするプラン」の2種類があります。

SoftBank Airの基本料金は、4G/5G共通で5,368円です。

いま申し込みできるのは、最新機種のAirターミナル5です。

最新機種を購入するプランでも、古い機種をレンタルするプランいろいろあるんですけれども、基本料金は月額5,368円で一緒です。

ただレンタルプランは、毎月の割引とキャンペーンが適用されないのでちょっと表で紹介します。

SoftBank Air購入プランレンタルプラン
毎月
支払い金額
3,278円
(12ヵ月まで)
5,368円
(13ヵ月以降)
5,907円
基本料金5,368円5,368円
端末分割払い
(36回払い)
1,980円
分割払い割引
(36ヵ月間)
-1,980円
レンタル料金539円
キャンペーン割引
(12ヵ月間)
-2,090円

購入するプランは、キャンペーンで12ヵ月間2,090円の割引があり、12ヵ月間は毎月の支払いが3,278円です。

また本体端末は71,280円を36回の分割払いですが、SoftBank Airを契約期間中はその同額分が割引になるので端末代金は実質無料です。

レンタルするプランは、月額基本料5,368円に加え、端末のレンタル料金として539円かかるので、毎月の支払いは5,907円です。

ソフトバンクエアー販売スペース

SoftBank Airの初期費用・端末代金・解約解除料も簡単に紹介しますので、料金をさっとチェックして下さい。

初期費用

SoftBank Airの初期費用は3,300円です。

購入プランもレンタルプランも初期費用は一緒です。

端末代金

SoftBank Airの最新端末Airターミナル5の端末代金は71,280円です。

購入は、一括支払いか、分割で1980円を36回の支払いで購入します。

レンタルプランの場合は、月額539円でレンタルできます。

解約料金

現在SoftBank Airは契約解除料はありません。

他のサイトは情報が古い

SoftBank Airは、契約解除料は無くなっています。

他のサイトは情報が更新されていないことが多いので、気をつけてください。

2022年9月15日までは、SoftBank Airは最低契約期間が2年間の自動更新で契約期間の中に解約する場合は、10,450円の契約解除料が必要でした。

ただ2022年9月15日に、SoftBank Airは料金プランが改定され、現在は最低契約期間も契約解除料もありません。

ゆかり
ゆかり

自分がどういう契約か確認しましょう。

2022年9月15日より前にSoftBank Airを契約していた人たちは、契約解除料が発生することもあります。

契約期間の途中でSoftBank Airを解約する場合、解約違約金が発生します。

SoftBank Airの解約違約金は10,450円です。

ソフトバンクエアーの解約違約金と解約更新期間

契約更新期間は3ヵ月間です。

ゆかり
ゆかり

この期間に解約しないと、契約は自動更新されます。

つまりまた2年契約になるので、次に解約違約金がかからないのは48ヵ月~50ヵ月です。

確認する方法は、My SoftBankにログインして「料金確認」>「内訳を確認する」>「解除料の確認」をチェックしてください

ソフトバンク マイページ

この画面で解約違約金が発生するか確認できます。

ゆかり
ゆかり

契約解除料不要期間」も記載されているので、必ず確認してください!

キャンペーン(GOGOキャンペーン終了・ハッピープライスキャンペーン実施中)

ソフトバンクエアーのキャンペーン

Airターミナル5 GoGoキャンペーンは終了しました。
※2023年4月3日に終了しました。4月4日からハッピープライスキャンペーンを実施中です。

ハッピープライスキャンペーンは、端末を購入契約した人が毎月2,090円を12ヵ月間、割引される(総額25,080円割引)というキャンペーンです。

キャンペーン名Airターミナル5 GOGOハッピープライス
キャンペーン期間2022年10月7日

2023年4月3日
2023年4月4日

実施中
月額割引2,288円2,090円
割引総額27,456円25,080円

このキャンペーンを適用するためには、SoftBank Airをレンタルプランではなく、購入するプランで契約する必要があります。

SoftBank Air
SoftBank Air当サイト限定
工事費用工事無し
月額料金5,368円
最低利用期間3年
キャンペーンキャッシュバック
37,500円

SoftBank Airはソフトバンクが提供するコンセントに挿すだけですぐ使えるWiFiです。

SoftBank Air がおすすめな理由
  • スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える
  • 本体代金が実質無料になる

過去は「通信速度が遅い」という口コミ評判が多いサービスでしたが、最新機種の「Airターミナル5」は通信速度も速いです。

ソフトバンクブランドが好きな人におすすめしたいホームルーターです。

ソフトバンクエアーのエリア

ソフトバンクエアーの通信エリア

SoftBank Airは、AXGPという通信規格をメインで利用しています。

AXGPのエリアを確認しましょう

AXGPとは

AXGPは、PHS会社のウィルコムが、他の携帯電話よりも高速なデータ通信可能な次世代通信規格として開発しましたが、ウィルコムの経営破綻に伴い2010年12月にソフトバンクが買収。ソフトバンク傘下の電気通信会社Wireless City PlanningへAXGPの通信技術が継承されました。

AXGPは、XGPというPHSで利用していた通信規格を改良したもので、3G通信を高速化したLTE規格と互換性があるので、俗に3.9Gとも言われます。

SoftBank Airは「AXGPという電波」と「それ以外のソフトバンクの電波」を「ソフトバンク5Gの電波」を利用します。

SoftBank Airの提供エリア確認手順
  • まずは AXGP(Wireless City Planning提供)マップを確認する
  • 次に TDD-LTE・FDD-LTE(SoftBank提供)エリアを確認する
  • 最新の Airターミナル5 を利用するならn77の5G対応エリアを確認する

くわしく確認するなら、以下の3つのマップで確認してください。

電波種類Webページ
AXGPAXGPのマップ

Wireless City Planning提供
TDD-LTE
FDD-LTE
ソフトバンクのエリア
SoftBank提供
n77ソフトバンク5Gエリア
SoftBank提供

余談ですが、かなり前の機種「Airターミナル」と「Airターミナル2」は、AXGPのみを利用していて、そのあとの後継機になる「Airターミナル3」「Airターミナル4」が、AXGP・TDD-LTE・FDD-LTEを基地局との距離などで使い分けて利用しています。

ゆかり
ゆかり

SoftBank Airの通信が機種ごとに違うのは、利用する電波の種類が違うから というのも納得ですね。

5G通信できるのはAirターミナル5のみ

ソフトバンクエアー Airターミナル5
Airターミナル5|2021年9月15日提供開始

SoftBank Airで5G通信ができるのは、Airターミナル5という最新端末のみです。

端末名端末画像5G通信
n77
4G通信
AXGP
4G通信
TDD-LTE
LTE通信
FDD-LTE
Airターミナル5対応対応対応対応
Airターミナル4 NEXT非対応対応対応対応
Airターミナル4非対応対応対応対応
Airターミナル3非対応対応対応対応
Airターミナル2非対応対応非対応非対応
Airターミナル1非対応対応非対応非対応

5Gエリア内でも、Airターミナル4NEXTなどの旧機種だと5G通信はできません。

つまり最新機種でも、旧機種でも、料金は全く一緒なので、最新機種を使いまくるっていうのがおすすめなんですよね。

まだ5Gエリアはそんなに広くないのでこのマップでしっかりチェックしてみてください。

ゆかり
ゆかり

5Gエリアに入っている人であれば、最新機種のAirターミナル5にするメリットはすごく大きいですね!

ソフトバンクエアーのデータ制限

ソフトバンクエアーデータ制限

SoftBank Airはデータ容量無制限で使えます。っていうのはネット使い放題って判断して問題ありません。

音楽だって聴き放題だし、動画も見放題だし、ネット使い放題です。

ZOOMのオンライン会議もできる
ビデオ会議

SoftBank Airなら、仕事でZOOMのオンライン会議もできますし、YouTubeやNetflixを毎日何時間も観ることだってできます。

ただし、通信速度が制限されるケースもあるので、「制限」についてくわしく解説します。

【公式発表】SoftBankAirが速度制限されるケース

ソフトバンクエアーが速度制限されるケース(公式発表)

ソフトバンクの公式発表によれば、サービスの安定提供のために、通信速度を制限しているようです。

  • ご利用の集中する時間帯(夜間など)は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。
  • 特定のエリアでネットワークが高負荷となった場合、該当エリアのお客さまについては、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

利用が集中する時間帯は遅くなる

一般的に利用が集中するのは20:00~24:00頃ですが、この夜間帯の時間帯はサービスの安定提供のために、通信速度を制限することがあります。

時間帯Ping下り上り
38ms108Mbps9Mbps
40ms88Mbps7Mbps
夕方39ms75Mbps8Mbps
41ms68Mbps8Mbps
深夜43ms102Mbps9Mbps
SoftBank Air 時間帯別 通信速度レポート

深夜や早朝は100Mbpsを超えていますが、特に夜間帯は60Mbpsぐらいの通信速度です。

この通信速度の平均値は、旧機種の通信速度のデータも含まれているので何とも言えないんですが、新機種だけであればここまで遅くないです。

ただしソフトバンク社が公式として発表しているのは、利用者が一気に増えた場合は、サービスの安定提供のために制限するということです。

特定のエリアで高負荷になった場合は遅くなる

SoftBank Airが特定のエリアで高負荷になるというのは、以下が考えられます。

  • 台風などの災害でアクセスが集中している
  • お祭りなどのイベントでアクセスが集中している

このようなことを想定して基地局を増設していますが、アクセスが予想を超えた場合は通信速度を制限していると思われます。

これはSoftBank Airに限ったことではなく、台風で停電するくらいまで、通信インフラにダメージがあった場合は、ソフトバンクだけではなく、ドコモやauも、このような通信障害だったり制限されるはずです。

SoftBank Airだから制限がかかるということではないです。

【比較】人気ホームルーターとSoftBankAirではどれがおすすめ?

ホームルーター比較どれが良い?

ホームルーターで人気なのはソフトバンクが提供しているSoftBank Airに、ドコモが提供しているドコモhome5Gと、auが提供しているWiMAX 5Gが人気です。

それぞれのホームルーターの初期費用・基本料金・端末代金・総額・平均通信速度などを比較して表にしました。

サービスSoftBank Airdocomo home5GWiMAX 5G
端末イメージAirターミナル5home5gwimax5g l12
初期費用3,300円3,300円3,300円
基本料金5,368円4,950円4,444円
端末代金71,280円
(実質無料)
39,600円
(実質無料)
21,780円
(実質無料)
割引割引(2,288円×12)
27,456円
キャッシュバック
20,000円
キャッシュバック
23,000円
2年総額104,676円104,100円76,330円
実質月額料金4,361円4,338円3,180円
データ容量無制限無制限無制限
理論値速度2.1Gbps4.2Gbps2.7Gbps
実質平均速度79Mbps231Mbps55Mbps
同時接続数128台65台42台

同時接続台数が多いのはSoftBankAir

ソフトバンクエアーは、同時接続台数が128台と一番多いです。

5G対応モデルであれば通信速度も改善されています。

SoftBank Air
SoftBank Air当サイト限定
工事費用工事無し
月額料金5,368円
最低利用期間3年
キャンペーンキャッシュバック
37,500円

SoftBank Airはソフトバンクが提供するコンセントに挿すだけですぐ使えるWiFiです。

SoftBank Air がおすすめな理由
  • スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える
  • 本体代金が実質無料になる

過去は「通信速度が遅い」という口コミ評判が多いサービスでしたが、最新機種の「Airターミナル5」は通信速度も速いです。

ソフトバンクブランドが好きな人におすすめしたいホームルーターです。

料金で比較したらWiMAX 5Gがおすすめ

料金で比較するとおすすめなのは、WiMAX5Gのホームルーターです。

ここの表に載せた価格は、このサイトから申し込んだ場合の最安値プランで申し込んだ価格なのですが、料金で選ぶ人はコスパが良いっていうことを含めて考えると、WiMAX 5Gがおすすめです。

とくとくBBホームWiFi
とくとくBB
ホームWiFi
当サイト限定
工事費用工事無し
月額料金4,928円
最低利用期間なし
キャンペーンキャッシュバック
最大104,000円

とくとくBBホームWiFiは、最新機種「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」を利用可能で、最大通信速度は4.2Gbpsと非常に高速です。

とくとくBBホームWiFi がおすすめな理由
  • WiMAX 5G回線に対応しているので通信速度が速い
  • 当サイト限定で30,000円以上キャッシュバックが増額される
  • もしとくとくBB光に変更したくなったら、違約金や端末残債が無料でアップグレードできる


とくとくBBホームWiFiは、好きなタイミングでとくとくBB光に無料でアップグレードできます。

大手のGMOインターネットが運営しているので評判が良く安心して利用して良いでしょう。

そもそも、とくとくBBホームWiFiの通常の公式サイトはキャッシュバック72,000円ですが、当サイトは特別でキャッシュバック104,000円と3万円以上もキャッシュバック金額が増額されるので、申し込むならいまがチャンスです!

通信速度で比較したらhome5Gがおすすめ

通信速度で比較すると、ドコモのhome5Gが圧倒的に速いことがわかります。

先ほど解説したSoftBank Air最新機種のAirターミナル5の平均通信速度は、100Mbpsくらいだったんですが、ドコモhome5Gは平均速度が200Mbps以上なんですよね。圧倒的に速いです。

通信速度で比較するのであれば、ソフトバンクのホームルーターSoftBank Airより、ドコモのホームルーターのhome5Gの方がおすすめですね。

ドコモ home5g
home5G当サイト限定
工事費用工事無し
月額料金4,950円
最低利用期間なし
キャンペーンキャッシュバック
20,000円

ドコモhome5Gは、コンセントに挿すだけですぐ使えるWiFiの中で一番人気です。

ドコモhome5G がおすすめな理由
  • ホームルーター人気ランキング1位
  • 通信速度が速い
  • 契約の縛りが無い
  • 本体代金が実質無料になる
  • 日本最大の通信会社ドコモブランド

home5Gは、ドコモが提供するホームルーターサービスです。

通信速度も速く、口コミ評判が良いので、自信を持っておすすめします。

\限定企画・当サイトだけ!20,000円もらえる/

ドコモhome5G

詳しくはこちら

SoftBankAirが繋がらない時の対処方法

ソフトバンクエアーが繋がらない時の対処方法

SoftBank Airがつながらなかった時の対処方法を4つお伝えします。

本体端末のランプで電波状況を確認する

本体端末を再起動させて別の回線をつかむ

本体を窓際に置いて電波を受信しやすくする

カスタマーサポートに相談する

特に本体のランプの見方っていうのは、なかなか紹介してる記事は他にないと思うので、目を通してみてください。

本体端末のランプで電波状況を確認する

SoftBank Airが繋がらないと思ったら、本体端末のランプを確認しましょう。

SoftBank Airのランプ
SoftBank Airのランプ

5G/4Gランプは、電波の受信状態がわかります。

ランプの種類とランプの色、それと本体の状態を一覧 にまとめました。

ランプ
種類
ランプ
SoftBank Air
状態
Status 緑点滅起動中
Status 消灯インターネットに接続失敗している
5G/4G 青点滅5G通信の電波状況が悪い
5G/4G 緑点滅4G通信の電波状況が悪い
5G/4G 赤点灯電波を受信できていない
5G/4G 消灯正常に作動していない
SIM 赤点灯
消灯
SIMカードが挿入されていない
SIMカードの情報が読み込めない
Wi-Fi緑点滅WPSが起動中
Wi-Fi 消灯Wi-Fi機能が無効になっている
(有線接続は有効)
Power 赤点灯機器故障の可能性がある

ランプの確認方法がわかれば、いまの通信状況やエラー状況が確実にわかるはずです。

ゆかり
ゆかり

ランプの見方は、ぜひ覚えておいてくださいね。

本体端末を再起動させて別の回線をつかむ

ソフトバンクエアー本体を再起動させる

SoftBank Airは再起動すると、近くの基地局の通信をもう一回選び直します。

ゆかり
ゆかり

専門的な用語で解説すると、SoftBank Airの本体の中にはSIMカードっていう通信回線の個別認識情報が入っています。

端末本体が再起動されると、あらためて基地局との距離や、どの周波数帯が適切なのか?といったことを読み込んで上書きします。

これによって、通信のつながりが悪かったものが改善すると言う事はよくあることです。

困ったら電源を抜いて挿し直してみてください。

本体を窓際に置いて電波を受信しやすくする

窓際に置いた方が通信速度が速くなる

SoftBank Airは、企画の基地局から電波を受信する通信方式のため、建物の奥まった場所に本体を置くより、窓際に置いた方が通信が安定します。

SoftBank Airは近くの基地局から電波を受信して、そのSoftBank Airの端末本体から、皆さんのスマートフォンとか皆さんのパソコンとかにつながります。

だからSoftBank Airの端末本体に、良い状態で通信を受信しないと、どうしても通信っていうのは不安定になってしまいます。

ゆかり
ゆかり

ちょっとマニアックな話をすると、SoftBank Airを電子レンジの近くに置いたりすると、頻繁に通信が途切れるはずです。

これは電子レンジが出す電波と、SoftBank Airの電波が非常に似ていて、お互い干渉することが原因で、通信がつながらないってことがあります。

だから、電子レンジのような家電商品の近くに、SoftBank Airは置かないにした方がいいです。

これらのことから、SoftBank Airは、窓際に置くことが一番通信が安定しやすいので、ぜひ覚えておいてください。

カスタマーサポートに相談する

どうしても通信速度が改善しない場合は、SoftBank Airのカスタマーサポートに相談してみましょう。

ソフトバンクエアーサポート
電話:0800-222-5090

受付:10:00〜19:00

上記で紹介したように、「ランプ状況を確認」「本体の再起動」「本体の設置場所」などのアドバイスをしてくれるはずですが、もしかしたら特殊な事情(通信障害など)が発生しているかもしれません。

正直ランプの状況確認して、本体を再起動させて設置場所を改善したら、やれることをやったと言う認識で問題ありません。

それ以外に改善する方法があるとすれば本当にに特殊な事情のはずなので、カスタマーサポートに問い合わせないとわからないでしょう。

ツイッター公式サイトもあわせてチェックして、どうしても気になる人はカスタマーサポートに電話をしてみましょう。

ソフトバンクエアーを使う時の注意点

ソフトバンクエアーを使う時の注意点

SoftBank Airを使う上で、意外と知られていない注意点について、ちょっと専門的な立場でくわしく紹介します。

契約住所以外で使ってはいけない

バレたら契約解除の可能性がある

契約住所以外で使ってはいけない

ソフトバンクエアー 契約住所以外での利用は禁止している

SoftBank Airは、契約住所以外で利用すると契約違反になります。

契約住所以外では使うと、通信を制限されたうえ、最悪強制的に契約解除になります。

SoftBank Airをどこで利用しているかは、確実にバレます。というのもSoftBank Airは近くの電波基地局から通信を受信して利用する方式なので、SoftBank Airをどこで利用しているかは提供会社であれば確実に把握できます。

ゆかり
ゆかり

特に最新機種のAirターミナル5は、GPS情報を搭載しているので、確実にわかりますよ!

バレたらどうなる?

ソフトバンクエアー  契約住所以外での利用がバレたら どうなる?

契約住所以外でのSoftBank Airの利用がバレた場合、以下のような手続きをされます。

  • SMSで通知が届く
  • 無視すると契約解除される可能性がある

SoftBank Airを契約住所以外で使う事はないと思うんですけれども、一応その事例を調べましたので簡単に紹介します。

このようなことにならないようにしてください。

契約者に通知がある

SoftBank Airを契約している人に、SMSで通知が届きます。

通知:SoftBank Air 設置場所住所でのご利用のお願い

ご利用中のSoftBank Airにつきまして、ご登録の設置場所住所と異なる住所でご利用を確認しました。

▼お客様へのお願い
ご登録の設置場所住所でのご利用をお願いします。
ご対応いただけない場合は、通信を制限いたします。

お引越し等によりご登録住所の変更が必要な場合は、手続きをお願いします。
https://www.softbank.jp/internet/moving/air/

ご対応後に弊社へ連絡いただく必要はございません。

ソフトバンク株式会社

SMSだけでなく電話で通知される人もいるようです。

ひろみ
ひろみ

ソフトバンクショップのスタッフに確認したところ、電話で通知される人もいるとのことです。

無視すると契約解除される可能性がある

SoftBank Airの重要事項説明や利用規約を確認したところ、以下のように契約を解除できると明記されています。

利用規約 第18条1項

本サービスの利用停止を受けた会員が当社から期間を定めた催告を受けたにもかかわらず、なおその事由が解消されない場合には、利用契約を解約できるものとします。

強制解約になったら、料金が戻ってくるわけでもないので、良いことはありません。

SoftBank Airを、登録住所以外で使うのはやめましょう。

ソフトバンクエアーとテレビを接続する方法

ソフトバンクエアーとテレビを接続する方法

ソフトバンクエアーは、テレビと簡単に接続できます。

テレビと接続する方法は以下の方法があります。

テレビと接続する方法

Wi-Fiで接続する(Wi-Fi内蔵型テレビ)

LANケーブルで有線接続する(Wi-Fi未対応のテレビ)

ストリーミング端末でHDMI接続する(HDMI端子があるテレビ)

ゆかり
ゆかり

最新のテレビならWi-Fiが内蔵されているので、Wi-Fi接続しましょう。

ちょっと古いテレビでも、LANポートHDMI端子があれば、接続可能です!

Wi-Fi接続する方法(Wi-Fi内蔵型テレビ)

テレビにWi-Fi機能が内蔵されていれば、無線で接続できます。

Wi-Fiが内蔵されているテレビ

AQUOS(シャープ製)、VIERA(パナソニック製)、BRAVIA(ソニー製)などの人気テレビなら、W-iFi機能が内蔵されています。

SoftBank Airの底面に、必要な情報が書かれています。

ソフトバンクエアーAirターミナル5
底面に記載のSSIDとパスワード

① テレビの設定画面で「ネットワークの設定」を表示させる

② 接続方法を「WiFi接続」を選択する

③ ソフトバンクエアーの底面に記載されている「SSID」を確認する

④ テレビの入力画面に「暗号キー」を入力する

ゆかり
ゆかり

通信を安定させるならSSID(2.4GHz)でテレビとWi-Fi接続するのをおすすめします!

LANケーブルで有線接続する方法(Wi-Fi未対応のテレビ)

テレビにLANポートがあれば、LANケーブルを使ってテレビと接続できます。

LANケーブル

SoftBank AirにLANケーブルは付属されています。

もし手元になかったら500~1000円くらいでカテゴリ7のLANケーブルを購入すればOKです。

LANポートがあるテレビ

SoftBank AirとLANケーブルを接続するだけです。

ソフトバンクエアーのLANポート
ゆかり
ゆかり

SoftBank AirにはLANポートが2つありますが、どちらに挿しこんでもOKです。

ストリーミング端末をHDMI接続する方法(HDMI端子があるテレビ)

テレビにHDMI端子があれば、ストリーミング端末を使ってテレビと接続できます。

HDMI端子があるテレビ

HDMI端子に「ストリーミング端末」を挿しこむだけでインターネットテレビを楽しむことができます。

ストリーミング端末

ストリーミング端末は有料です。

Amazon Fire TV StickGoogle Chrome Cast、AppleTVなどが人気です。

こちらではAmazon Fire TV Stickを使った接続方法を解説します。

Amazon Fire TV Stick
Amazon Fire TV Stick

① テレビHDMI端子にAmazon Fire TV Stickを挿しこむ

② Amazon Fire TV Stickを起動させる

③ ネットワークに接続する

④ SoftBank Airの底面に記載されている「SSID」を確認する

⑤ テレビの入力画面に「暗号キー」を入力する

ゆかり
ゆかり

どの方法も10分もあれば接続できますよ。落ち着いてやってみてくださいね。

ホームルーターをテレビと接続すると可能になること

SoftBank Airをテレビと接続すると、大画面でYouTubeを観ることだってできます!

子供がYouTubeに夢中になる

小さい子供がいる家庭にとっては、テレビ番組を見せるよりも、YouTubeを流しておけば、おとなしくしてくれますよ!

ゆかり
ゆかり

Amazon Prime VideoNetflixなどのVODサービスも可能です。

ソフトバンクエアーでテレビは観れるの?

ソフトバンクエアーをテレビとつないだだけでは、日本テレビフジテレビなど従来のテレビチャンネルを視聴することはできません。

ソフトバンクエアーは地デジを受信できない

ソフトバンクエアーは、インターネットに接続できますが、地デジの信号を受信できません。

日本テレビやフジテレビなど従来のテレビチャンネルを観るためには、地デジのアンテナを設置して、テレビとつなげなければ観れます。

たかし
たかし

ソフトバンクエアーは、光回線と違って、地デジの信号を受信できないからな!

インターネット契約するのであれば、ソフトバンクエアーではなく、ソフトバンク光を契約してオプションの「ひかりテレビ」を契約すれば、日本テレビやフジテレビなどの地デジも、観ることができます。

ソフトバンク光戸建て
プラン
工事費用28,800円
月額料金6,380円
最低利用期間2年
キャンペーン※当サイト限定特典
50,000円
ソフトバンク光マンション
プラン
工事費用28,800円
月額料金6,380円
最低利用期間2年
キャンペーン※当サイト限定特典
50,000円

ソフトバンク光10ギガは、最速クラスの光回線を契約したい人におすすめです。

ソフトバンク光10ギガがおすすめな理由
  • ソフトバンクブランド
  • 工事費を実質キャッシュバックしてくれるキャンペーン開催中
  • はじめようキャンペーンで6ヵ月間お得に利用できる
  • ソフトバンク光が10ギガ回線のプロモーションに力を入れている

スマホがSoftBankなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

通常は最大36,000円のキャッシュバックですが、当サイトは特別に50,000円のキャッシュバックなので、おトクに契約できます。

通常ページの詳細

通常ページからのキャッシュバック特典は、新規申込で「工事費サポートはじめて割」適用なしの場合:36,000円、 新規申込で「工事費サポートはじめて割」適用ありの場合:29,000円、事業者変更・転用申込で「工事費サポートはじめて割」適用なしの場合:15,000円。さらにGMOとくとくBB特典として最大1.7Gbps・5GHz対応・同時接続可能な高性能Wi-Fiルーターをプレゼント。

特別ページ詳細

特別ページからのキャッシュバック特典は、新規申込で「工事費サポートはじめて割」適用なしの場合:50,000円、 新規申込で「工事費サポートはじめて割」適用ありの場合:33,000円、事業者変更・転用申込で「工事費サポートはじめて割」適用なしの場合:17,500円。さらにGMOとくとくBB特典として最大1.7Gbps・5GHz対応・同時接続可能な高性能Wi-Fiルーターをプレゼント。

ソフトバンク光10ギガは、一部エリア(東京・神奈川・埼玉・大阪・和歌山・京都・奈良・滋賀・兵庫・愛知・静岡・三重・岐阜)でしか提供されていませんが、対応エリア内ならおすすめです。

ソフトバンクエアーはゲームもできる?

ソフトバンクエアーでゲームはできる?

ソフトバンクエアーは、FPSゲームにはおすすめできません。

SoftBankAirでオンラインゲームがおすすめできない理由
  • ping値が悪いのでラグを発生しやすい
  • アップロード通信速度が遅いからFPSゲームが不利になる

オンラインゲームをするなら通信環境は、高速かつ低遅延である必要があります。

けんた
けんた

SoftBank Airは通信速度が速いとは言えず、特に重要と言われるping値も悪いです。

オンラインゲームでの利用はおすすめできません。

ゲームにおすすめの通信品質ではない

FPSゲームをプレイする際に最適なパフォーマンスを発揮するためには、応答速度が30ms以下を推奨します。

人気FPSゲームの通信速度の目安
ping値オンラインゲーム
10ms以下最高レベルで快適にできる
10~15ms快適にできる
15~30ms快適にできる
30~50msできるがラグが発生する可能性アリ
50~70msゲームに影響するレベルのラグが発生する
70~100msゲーム途切れる可能性がある
100~200msゲームがまともにできない可能性がある
200ms以上ゲームがまともにできない

人気オンラインゲームを快適に楽しみたいなら、ping値は30ms以下が目安です。

「ping値」とは、あるコンピューターから別のコンピューターに情報を転送するのにかかる時間のことです。

単位はミリ秒(ms)です。

ping値が高いと、ゲームがとまったり、ラグがあるように見えることがあり、オンラインゲームが難しくなることがあります。

けんた
けんた

ラグを発生させたくなければ、ping値は30ms以下が目安です。

ping値SoftBank Airソフトバンク光
38.48ms16.87ms
40.1ms16.47ms
夕方39.05ms16.42ms
41.49ms16.66ms
深夜43.77ms16.74ms

SoftBank Airのping値は、平均で30msを超えています。

一方で、光回線(ソフトバンク光)は、ping値が平均で16msです。

光回線であれば、快適にfpsゲームを楽しめるでしょう。

口コミでもゲームはできないと評判になっている

ゆかり
ゆかり

SoftBank Airでfpsゲームはかなり厳しいという口コミも多いです。

SoftBank Airはping値が悪いので、fpsゲームのような高品質の通信を求められるケースではおすすめできません。

オンラインゲームを本格的にやりたいならゲーム回線に乗り換えしよう

オンラインゲームを本格的にやりたいならゲーム回線に乗り換えしよう

VALORANTやApexなどのfpsゲームを本格的にしたいなら、カクツキが少ないゲーム回線への乗り換えも検討しましょう。

通信
速度
SoftBank AirGameWith光hi-hoひかり
with games
104.41Mbps422.33Mbps167.36Mbps
86.33Mbps516.61Mbps409.83Mbps
夕方74.54Mbps614.75Mbps238.96Mbps
66.18Mbps434.65Mbps440.9Mbps
深夜100.87Mbps545.76Mbps275.06Mbps

おてがるネット編集部は、以下のゲーム回線をおすすめします!!

おすすめのゲーム回線

GameWith光

GameWith光
GameWith光戸建てプラン
工事費用22,000円
月額料金6,160円
最低利用期間2年
キャンペーン31日間無料
GameWith光マンションプラン
工事費用22,000円
月額料金4,840円
最低利用期間2年
キャンペーン31日間無料

GameWith光は、ラグを発生させにくいプロゲーマー仕様の光回線です。

GameWith光 がおすすめな理由
  • ping値を10ms以下にできる光回線
  • プロゲーマーが契約している

工事費無料などの特典はありませんが、ping値を最高レベルにしたい人におすすめです。

hi-hoひかりwith games

hi-hoひかり with games
hi-hoひかり
with games
戸建てプラン
工事費用22,000円
月額料金6,160円
最低利用期間2年
キャンペーン31日間無料
hi-hoひかり
with games
マンションプラン
工事費用22,000円
月額料金4,840円
最低利用期間2年
キャンペーン31日間無料

hi-hoひかり with gamesはラグを発生させにくいプロゲーマー仕様の光回線です。

hi-hoひかり with games がおすすめな理由
  • ping値を10ms以下にできる光回線
  • 配信者やゲーマーに最適な光回線

工事費無料などの特典はありませんが、ping値を最高レベルにしたい人におすすめです。

NURO光

NURO光
NURO光戸建てプラン
工事費用44,000円
月額料金5,200円
最低利用期間3年
キャンペーンキャッシュバック
60,000円
NURO光マンションプラン
工事費用44,000円
月額料金2,750円
最低利用期間3年
キャンペーンキャッシュバック
25,000円

NURO光はTVCMもやっているので認知度が高い光回線です。

NURO光がおすすめな理由
  • NURO光(戸建て)は通信速度が速いと評判が良い
  • スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える

スマホがソフトバンクなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

対応エリアが全国ではなく一部地域なので、エリア内であれば検討をおすすめしたい光回線です。

SoftBankAirを契約できない場合

ソフトバンクエアーの契約ができない

ここまで解説してきて、SoftBank Airに興味を持たれている方も多いかと思うんですけど、実は言うとSoftBank Airを契約できない人もいます。

ここでは、SoftBank Airを契約できない事例をいくつか紹介しますので、自分が該当するかしないかチェックしてみてください。

ソフトバンクエアーを契約できない(審査に落ちる)のは、以下3つの原因が考えられます。

  • 原因①:信用情報にキズがあって端末分割購入の審査が通らない
  • 原因②:ソフトバンクエアーは個人向けサービスなので法人名義だと契約できない
  • 原因③:ソフトバンクエアーは複数台契約できない

端末分割購入の審査が通らない

携帯電話料金の滞納だけでなく、カードローンの借り入れ状況や破産などの履歴があれば一般的に「ブラック」と認定され、審査が落ちやすくなります。

端末購入レンタル
月額料金5,368円5,368円
端末分割払い
(36回払い)
1,980円
分割払い割引
(36ヵ月間)
-1,980円
レンタル料金539円
キャンペーン割引
(12ヵ月間)
-2,288円
毎月支払い3,080円
(12ヵ月まで)
5,368円
(13ヵ月以降)
5,907円

SoftBank Airは端末本体を購入レンタルする契約の2種類があります。

端末本体を購入する場合、71,280円を36ヵ月(3年)で分割払いするのですが、「ブラック」認定されているとこの端末の分割払いの信用が無いと判断され、審査が通らないと思われます。

ソフトバンクショップ
ゆかり
ゆかり

ソフトバンクエアーの審査は比較的ゆるいといわれています。

ソフトバンクショップで質問しましたが、店頭でも「端末の分割購入」で審査落ちする人はいるそうです。

一度、審査落ちしてしまうとSoftBank Airの契約はむずかしくなりそうです。

対策:レンタルで契約する

信用情報にキズがあると心あたりがあるなら、SoftBank Airの契約を「端末購入」ではなく「レンタル」で契約しましょう。

ゆかり
ゆかり

レンタル契約なら端末の分割支払いが無いので、審査基準もゆるいはずです。

ソフトバンクエアーの審査も通りやすくなるでしょう!

レンタルは、月額料金が高くなってしまいますが、契約期間の縛りが無いので、解約違約金もありません。

SoftBank Airを1年以内の利用であれば、レンタル型の方がお得になります。

法人名義だと契約できない

SoftBank Airは、法人で申し込みを受け付けてません。

法人名義で申し込みをした場合、自動的に申し込みキャンセルになります。

そもそもSoftBank Airは、個人向けのホームルーターサービスなので、法人契約はありません。

対策:個人名義で契約する

SoftBank Airは個人名義であれば、問題なく契約できます。

注意した方が良いことは、登録住所以外で使用すると強制解約になる可能性があるということです。

ですから、SoftBank Airを使用する場所を登録住所に設定することを忘れないようにしましょう。

ゆかり
ゆかり

登録住所さえしっかり設定しておけば、同時に何人が利用しても問題ありませんよ。

複数台契約できない

すでにSoftBank Airを契約している場合、追加で申し込むことはできません。

SoftBank Airの契約ができない条件

SoftBank Airは個人向け(ホームルーター)サービスのため、同一人物が複数契約することはできません。

同一人物が、SoftBank Airを新規に申し込んだ場合は、自動的に申し込みキャンセルになります。

対策:そもそも複数契約するメリットが無い

SoftBank Airは、そもそも複数台必要ありません。

複数必要なシチュエーションだったら、他のWiFiサービスを検討しましょう。

SoftBankAirの解約

ソフトバンクエアーの解約は電話のみ

ここでは、SoftBank Airを解約する手順を解説します。

いつかは解約すると思うんですけれども、解約しにくいサービスだったら、申し込みしたくないですよね。

そういった不安を解消するためにも、あらかじめ解約する方法をチェックしてください。

解約は電話のみです!

SoftBank Airを解約する方法は、SoftBank Airサポートセンター(0800-222-5090)へ電話のみです。

WEBやソフトバンクショップなどでは受け付けてもらえません。

解約受付は電話のみ

ソフトバンクエアーサポート
電話:0800-222-5090

受付:10:00〜19:00

通話:無料

ソフトバンクエアーを解約するには、SoftBank Airサポートセンター(0800-222-5090)に電話してください。

SoftBank Airサポートセンターの受付時間は10:00~19:00で、通話料は無料です。

それとSoftBank Airを解約するためにソフトバンクショップに行ってしまう人がいるんですけれども、これはNGです。

こちらの口コミにもこういう人がいました。

https://twitter.com/yuikudo0306/status/1567436786032582657?s=20&t=EEgUcXNZqxUzuvEHy4XFjQ
ゆかり
ゆかり

ソフトバンクエアーを解約するためにソフトバンクショップに行ってしまう人が多いようです。

ソフトバンクエアーは、電話でしか解約を受け付けていないので、注意しましょうね!

解約日は月末になる

SoftBank Airの解約は、解約申請した月の月末が解約日となります。

1日に電話しても、10日に電話しても、20日に電話しても、25日に電話しても、その月の月末日が解約成立日です。

ゆかり
ゆかり

月末に解約になるので、月初にSoftBank Airサポートセンターに電話しておくのが良いですね。

土日も受け付けていますので、解約しようと思っていたら、できるだけ早く手続きしましょう。

月末は電話が繋がらないので注意して

月末は電話が混み合い繋がらない可能性があります。

SoftBank Airの解約するタイミングは一緒にしたほうがいいです。

電話がほんと月末に繋がらなかったらそれだけでね余計なお金を払ってしまうことになりかねません。

https://twitter.com/c_ma_84_27/status/1310892446650228736?s=20&t=ccVT3wmqitc6_6C1nVe8rw
ゆかり
ゆかり

ツイートの日付に注目してください!月末なんですよ!

電話が繋がらないとなげいている人がたくさんいることが想像できますね。。。

SoftBank Airを解約する際に一番重要なのが、月初に解約申請をしておくということです。

それ以外に、SoftBank Airの解約については、特に注意することはありません。

解約できなかった。っていうトラブルにならないように、月初に申請することだけ覚えておいてください。

解約に必要な書類

SoftBank Airを解約するのに、必要な書類はありません。

ただ解約の電話の際には、電話番号(契約時に登録した番号)とカスタマーID(マイページに記載されている)を聞かれますので、事前に準備しておきましょう。

解約するのにかかる費用

ソフトバンクエアーを解約するのにかかる可能性がある費用を紹介しておきます。

解約時に費用が掛かる
  • 解約違約金
  • 端末代未払分の残債(端末購入者のみ)
  • 端末返却の郵送料(端末レンタル者のみ)
  • 端末損害金(端末レンタル者のみ)
  • オプション契約の違約金(オプション契約者のみ)
ゆかり
ゆかり

特に「端末代未払分の残債」を請求されてビックリする人が多いです!

しっかり確認してください。

解約違約金

解約違約金は前述したとおりです。

10,450円かかる人がいるので、マイページ(My SoftBank)でチェックしてください。

端末代未払分の残債

端末代未払分の残債というのは、端末を購入した場合36回の分割払いで支払っているのですが、同額分が毎月割引になっているというものです。

ゆかり
ゆかり

例えば最新端末のAirターミナル5は71,280円ですが、毎月1,980円を端末代金として支払っており、同時に毎月1,980円が割引になっているので、実質無料で使えていました。

契約期間の2年ちょうどで解約した場合、23,760円(1,980✕12)を一括で支払わなければならないというものです。

端末返却の郵送料

端末返却の郵送料は、端末レンタル者のみが払うものです。

端末の返却にかかる郵送料は契約者負担です。

郵送業者の指定は無いので、佐川急便でもヤマト運輸でも日本郵便でもOKです。

返却先は千葉県にある「ソフトバンク返品センター」なので、だいたい1,000円~2,000円の送料がかかります。

端末損害金

端末損害金は、端末レンタル者のみが払うものです。ほとんどの場合はかかりませんが、紛失や破損で返却しなかった場合には最大で33,000円の端末損害金がかかります。

端末レンタル者は必ず返却しましょう。返却期日は解約日の翌月20日までです。

オプション契約の違約金

オプション契約の違約金というのは、ソフトバンクエアーの契約時にオプションで「おうちのでんわ」や「Yahoo!BBプレミアム」などのオプションを契約している場合、違約金が発生します。

ゆかり
ゆかり

どのオプションを契約しているかはマイページ(My SoftBank)で確認できます。

ソフトバンクエアーの解約手順

ソフトバンクエアー 解約手順

ソフトバンクエアーを解約する流れを簡単に紹介しておきます。

流れを把握して、モレが無いようにしてください。

契約内容を確認しておく

・契約時に登録した電話番号
・カスタマーID

マイページ(My SoftBank)にログインして確認しましょう。

もちろん解約違約金が発生するのか等の契約内容をしっかり確認しておけば、スムーズに解約できます。

SoftBank Airサポートセンター(0800-222-5090)に連絡する

土日も受け付けていますが、月末は電話が繋がらないと評判です。

できるだけ月初に電話しておくことをおすすめします。

契約日までソフトバンクエアーを利用する

電話で解約申請を2023年8月10日にした場合は、2023年8月31日までが契約日です。
(※解約日は月末日です。)

端末を返却する

端末をレンタルしている場合は、ソフトバンク返品センターに返却してください。

返却期日は解約月の翌月20日必着です。

2023年8月に解約の場合は、2023年9月20日までに返却しなければなりません。

レンタル品の返却先

あんまり多くないですが、SoftBank Airをレンタルしている人は、レンタル品を全部返却しなければいけません。

返却方法は以下の通りなのでこの通りにやってください。

ソフトバンクエアーのレンタル端末の返却先

ソフトバンクエアーのレンタル品は、「ソフトバンク返品センター」に返却しましょう。

返却する際に必要な情報

郵便番号:272-0001
住所:千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
氏名:ソフトバンク返品センター
電話:0800-1111-820
品名:精密機械

返却期日は、解約日の翌月20日必着です。

もし遅れた場合は、最大で33,000円の端末損害金を請求される可能性があるので気をつけましょう。

ゆかり
ゆかり

解約月の月末が終わったら、すぐに手配しましょう。

返却はヤマト運輸でも佐川急便でも日本郵便でもOKです。

郵送料は契約者負担です。

レンタル品の返却物

ソフトバンクエアーのレンタル端末の返却物

ソフトバンクエアーのレンタル品は、「端末本体」「LANケーブル」「アダプター」です。

全部返却対象です。端末本体はもちろんですが、ケーブルも返却対象です。

レンタルしているにもかかわらず返却しなかった場合は、最大33,000円の違約金が発生します。

端末端末損害金
2022年6月30日前に契約)
端末損害金
2022年7月1日以降に契約)
Airターミナル23,000円10,000円
Airターミナル233,000円10,000円
Airターミナル333,000円10,000円
Airターミナル433,000円13,000円
Airターミナル4
NEXT
33,000円16,000円
Airターミナル533,000円24,000円

ソフトバンクのホームルーターによくある質問

よくある質問faq

ソフトバンクのホームルーター(SoftBank Air)によくある質問を紹介します。

ここまでくわしくSoftBank Airを解説してきましたが、あらためて確認してみてください。

SoftBank Airの評判が悪いのはなぜ?
最新機種の平均速度は100Mbpsを超えていますが、旧機種の平均速度は35Mbpsなのでかなり遅いです。さらに旧機種は、夜間に遅くなるというデータもあるので、評判が悪くなっていると考えられます。
>> SoftBank Airの評判をみる
ドコモhome5GとSoftBank Airはどっちがいい?
通信速度で比較したらドコモのホームルーターhome5Gの方がおすすめです。
データ容量は両方とも無制限で利用できますが、実質通信速度がドコモhome5Gが231Mbpsなのに対し、SoftBank Airが79Mbpsなので、圧倒的にドコモhome5Gの通信が快適に利用できます。
>> ホームルーターの比較表をみる
WiMAXとSoftBank Airはどっちがいい?
料金やコスパで比較したらWiMAX 5Gのホームルーターの方がおすすめです。
データ容量は両方とも無制限で利用できますが、実質の月額料金はWiMAX 5Gが3,180円なのに対し、SoftBank Airが4,361円なので、月額で1,200円ほど違います。
>> ホームルーターの比較表をみる
ソフトバンクのホームルーターで新しいやつは?
SoftBank Airの最新機種は2021年9月から提供開始されているAirターミナル5です。5G通信に対応していて平均速度は100Mbpsを超えています。
>> SoftBank Air最新機種

ソフトバンクエアーの評判まとめ

さいごにもう一度、ソフトバンクエアーの評判についておさらいしましょう。

ソフトバンクのホームルーターは、SoftBank Airというサービスで、最新機種はAirターミナル5です。

  • ソフトバンクのホームルーターの通信速度が遅いというのは、旧機種の評判の可能性が高い。
  • 最新機種のAirターミナル5は、実測で平均100Mbps以上でている。
  • 最新機種のAirターミナル5でも、ゲーム利用はおすすめしない。

通信速度が遅いという苦情が殺到していますが、昔のSoftBank Airの通信速度が遅かったことが原因です。

端末Airターミナル5Airターミナル4 NEXT
イメージAirターミナル5Airターミナル4 NEXT
提供開始2021年9月2021年7月
通信方式n77
AXGP
TDD-LTE
FDD-LTE
AXGP
TDD-LTE
FDD-LTE
最大通信速度
(理論値)
下り最大2.1Gbps
(5Gエリア:2.1Gbps)
(4Gエリア:838Mbps)
下り最大612Mbps
実測通信速度
(ダウンロード平均)
100.9Mbps35.68Mbps
実測通信速度
(ping平均)
38.02ms45.31ms
Wi-Fi規格IEEE 802.11a/b/g/n/ac/axIEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax
同時接続台数128台128台

最新のAirターミナル5なら100Mbps以上でているので充分高速です。

ただしpingが30ms以上なので、fpsなどのオンラインゲームにはおすすめしません。

ゆかり
ゆかり

ソフトバンクのホームルーターを長文でくわしく解説しましたが、最後まで読んでいただきありがとうございました。

SoftBank Airの通信速度が遅いという口コミは、これは昔のSoftBank Airの機種のことです。

最新の機種は通信速度はどちらかといったら速いので、しっかり評判を見極めてください。

工事不要で利用できます

サービス名SoftBank Air
月額料金1~12ヵ月目:3,080円
13~36ヵ月目:5,368円
37ヵ月目以降:5,368円
データ容量無制限
初期費用3,300円
端末代金71,280円
36ヵ月利用で同額割引のため実質無料
1,980円×36回払い
キャッシュバック
金額
合計50,000円
キャッシュバック
支払い時期
契約開始から4ヵ月後
支払方法クレジットカードのみ
運営会社ソフトバンク株式会社

SoftBankAirが気になっている方は、サービス紹介動画もみてください。