JCOMはクソザコ回線？通信速度が遅いと言われる理由をくわしく解説

「JCOM NET光の通信速度はどうなの？」
「速度が遅いときの対処法は？」

JCOMのネットサービスには、テレビの同軸ケーブルを使った320MB/1GBコース（JCOMネット）と、光回線を使った1GB/5GB/10GBコース（JCOM NET光）があります。

従来は、ケーブルテレビとセット利用できるネットサービスということで、同軸ケーブルを使ったネットが中心でした。

ふじもん

特に同軸ケーブルを使ったJCOMネットの速度は遅いと言われることが多いです。

しかし、昨今JCOMでは、ネット速度改善のための設備投資を行っており、JCOMのネット速度は、実は大幅に改善してきているんですね。

この記事では、JCOMの通信速度について詳しく解説します。

結論、320MBコースは遅い傾向にあり、光回線の1GB以上であれば快適に利用できます。

通信速度が遅いときの対策についても詳しく解説しますので、ぜひ参考にしてください。

JCOMの通信速度

まずは、JCOMの通信速度について解説します。

通信速度の理論値

基本的に、JCOMネットの通信速度の理論値は、一般的な他社回線と同等の1Gbpsになります。

ただし、エリアやマンションによっては、1GBコースに対応しておらず、320MBコースしか利用できない場合もまだまだ多いのが実状です。

これは同軸ケーブルを利用した際のJCOMネット通信速度の理論値です。

ゆかり

320MBコースの上り速度は特に遅いわね。

同軸ケーブルを利用するJCOMネット320MBコースは、上りの速度が10Mbps です。

この上り速度10Mbpsというのが、JCOMがクソザコ回線と言われる由縁ですね。

光回線のJCOM NET光の理論値も見てみましょう。

JCOM NET光の理論値は、下り上り共に1Gbps/5Gbps/10Gbpsです。

エリアやマンションによって光回線が対応していないこともありますが、JCOM NET光の光回線を使ったネットの場合は、通信速度も安定しています。

実際の通信速度の目安

ネット回線の通信速度は、理論値と実測値に大きく差が出る場合があります。

JCOM NET光を含め、どこの回線でもベストエフォートでの速度表記になっていますが、実際には、最高速度が平均的に出ることはありません。

JCOM NET光の実測値がどれほどなのか、口コミを見てみましょう。

おいおい、くそjcomネット繋がらないんだが？

— オムキライス❖ (@K_Kira_FF14) March 8, 2023

自宅がマンションか戸建てかは分かりませんが、ネットが使い物にならないという口コミですね。

特にマンションの場合は、JCOM NET光のスペック以上に、建物設備に影響される場合が多いので、難しいところです。

JCOMネット繋がらなくて子供たちが怒り狂ってるんだが😇
昨日夜からWiFi繋がらない。

— 📦🐩🧢🐉ちっち🐉🧢🐩📦 (@chi53ha) April 5, 2023

WiFiが繋がらないレベルの速度だと、恐らく数Mbpsしか実測値としては出ていないのでしょう。

ここまで遅いとなると、JCOM NET光回線の問題だけではなく、外的な問題が起因している可能性がありますね。

入居する時エイブルの人に、jcomのネット無料で付いてくるけど、一番安いプランやから遅いって聞いてて、別で光契約したら、jcom実測200M出てるんやけど。

— – (@7Miami23) May 9, 2023

周囲の環境、マンションの場合はマンション設備に問題なければ、1GBコースであれば200Mbpsほど、320MBコースであれば100Mbps前後の実測値が平均的なところです。

ゆかり

JCOM NET光だけではなく、どこのネット回線でも外的要因に左右されることが多いので、自分が利用する環境でどれほどの実測値が出るのかが重要よね。

通信速度が遅い理由

JCOMのネット回線が遅いと言われる最大の要因は、同軸ケーブル回線であるからです。

逆に言うと、JCOMネットの光回線については、他社に劣らない安定した速度になります。

これらはあくまで「最高でここまで出る」という速度です。

更に同軸回線の場合は、マンションの外までは光回線ですが、外側のノードからマンションの中側は全て同軸ケーブルになります。

同軸回線は光回線と比べると、電波の減衰が起きやすく、また、マンション内では多くの雑音を拾いやすいので、どうしても電波が弱くなってしまう傾向があります。

ゆかり

光ファイバーは電波の減衰が起きにくいといわれているの。

特にマンションの場合は、建物内の設備が築年数を重ねるごとに経年劣化していくこともあり、電波の減衰幅がより大きくなるため、いわゆる「クソ雑魚回線化」してしまう可能性があるのです。

2024年10月1日 光ファイバーと同軸ケーブル（CATV）の違いをわかりやすく解説

通信速度を計測する方法

では、実測値を測定する方法を解説します。

計測したいネット回線に接続した上で、Fast.comを開くと、1分ほどで計測してくれます。

Fast.comを検索

Googleで「速度測定」と検索すると、Fast.comのWebサイトが表示されます。

計測したいネット回線に繋いだ状態でFast.comにアクセス

Webサイトにアクセスすると、自動的に速度測定が開始されます。

測定後、「詳細を表示」を選択します。

下り・上りの速度を確認

ネット速度の数値詳細を確認しましょう。

ちなみに画面のネットはJCOM NET光ではなく、カフェのフリーWiFi接続時の数値です。

この速度測定で、100Mbpsほどの速度が出ていれば、ネット検索や動画視聴などをするにあたり、問題ない速度と言えます。

ゆかり

計測するデバイスのスペックや有線か無線（WiFi）かでも測定値が変わってくるわよ。

ネットの接続状況やデバイスによって若干数値は変動しますが、実測値の参考にはなりますのでぜひお試しください。

JCOMの通信速度が遅い時の対策

JCOMの通信速度が遅いときは以下の順番で対応してください。

ルーターを再起動させる

JCOMのネット回線が遅いと感じたら、まず初めにJCOMのルーターを再起動させましょう。

JCOMのルーターには、リセットボタンがついているので、少し先が尖ったボールペンや爪楊枝などでボタンを押してください。

もし、それでも改善しなければ、一度電源コンセントを外して繋ぎ直してみてください。

ここまでやっても改善されない場合は次の対応に進みましょう。

JCOMに問い合わせる

電源コンセントの抜き差しを試みても、回線速度が改善しない場合は、JCOMに問い合わせましょう。

JCOMへの問い合わせ方法は、カスタマーセンターへの電話問い合わせか、My JCOMアプリのWebフォーム問い合わせかのいずれかになります。

My JCOMアプリ経由でも問い合わせができるのと、アプリからだと専門の作業スタッフの訪問予約を取ることもできます。

至急対応はカスタマーセンターに問い合わせる方が早いですが、アプリでも、問い合わせ翌日からの訪問予約が取れます。

1～2分で完結しますので、トラブル時はぜひMy JCOMアプリをご活用ください。

My JCOMアプリにログイン

My JCOMアプリのログインにはパーソナルIDが必要です。

お持ち出ない方は、パーソナルIDを発行してからログインしてください。

対処方法を試し、解決しなければ訪問予約を取得

①～⑤までの対処法を実践し、解決しなければ「作業員の無料訪問を予約する」を選択します。

トラブル内容を選択し「次へ」

トラブル内容を選択、機器のリセットを「実施した」を選択し「次へ」を選択します。

契約者本人欄にチェックし「訪問日を選択する」

契約者本人かどうかのチェックを選択後、その他のトラブルがあればあわせてチェックしてください。

確認事項に目を通し、「同意する」にチェックし「訪問日を選択する」で次に進みます。

訪問日時、電話番号を入力し「申し込み内容を確認する」を選択

希望訪問日を選択、訪問当日の訪問前連絡先を入力後、「申し込み内容を確認する」を選択します。

希望訪問日は最短、申し込み日の翌日から選択できます。

内容を確認し「この内容で申し込む」を選択

内容を確認し、「この内容で申し込む」を選択します。

これで訪問予約が取れました。

訪問対応では、JCOMネット機器や周囲の環境に問題がないか確認してもらえます。

たかし

場合によっては、機器の交換も訪問中に無料対応してくれるよ。

ネット速度に関するトラブルの際は、訪問対応をしてもらうのが一番早いので、アプリからの訪問予約をぜひ一度お試しくださいね。

2024年10月12日 JCOM NET光の解約方法・違約金や撤去工事・レンタル機器の返却を解説

メッシュ化する

JCOMに問い合わせ、訪問対応してもらい、機器等に問題がなく、まだ速度不良が起きている場合は、最後の手段として、メッシュWiFiのオプション契約を検討してみましょう。

現在契約中のネット機器によって、メッシュ化の方法が変わってきます。

従来のJCOMで利用されていたHUMAX（もしくはNETGEAR）製のモデムは、メッシュWiFi2個セットでポッドを繋ぎます。

メッシュWiFiを設置することで、親機、子機ともにAIが周囲の通信環境を瞬時に把握し、その時々で適切なWiFi回線を繋いでくれるようになります。

たかし

メッシュWiFiは2個セット月額880円だよ。2ヵ月間は無料でお試しできるから、1度使ってみて改善されるようであれば継続利用してみよう。

近年JCOMで標準利用できる次世代AI WiFiの場合もメッシュ化対応ができます。

次世代AI WiFiは、ルーターにメッシュWiFiのポッドがあらかじめ内蔵されているため、メッシュ化しようと思うと、ポッドを1つ追加するだけです。

ポッド追加については月額550円、メッシュWiFi2個セットと同様、2ヵ月間は無料利用が可能です。

いずれのルーターでも、メッシュ化することで特にWiFiの電波は大幅に改善される可能性があるので、試してみる価値はあります。

2024年10月1日 次世代AI WiFiとは？JCOMのメッシュWiFiの評判を解説

JCOMの通信速度に満足できない場合

そもそものJCOMの通信速度に満足できない場合は、JCOMのネット速度を変更するか、工事無しで利用できるホームルーターに乗り換えるのがおすすめです。

10GBプランへの乗り換え

JCOM NET光は、近年の光設備の整備により、新たに10GBプランが利用可能になりました。

ただし、利用可能エリアが限られるため、利用希望の場合は、必ず事前にJCOMまで問い合わせましょう。

けんた

マンション契約の場合は、1GBプラン（次世代Ai WiFi）＋追加ポッドがおすすめだよ

JCOM NET光10GBコースや、同軸ケーブルから光化への動きも加速している最中ですので、今後のJCOMの対応に期待です。

2024年10月1日 FTTHとは？専門家がわかりやすく光回線の仕組みを解説

ホームルーターに乗り換え

特にJCOMのマンションプランは、マンションの設備により利用できるサービスが限られるので、通信速度が遅い場合が多いです。

JCOMの通信速度が安定しない場合は、工事不要で通信速度が安定しているドコモhome5Gがおすすめです。

home5G	当サイト限定
工事費用	工事無し
月額料金	4,950円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 20,000円

ドコモhome5Gは、コンセントに挿すだけですぐ使えるWiFiの中で一番人気です。

ドコモhome5G がおすすめな理由

• 通信速度が速い
• 契約の縛りが無い
• 本体代金が実質無料になる
• 日本最大の通信会社ドコモブランド

home5Gは、ドコモが提供するホームルーターサービスです。

通信速度も速く、口コミ評判が良いので、自信を持っておすすめします。

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詳しくはこちら。

JCOMによくある質問

JCOMによくある質問と回答を紹介します。

個別の質問については、JCOMカスタマーセンターに問い合わせください。

まとめ

JCOMは、利用するコースや周りの環境によって通信速度が大幅に変わります。

JCOMに不満がある場合は、まずは契約コースを見直しましょう。

光回線対応エリアであれば光に変える、光対応でなくともWiFi電波に関する問題であれば、次世代Ai WiFi・メッシュWiFiの導入で大幅な改善が見込めます。

320MBコースで上りの速度に不満がある場合は、工事無しで利用できるドコモhome5Gへの乗り換えがおすすめです。

ドコモhome5Gは、下りはもちろん上りの速度も安定しており、乗り換え特典も受け取れるので自信をもっておすすめします。

どうしても速度が改善されないようなら、乗り換えも視野に検討してみましょう。

最後までお読みいただきありがとうございました。