GMOとくとくBB光（GMO光アクセス）の評判は？口コミや料金を徹底解説

「GMOとくとくBB光の評判は？」
「サービス内容を詳しく知りたい」
「とくとくBB光はどんな人におすすめ？」

光回線の契約を検討中で、GMOとくとくBB光が気になっている人も多いでしょう。

しかし契約前に、ユーザーの口コミや評判は知っておきたいですよね。

わたしが評価しました

ふじもん（藤本 陽介）

満足度

 (4.5)

光コラボを安く利用したいならとくとくBB光はおすすめ

とくとくBB光は、リーズナブルな基本料金と最大126,000円のキャッシュバックが魅力です。

他の光コラボと比べても料金がお得で、高品質のフレッツ回線が利用できます。

V6プラス対応ルーターの無料レンタルもありますが、スマホのセット割引はありません。

格安SIMやahamo利用者でコストを抑えたい人に推奨できるサービスです。

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本記事では、とくとくBB光の口コミ・評判とサービス内容を分かりやすくまとめて紹介します。

ぜひとくとくBB光を契約する際の参考としてご活用ください。

戸建てマンション

とくとくBB光	戸建てプラン
工事費用	26,400円
月額料金	4,818円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大126,000円

とくとくBB光	マンションプラン
工事費用	25,300円
月額料金	3,773円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大126,000円

とくとくBB光 は、契約期間の縛りが無い光回線です。

光コラボアワード2023で最優秀賞を受賞し、満足度や安心感の高いサービスとして注目されています。

とくとくBB光 がおすすめな理由

• 光コラボアワード2023で最優秀賞受賞
• 契約の縛りが無い
• 工事費が実質無料になる
• WiFiルーターがプレゼントされる
• 高額なキャッシュバックがある

工事費が実質無料です。

またWiFiルーターのレンタルが0円で、3年以上利用するとプレゼントされるキャンペーンを実施しています。

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GMOとくとくBB光の評判【安いという口コミが多数】

とくとくBB光の評判が実際にどうなのか、ネットの口コミをまとめました。

それぞれの口コミを詳しく見てみましょう。

「料金の安さ」に関する良い口コミが多い

とくとくBB光に対する良い口コミとして多く見られたのが、料金の安さを評価する声です。

こうじ

とくとくBB光の料金の安さに驚く声はとても多いです。

とくとくBB光は光回線全体でも見ても最安値クラスの料金で、通信費を抑えたいユーザーに高く評価されています。

またルーターの無料レンタルやV6プラスへの標準対応などを評価する声も多いです。

「通信速度の速さ」に関する良い口コミが多い

ひろみ

通信速度を評価する声は多いですね！

とくとくBB光の通信速度を評価する声も多く見られます。

基本的な通信性能の高さに加えて、V6プラスの標準対応など、IPv6の利用しやすさによって実質速度が向上していることもうかがえます。

またパケロスの少なさを評価する口コミも多く見られました。

「工事の実施日」に関する悪い口コミが多い

とくとくBB光への不満として多く見られたのが、工事の遅さについてです。

工事日まで1ヶ月程度待たされるのは他の光回線も同様ですが、工事が立て込んでいたのか、工事日の再調整が続いた事例もあったようです。

繁忙期は特に予定が混み合うので、なるべく早めの手続きを意識するとよいでしょう。

ゆかり

工事のスケジュールは他の工事の影響で遅れることもあります。

できるだけ早めの予約をおすすめします。

光回線にくわしい専門家のGMOとくとくBB光の評価は？

わたしが評価しました

ふじもん（藤本 陽介）

満足度

 (4.5)

光コラボを安く利用したいならとくとくBB光はおすすめ

とくとくBB光の魅力は基本料金の安さと充実したキャッシュバックです。

他の光コラボよりも料金が安く、通信費を節約しながら高品質なフレッツ回線を利用できます。

またキャッシュバックも強力で、還元額は最大126,000円と非常に高額です。

受け取りの手続きがややこしいという声も一部にはありますが、手順をしっかり確認してスケジュールを押さえておけば、決して難しくはないでしょう。

またIPv6に標準対応しているほか、V6プラス対応ルーターの無料レンタルもあるため、

一方で、とくとくBB光はスマホとのセット割がないのがネックです。

スマホがドコモやau、ソフトバンクの場合、セット割のある光回線の方がトータルの通信費が安くなる場合があります。

セット割のない格安SIMやahamoのユーザーで、安く使える光回線を探しているなら、とくとくBB光は特におすすめです。

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GMOとくとくBB光とGMO光アクセスの違いはない

「GMO光アクセス」は「GMOとくとくBB光」の旧名です。

2022年にサービス名称が「GMOとくとくBB光」へ変更されましたが、部分的に「GMO光アクセス」の名称が残っているため、別サービスと勘違いしがちです。

実態は同サービスで内容はまったく同じなので、誤解のないようにしましょう。

けんた

「GMO光アクセス」と「GMOとくとくBB光」に違いはないので、ネットの情報を見る場合は、両方を同じものとして考えてくださいね。

GMOとくとくBB光は料金が安くてシンプル

とくとくBB光は安くてシンプルな料金プランが特徴です。

とくとくBB光は、戸建てタイプとマンションタイプの2種類があり、それぞれ契約期間なしのプランしかありません。

サービスはプロバイダ一体型の光コラボで提供されており、月額料金にはプロバイダ料金が含まれます。

そのため、プロバイダ料金が別のフレッツ光などと比べて非常にリーズナブルです。

また、とくとくBB光は解約違約金がなく、通信容量に応じた速度制限もないので、プラン選びに悩むことがありません。

けんた

とくとくBB光のプランはシンプルで分かりやすいのが特徴です。

戸建て・マンションでそれぞれ1種類しかプランがないため、迷うことなく契約できますよ。

2024年5月2日 とくとくBB光（GMO光アクセス）の料金は安い？料金明細の確認方法も解説

プロバイダの契約が必要ない

とくとくBB光はプロバイダ一体型のサービス「光コラボ」で提供されているため、プロバイダの契約が必要なくプロバイダ料金もかかりません。

一方で、NTT東日本・NTT西日本の提供するフレッツ光は別途プロバイダ契約が必要です。

毎月請求される金額も、フレッツ光の基本料金に加えてプロバイダ料金がかかります。

こうじ

フレッツ光のプロバイダ料金はプロバイダごとに異なります。

またフレッツ光はプランが細かく分かれており、総額がいくらになるのか契約を進めるまで把握しにくいのがデメリットです。

IPv6に標準対応している

とくとくBB光はIPv6に標準対応しています。

そのため、IPv6を利用するためのオプションの登録が必要なく、開通後すぐに無料でIPv6を利用できます。

また、とくとくBB光では、IPv6の利用サービス「V6プラス」対応のルーターを無料で貸し出しています。

2024年5月2日 とくとくBB光のIPv6とは？v6プラスの設定方法

レンタルルーターは無期限で借りられるうえ、3年以上レンタル利用した後は、ルーター本体を無料でもらえます。

通信速度も高速で性能も高いため、ルーターを持っていない人にとっては特におすすめです。

ゆかり

とくとくBB光ではIPv6に標準対応しているうえ、無料ルーターは3年以上の利用でただでもらえます。

IPv6をおトクに利用するなら、とくとくBB光はおすすめですよ。

とくとくBB光のオプション料金

とくとくBB光には、5つの有料オプションが用意されています。

それぞれ非常に便利なオプションで、登録は自由です。

すべてを登録すると費用が大幅に増えるため、必要なものだけを選んで登録しましょう。

ひろみ

インターネット安心セキュリティとスマホトラブルサービスは、登録後2~3ヶ月間は無料で利用できます。

オプションはすべてを登録すると料金がかさむため、必要なものだけに絞って登録しましょう。

ひかりテレビとひかり電話はキャッシュバックの対象

有料オプションのうち、ひかりテレビとひかり電話はキャッシュバックの対象です。

キャッシュバックを受け取るためには手続きが必要です。

開通月を1ヶ月目とした場合に11ヶ月目に届く案内メールに記載の方法で、定められた期限までに振込口座情報を登録しましょう。

案内メールは、会員ページ「BBnavi」内の「基本メールアドレス」宛に届くため、確認漏れのないようにしてください。

ひろみ

ひかりテレビとひかり電話の料金は、他社サービスと比べても平均的な価格です。

キャッシュバックがあるので費用負担も軽減できますよ。

スマホのセット割がない

とくとくBB光はスマホのセット割がありません。

そのため、使用している携帯キャリアが他の光回線との間でセット割が可能な場合は、そのキャリアに合わせた光回線を選んだ方が通信費は安くなります。

たとえば、ドコモ光やauひかり、ソフトバンク光などは、それぞれのスマホキャリアに対応したセット割を実施しており、1台あたり1,100円程度、通信費が割引されます。

たかし

各社の実施するスマホのセット割は、契約者はもちろん、家族も適用対象です。

家族内に対象のスマホのユーザーがいれば、あわせて通信費が割引されます。

たとえば家族5人でドコモの携帯を使用している場合、とくとくBB光では1円も割引されませんが、ドコモ光なら5人で5,500円分も通信費を節約できます。

とくとくBB光の基本料金は他社と比べて非常に安いですが、1,100円以上の価格差はありません。

通信費から1,100円割引されただけで、とくとくBB光よりも料金は安くなるため、大手キャリアのスマホユーザーはセット割のある光回線を選びましょう。

ゆかり

格安SIMやahamoはセット割がないため、とくとくBB光がおトクです。

2024年5月2日 GMO光アクセス（とくとくBB光）がahamoユーザーにおすすめな理由

高額なキャッシュバックがある

戸建てマンション

とくとくBB光	戸建てプラン
工事費用	26,400円
月額料金	4,818円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大126,000円

とくとくBB光	マンションプラン
工事費用	25,300円
月額料金	3,773円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大126,000円

とくとくBB光 は、契約期間の縛りが無い光回線です。

光コラボアワード2023で最優秀賞を受賞し、満足度や安心感の高いサービスとして注目されています。

とくとくBB光 がおすすめな理由

• 光コラボアワード2023で最優秀賞受賞
• 契約の縛りが無い
• 工事費が実質無料になる
• WiFiルーターがプレゼントされる
• 高額なキャッシュバックがある

工事費が実質無料です。

またWiFiルーターのレンタルが0円で、3年以上利用するとプレゼントされるキャンペーンを実施しています。

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とくとくBB光は高額なキャッシュバックキャンペーンを実施中です。

とくとくBB光の当サイト限定キャンペーンは、実施されている4種類すべてを併用できます。

そのため、最大キャッシュバック金額は126,000円です。

こうじ

現在他社のインターネットサービスを利用している人は、新規申込者よりもキャッシュバック金額が高額です。

とくとくBB光は乗り換え先として非常に狙い目ですよ。

2024年5月2日 【2024年5月】とくとくBB光（GMO光アクセス）のキャンペーン情報！キャッシュバックを確実にもらう方法も解説

GMOとくとくBB光の支払い方法と料金明細

とくとくBB光の支払い方法はクレジットカードのみです。

請求書払いには対応していないため、クレジットカードの引き落としができなかった場合でも、自動的に請求書払いに切り替わることはない点には注意しておきましょう。

こうじ

引き落とし口座には支払い分のお金を忘れず入金しておきましょう。

クレジットカードは下記のブランドが利用可能です。

またクレジットカードの明細に記載される利用先の名義は「GMOとくとくBB」です。

実際の引き落とし日は利用するカード会社ごとに異なります。

毎月の明細等で引き落とし日を確認しておきましょう。

GMOとくとくBB光の料金明細を確認する方法

とくとくBB光の料金明細はBBnaviから次の方法で確認できます。

BBnaviにログインする

BBnaviのトップページにアクセスし、会員IDとパスワードでログインします。

会員IDとパスワードは、契約後にとくとくBB光から送付される登録証に記載があります。

BBnaviのトップ画面で「ご利用料金」をタップする

BBnaviにログインしたら、画面のメニューから「ご利用料金」をタップします。

請求履歴を確認する

請求月を選んで「月額料金の内訳」を確認します。

毎月1日から10日までの間は当月の請求金額が確定していないため、請求金額は毎月10日以降に確認しましょう。

完了

たかし

BBnaviで可能なのは料金明細の確認のみで、領収書は発行できません。

領収書が必要な人はクレジットカードの明細などで代用してください。

GMOとくとくBB光のキャンペーン最大126000円キャッシュバック

とくとくBB光は高額なキャッシュバックキャンペーンを実施中です。

戸建てマンション

とくとくBB光	戸建てプラン
工事費用	26,400円
月額料金	4,818円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大126,000円

とくとくBB光	マンションプラン
工事費用	25,300円
月額料金	3,773円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大126,000円

とくとくBB光 は、契約期間の縛りが無い光回線です。

光コラボアワード2023で最優秀賞を受賞し、満足度や安心感の高いサービスとして注目されています。

とくとくBB光 がおすすめな理由

• 光コラボアワード2023で最優秀賞受賞
• 契約の縛りが無い
• 工事費が実質無料になる
• WiFiルーターがプレゼントされる
• 高額なキャッシュバックがある

工事費が実質無料です。

またWiFiルーターのレンタルが0円で、3年以上利用するとプレゼントされるキャンペーンを実施しています。

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とくとくBB光の当サイト限定キャンペーンは、実施されている4種類すべてを併用できます。

そのため、最大キャッシュバック金額は126,000円です。

新規申し込みなら全員がキャンペーンの対象

とくとくBB光に契約した全員が30,000円のキャッシュバックを受け取れます。

30,000円のキャッシュバックはとくとくBB光に申し込むだけでもらえるので、キャンペーンの適用条件として一番簡単です。

30,000円キャッシュバックの適用条件

30,000円キャッシュバックの適用条件は、専用ページからの申込者全員で、基本的に全員がもらえるキャッシュバックです。

適用条件は簡単ですが、申請手続きがやや難しく、開通月を1ヶ月目として11ヶ月目に届く案内メールに記載のURLから振込口座を登録する必要があります。

案内メールが届くのは契約時にとくとくBB光から配布される基本メールアドレス宛なので、届いているのをうっかり見逃さないようにしましょう。

他社の違約金や工事費残債を負担してくれる

他社インターネットサービスからとくとくBB光へ乗り換えると、解約違約金や工事費の残債への補助として、最大60,000円が還元されます。

乗り換えの証明として他社サービスの解約違約金の明細をとくとくBB光に提出することで、開通月から11ヶ月目に案内される手続きで、キャッシュバックで受け取れます。

60,000円キャッシュバックの適用条件

60,000円還元は他社インターネットサービスからの乗り換えに適用されます。

そのため申し込み時に他社サービスを利用していることが条件で、解約後に専用の申請フォームから、解約違約金の明細写真を提出する必要があります。

ゆかり

他社から乗り換える場合は、全員30,000円に60,000円が増額されるので、合計で90,000円のキャッシュバックになります！

10ギガプランの申込でキャッシュバック11000円追加

戸建てマンション

とくとくBB光	戸建てプラン
工事費用	26,400円
月額料金	5,940円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大126,000円

とくとくBB光	マンションプラン
工事費用	25,300円
月額料金	5,940円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大126,000円

とくとくBB光の10ギガ回線 は、最速クラスの光回線を契約したい人におすすめです。

光コラボアワード2023で最優秀賞を受賞し、満足度や安心感の高いサービスとして注目されています。

とくとくBB光 がおすすめな理由

• 契約の縛りが無い
• 10ギガ対応WiFiルーターが390円でレンタルできる
• 高額なキャッシュバックがある
• 光コラボアワード2023で最優秀賞受賞

とくとくBB光の10ギガ回線は、一部エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・愛知）でしか提供されていませんが、10ギガ回線の中でも圧倒的にコスパも良く、契約のしばりも無いので、おすすめです。

高スペックのWiFiルーターを390円でレンタルできるなど、サポートが充実しているので安心です。

詳しい情報を見る

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＼10ギガ 過去最高額／

詳しくはこちら。

とくとくBB光の10ギガプランを申し込むと、11,000円のキャッシュバックを受けられます。

通常プランは、通信速度の理論値が最大1Gbpsですが、10ギガプランは最大10Gbpsと高速な通信速度が期待できます。

特にデータのアップロードやダウンロードを頻繁に行うビジネスユーザーや、4Kや8Kといった超高解像度のビデオストリーミング、オンラインゲーム、大容量のファイル転送を快適に行いたいユーザーには10ギガプランはおすすめです。

2024年5月2日 とくとくBB光の10Gプラン（とくとくBB光クロス）はおすすめ？エリアや料金・回線の違いを専門家解説

オプションの申し込みでもキャッシュバック

とくとくBB光と同時に指定のオプションを申し込むと、最大25,000円のキャッシュバックを受けられます。

対象のオプションは「ひかりテレビ」と「ひかり電話」と「インターネット安心セキュリティおよびスマホトラブルサポート+」の3つです。

ただし転用や事業者変更で申し込む場合はキャンペーンの対象外です

25000円キャッシュバックの適用条件

27,000円キャッシュバックは、新規申込と同時に対象のオプションを申し込んだ場合に受けられます。

対象のオプションは「ひかりテレビ」と「ひかり電話」と「インターネット安心セキュリティおよびスマホトラブルサポート+」で、ひとつでもキャッシュバックの対象です。

ただし転用と事業者変更による申し込みは対象外なので注意してください。

こうじ

最大25,000円のキャッシュバックを受け取れるのは、新規の申し込みだけです。

またキャッシュバックを受け取れるのは「①全員30,000円キャッシュバック」と同様に、開通月から11ヶ月目の手続きを終えた翌月末日です。

キャッシュバックを受け取るまでにおよそ1年近く利用し続けなければならないことは覚えておきましょう。

2024年5月2日 【2024年5月】とくとくBB光（GMO光アクセス）のキャンペーン情報！キャッシュバックを確実にもらう方法も解説

キャッシュバックを確実にもらうには？

とくとくBB光のキャンペーンを確実にもらうために、以下を覚えておいてください。

とくとくBB光のキャッシュバックは、開通後すぐに受け取れるわけではありません。

「①全員30,000円」「②他社乗り換え60,000円」「③10ギガプラン11,000円」「④オプション同時申込最大25,000円」のすべてのキャッシュバックは、開通月から11ヶ月目に届く案内メールに記載の振り込み手続きが必要です。

具体的には、次の手順でキャッシュバックを受け取ります。

基本メールアドレスは、契約後に送付される登録証の「基本サービス情報」に記載されています。

キャッシュバックは受け取りの手続き忘れに注意

キャッシュバックは受け取り手続きの開始までに11ヶ月も期間が空きます。

また使い方がやや変則的な基本メールアドレス宛に案内が届くことから、手続きの開始自体をつい見落としがちです。

スマホのスケジュール機能などを使う、基本メールアドレスの転送機能を使うなどして、とくとくBB光から送られる案内メールをしっかりキャッチできるようにしておきましょう。

「②他社からの乗り換えキャッシュバック」を受けるためには、他社サービスを自己負担付きで解約したことを示す証明書が必要です。

証明書は解約違約金の明細で、解約に関わる次の費用が還元対象に該当します。

他社からの乗り換えでキャッシュバックが振り込まれるのは、開通月を1ヶ月目として11ヶ月目以降です。

また振り込みに当たっては、開通月を1ヶ月目として3ヶ月目の末日までに、解約の証明書をとくとくBB光宛に提出する必要があります。

たかし

損をしないようにしっかり覚えておくんだぞ！

GMOとくとくBB光のルーターはIPv6対応で無料レンタルできる

とくとくBB光では、IPv6対応のルーターを無料でレンタルできます。

IPv6とは、インターネットの通信規格（インターネット・プロトコル/Internet Protocol）のバージョン6（Version6）の頭文字を取ったものです。

新しい接続方式「IPoE」に対応しており、混雑時の速度低下が起こりにくいのが特徴です。

とくとくBB光はIPv6に標準対応しており、IPv6対応ルーターさえあればすぐにIPv6による通信が可能です。

またIPv6対応ルーターの無料レンタルも実施しており、さらに3年間継続してレンタルしたユーザーには、使用ルーターをそのままプレゼントしています。

ルーターの性能も高いので、とくとくBB光を契約したらルーターレンタルをあわせて利用することをおすすめします。

ひろみ

とくとくBB光なら、ルーターレンタルで簡単にIPv6を利用できますよ。

レンタルルーターの種類【IPv6対応】

品番	WSR-2533DHP2	WSR-2533DHP3	Aterm WG2600HS	Aterm WG2600HS2	WRC-2533GST2
製品 イメージ
最大 通信速度 （5GHz）	1,733Mbps	1,733Mbps	1,733Mbps	1,733Mbps	1,733Mbps
最大 通信速度 （2.5GHz）	800Mbps	800Mbps	800Mbps	800Mbps	800Mbps
接続台数	18台	18台	18台	18台	24台
ストリーム数	4	4	4	4	4
無線規格	802.11ac	802.11ac	802.11ac	802.11ac	802.11ac
ビーム フォーミング	◯	◯	◯	◯	◯
MU-MIMO	◯	◯	◯	◯	◯
バンド ステアリング	ー	ー	ー	ー	◯
V6プラス 対応	確認済	確認済	確認済	確認済	確認済
有線LAN 最大速度	1,000Mbps	1,000Mbps	1,000Mbps	1,000Mbps	1,000Mbps
有線LAN ポート数	4	4	4	4	4
サイズ （cm）	‎16×3.8×16	‎16×3.8×16	17×3.8×13	17×3.8×13	‎16×3.7×14
メーカー	バッファロー	バッファロー	NEC	NEC	エレコム

とくとくBB光で無料レンタルできるルーターは5機種です。

レンタルの際にルーターの機種は選べませんが、基本性能はどれもほぼ同じで、どの機種もビームフォーミングやMU-MIMO（エムユーマイモ）などの最新機能が使えます。

またどのルーターも最大通信速度は1,733Mbpsと非常に高速です。

V6プラス対応によりIPv6も使用できるため、通信面での性能は申し分ありません。

こうじ

製造するメーカーはどれも国産の有名ブランドです。

信頼できるメーカーの通信機器なので、安心感が違いますね。

2024年5月2日 とくとくBB光のIPv6とは？v6プラスの設定方法

契約後でもレンタルできる

とくとくBB光の無料ルーターは、契約後でも無料でレンタル可能です。

ただし無料ルーターのプレゼントの条件である「ルーターの利用から3年以上」は、ルーターのレンタル開始の翌月が起点です。

けんた

契約時点から3年以上ではないので間違えないようにしてくださいね。

あとでルーターをもらうためにも、使う使わないに関わらず、契約したらとりあえず無料レンタルを申し込んでおくことをおすすめします。

レンタルルーターの利用者限定で中継器を買い取りできる

とくとくBB光でWi-Fiルーターを無料レンタルしているユーザーは「おかわりルーター」として追加の1台を3,300円で買い取りできます。

おかわりルーターで購入したルーターは中継器として使用できるので、1台のルーターで建物やフロアをカバーできない場合はぜひ利用してみましょう。

なお、おかわりルーターでは端末を購入するため、月額料金などはかかりません。

用意されている機種は無料レンタルで提供される5種類で、機種は購入時に自由に選べます。

たかし

おかわりルーターでは、実売価格の半額以下で高性能ルーターを入手できます。

中継器としてだけでなく、ルーターとしてももちろん使えますよ。

GMOとくとくBB光のルーターをレンタルする注意点

とくとくBB光のルーターをレンタルする場合は、3つの点に注意しましょう。

詳しく解説します。

ルーターを選ぶことはできない

とくとくBB光でレンタルできる無料ルーターは、レンタルの際に機種を指定できません。

無料レンタル向けに提供されている機種は5種類ですが、どの機種が届くかはその時点での在庫の状況によります。

ただしルーターの性能はどれもほとんど変わらないなので、どの機種でも実用上の差はほぼありません。

38ヶ月未満の利用では返却が必要

Wi-Fiルーターの発送月を1ヶ月目として38ヶ月未満でとくとくBB光を解約した場合、レンタルしたルーターの返却が必要です。

返却の際は段ボール箱などを用意して、返却が必要な一式を梱包のうえ、とくとくBB光の指定する住所宛に発送してください。

ゆかり

返却用の梱包セットはありません。

機器類が収まるサイズの段ボール箱を用意して梱包してください。

ルーターの返却日は解約月の翌月の20日までです。

期限に間に合うように、返送先へ発送しましょう。

なお、ルーターの返却が間に合わなかった場合は、機器補償料として11,000円が請求されます。

万が一、返却が間に合いそうにない場合は、GMOとくとくBBお客様センターに連絡しましょう。

故障時は費用が発生することがある

レンタルしているWi-Fiルーターが破損・故障した場合は、修理費用を請求される場合があります。

自然故障の場合はとくとくBB光が修理費を負担しますが、故障の原因がユーザーにある場合は、費用はユーザーに請求されます。

自然故障か有償故障かの判断はメーカーが判断するため、レンタル機器はていねいに取り扱うようにしましょう。

ひろみ

故障した場合は、すみやかにGMOとくとくBBお客様センターへ連絡しましょう。

とくとくBB光が繋がらない時の対処法

とくとくBB光が繋がらない原因として、2つが考えられます。

原因と対処法を見ていきましょう。

原因①：ルーターが不具合を起こしている

とくとくBB光が繋がらない場合、ルーターに不具合が生じている可能性があります。

ルーターの不具合は再起動により解消される場合があるので、まずは本体の再起動を試します。

本体の再起動は、ルーターの電源コンセントを抜いた後そのまま90秒間待ってから、再び電源コンセントに差しこみます。

ルーターの再起動で改善しない場合はONUの再起動も試してみよう

ルーターを再起動してもとくとくBB光に接続できない場合は、ONU（光回線終端装置）の再起動を試しましょう。

ONUもルーターと同様に、電源アダプタをコンセントから抜き差しして再起動します。

電源を抜く場合は「①ルーター②ONU」の順に、入れ直す場合は逆の「①ONU②ルーター」の順で電源を抜き差ししてください。

ゆかり

ONUもコンセントを抜き差しすると、再接続のためにしばらく繋がらなくなります。

本体のステータスランプの点滅が落ち着くまで待ちましょう。

2024年4月23日 GMO光アクセスが繋がらない原因と解決方法・問い合わせ前に確認すること

原因②：通信障害が起きている

とくとくBB光が使用するNTTのフレッツ回線で通信障害が発生すると、とくとくBB光にも影響が出る場合があります。

通信障害にはさまざまな原因がありますが、復旧対応はサービス提供者しか行うことができず、ユーザーが解決のためにできることはありません。

Twitterや公式サイトの情報をチェックしながら復旧を待ちましょう。

とくとくBBのアカウント

／#JO1光⚡
速さはどうなの？💬
＼

GMOインターネットグループが
提供する光回線のため
安定した速さが特徴です💫
GMO光アクセス公式サイトでは通信速度をリアルタイムで公開中！
🔗https://t.co/jwe5BQcy7w

JO1光お申し込みはこちら💁‍♂️
🔗https://t.co/tkKLaT78iu#JO1 #GMO pic.twitter.com/8tkrkpxACv

— GMOとくとくBB【公式】 (@GMOBB_PR) March 29, 2023

けんた

GMOとくとくBBの公式アカウントでは、障害情報のアナウンスをほぼ行っていません。

下記のNTT公式アカウントを優先してチェックしましょう。

NTT東日本のアカウント

【お知らせ】
今朝方発生した故障により、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。#フレッツ光 #ひかり電話 をご利用のお客様は、つながらない場合においても、ご利用されている通信機器の再起動（電源ケーブルの抜き差し）により改善する場合もありますので、一度お試しをお願いいたします。

— NTT東日本 (@NTTeastofficial) April 3, 2023

NTT西日本のアカウント

【障害発生】
現在、通信設備の故障により、電話やインターネット等の通信サービスがお客さまによりご 利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。https://t.co/xqLZSN8lKE

— NTT西日本 (@NTTWestOfficial) July 4, 2023

とくとくBB光の問い合わせ先

とくとくBB光がいつまでも繋がらない場合は、サービスを提供するGMOとくとくBBに問い合わせましょう。

電話による問い合わせは、オペレーターと直接話しながら問題を解決できるので、インターネットやパソコンに詳しくない人でも安心です。

AIチャットは24時間いつでも利用可能ですが、上手に回答を得られない場合はほかの問い合わせ方法に切り替えましょう。

メール問い合わせも比較的回答までが早いためおすすめです。

とくとくBB光の解約について

ここでは、とくとくBB光の解約について解説します。

抑えておきたいポイントは6つです。

それぞれ詳しく解説します。

解約違約金は契約時期によって異なる

とくとくBB光は契約期間がないため、どのタイミングで解約しても解約違約金は発生しません。

ただし、2022年6月30日まではプランの契約期間が2年で設定されていたため、その時期に契約したユーザーの契約期間は2年間です。

この場合、更新月以外に解約をすると違約金が生じるため注意してください。

例外として、特設サイトから契約した場合は、2022年6月30日以前の契約でも解約違約金は生じません。

けんた

2022年6月30日以前に契約した人は、自身の契約が特設サイト経由かどうかを確認しましょう。

契約後8日以内は初期契約解除が可能

とくとくBB光を契約後、契約書面の到着から8日以内なら初期契約解除が可能です。

初期契約解除は、契約書を受け取って8日以内であれば、契約者から一方的に契約を解除できるという制度です。

契約をなかったことにできるため、解約違約金なしで事務手数料3,300円を支払うだけで契約を解除できます。

ただし光回線サービスの場合、契約から開通工事の着工までに2週間～1ヶ月程度かかるため、開通工事の後で初期契約解除制度を使えることはほぼありません。

そのため、とくとくBB光は救済措置として申し込みのキャンセルが可能となっており、開通工事前であれば、GMOとくとくBBに連絡することで契約手続きをキャンセルできます。

月額料金や工事手数料を支払うことなく、実質的に契約を解除できるので、状況にあわせて活用しましょう。

ひろみ

契約解除を成功させるポイントは、開通工事の前か後かです。

工事前であれば契約のキャンセルが可能ですが、工事が終わってしまうと期日的に初期契約解除は事実上適用できません。

契約を考え直したい場合は、できるだけ早めに対応しましょう。

解約するベストなタイミング

とくとくBB光のベストな解約のタイミングは、当月20日までです。

解約手続きをその月の20日までに行えば当月末で解約できますが、20日を過ぎてしまうと翌月末での解約になります。

また解約月の料金は日割りされません。

ひろみ

料金の日割り計算はないため、解約の手続き日に関わらず1ヶ月分が請求されます。

使用すると料金が請求されることもあるので、解約月の翌月はとくとくBB光に接続しないようにしてくださいね。

36ヶ月未満の解約は工事費の残債に注意

解約時に工事費の残債を請求されたくない場合は、36ヶ月目以降の解約がベストです。

とくとくBB光では工事費が36ヶ月間にわたり分割で請求されますが、毎月同額分が特典で割引されます。

36ヶ月未満で解約するとその時点での残債が一括で請求されるため、残債の負担を減らしたい場合は36ヶ月目以降に解約しましょう。

とくとくBB光を電話で解約する方法

とくとくBB光を電話で解約する場合は、とくとくBBお客様センターに連絡しましょう。

また手続きでは、本人確認や契約内容の照会をされます。

下記の情報を用意のうえで問い合わせをすると、手続きがスムーズに進みます。

ゆかり

手続きはオペレーターとの会話で行われます。

時間帯によっては繋がりにくいこともありますが、対人で不明点を確認しながら手続きを進めたい人には、電話解約はおすすめです。

その他の解約方法

解約手続きはBBnaviやメールからも可能です。

BBnaviから解約する方法

とくとくBB光をBBnaviから解約する場合は、次の手順で手続きを進めてください。

BBnaviにログインする

BBnaviのトップページにアクセスし、会員IDとパスワードでログインします。

「ご利用中のサービス」から「とくとくBB光」を選択する

移動先の会員ページの「ご利用中のサービス」一覧から「とくとくBB光」をタップします。

詳細情報から「その他のお手続き」を選択する

表示された「詳細はこちら」ボタンをタップします。

詳細情報の画面に移動したら「その他のお手続き」から解約を行います。

解約完了

メールで解約する方法

メールでの解約は下記の手順で行います。

とくとくBB光の公式ページで「MENU」を選択する

とくとくBB光の公式ページの画面右上の「MENU」をタップします。

「メールでお問い合わせ」を選択する

メニューが開くので、一覧から「メールでお問い合わせ」をタップします。

「お申込み相談フォーム」から「お問い合わせフォーム」に移動する

移動先の「お申込み相談フォーム」の画面を下にスクロールします。

画面の一番下に「インターネットや電話などでお申込済みのお客様はこちら」ボタンがあるので、タップして「お問い合わせフォーム」に移動します。

必要項目を入力する

「お問い合わせフォーム」で「メールでのお問い合わせ」をタップします。

入力フォームで必須項目に入力します。

問い合わせカテゴリを選びます。

1つ目のカテゴリをタップで開き「料金の確認・各種手続きに関するお問い合わせ」を選びます。

2つ目のカテゴリから「その他サービスのご解約について」を選びます。

入力内容を送信する

内容に誤りがないことを確認したら「送信する」ボタンをタップして送信します。

完了

メールでの解約手続き完了後、後日入力したメールアドレス宛にとくとくBB光から確認のメールが届きます。

数日しても受信ボックスに届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられてないかなど、受信状況を確認しておきましょう。

解約に必要な書類と返却機器について

とくとくBB光の解約の際は、会員IDや登録メールアドレスなどの会員情報が必要です。

解約方法によって何が必要かは異なりますが、あらかじめ次のものを用意しておきましょう。

また38ヶ月未満で解約する場合は、レンタルしている無料ルーターを返却する必要があります。

とくとくBB光を解約した翌月の20日までに届くよう、Wi-Fiルーター一式を返送しましょう。

返却期限を過ぎた場合は端末損害金11,000円が請求されるため、返却忘れのないよう注意してください。

たかし

GMOとくとくBBの他サービスへ移行する場合、Wi-Fiルーターを継続して利用できる場合があります。

必要な手続きについては、GMOとくとくBBお客様センターに問い合わせをしてください。

とくとくBB光miniはさらに料金が安い

とくとくBB光の料金をさらに抑えたい場合は「GMOとくとくBB光mini」がおすすめです。

戸建てマンション

とくとくBB光 mini	戸建てプラン
工事費用	26,400円
月額料金	4,400円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大90,000円

とくとくBB光 mini	マンションプラン
工事費用	25,300円
月額料金	3,300円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 最大90,000円

とくとくBB光mini は、とくとくBB光の低料金プランです。

とくとくBB光mini がおすすめな理由

• 通信混雑時に通信が遅くなるけど料金がさらに安い
• 工事費が実質無料になる
• WiFiルーターがプレゼントされる
• とくとくBB光へのプラン変更も簡単

とくとくBB光は、安い光回線サービスですが、とくとくBB光miniは、さらに低料金プランです。

夜間帯に通信速度が遅くなる可能性がありますが、昼間だけの利用であればコスパが良くておすすめです。

詳しい情報を見る

お得に申し込む

とくとくBB光miniは、とくとくBB光よりも料金が安く設定されている一方で、混雑時に通信速度が制限される仕組みを採用しています。

インターネットのヘビーユーザーには向きませんが、インターネットを使う頻度が低く、料金を節約したい人にはおすすめのプランです。

12ヶ月間の利用料金で比較した場合、とくとくBB光miniの方がとくとくBB光よりも約5,000円程度おトクです。

ゆかり

とくとくBB光miniは料金の安さがメリットですが、利用者の増える夕方から夜間帯は速度が低下しがちです。

サービスの特徴が自分の生活サイクルや使い方に適したものか、よく確認のうえで契約してくださいね。

夜の時間帯は遅くなることがある

とくとくBB光miniは、通信が混雑に応じて通信速度が遅くなる仕様です。

そのため、利用者の増加する夕方から夜にかけて、通信速度が低下する場合があります。

ひろみ

とくとくBB光miniは、インターネットの利用が昼間中心の人向けです。

2024年5月2日 とくとくBB光miniとは？通常プランとの違いを解説

通常プランと同じところ・違うところ

とくとくBB光はminiと通常プランで、基本的なサービススペックに大きな違いはなく、対応エリアや通信速度などは同じです。

ただし、キャッシュバック金額はminiの方が高額で、ルーターレンタルも月額330円かかります。

当サイト限定のキャッシュバック金額では、とくとくBB光miniよりも最大36,000円も高額です。

またとくとくBB光miniのルーターレンタルは月額330円ですが、Wi-Fiルーターのレンタル料を含めても、とくとくBB光miniの方が通常プランよりも安くなります。

ゆかり

費用面では光miniにメリットがあり、通常プランよりも安く利用できます。

通常プランへ変更することも可能

とくとくBB光miniから通常プランへの変更も可能です。

速度低下などに不満がある場合は、オンラインで簡単に変更手続きができます。

前日17時までに手続きをすれば当日中に変更できるので、まずはとくとくBB光miniを試してみて、使用感が合わなければプラン変更してもよいでしょう。

とくとくBB光の工事について

とくとくBB光の利用を開始する場合、フレッツ回線を建物に引き込むために工事を行う必要があります。

新規の引き込み工事では、屋外と屋内で作業を行いますが、すでにフレッツ回線が部屋まで引き込まれている場合は、屋内工事のみを実施します。

工事を行う業者はNTTから派遣されます。

また工事は屋外、屋内の両方で立ち会いが必要です。

とくとくBB光の工事費用

とくとくBB光の工事費は建物の種類によって異なります。

ただしこれらの基本的な工事費は、とくとくBB光の実施する特典によって実質無料です。

工事費は36ヶ月間にわたり分割して請求されますが、特典によって同額が毎月の料金から割引されるため、とくとくBB光を36ヶ月間継続して利用することで、費用が実質無料になります。

また工事の実施時間や実施日を休日に指定した場合は追加工事費が発生します。

追加工事費は高額ですが、無料特典の対象外です。

依頼する際は費用をよく確認しましょう。

2024年4月23日 GMO光アクセスの工事完全ガイド・工事費や工事日程で注意した方が良いこと

工事が無料になる条件

とくとくBB光の工事費は36回払いで、毎月の利用料金とあわせて請求されます。

工事費に相当する費用と同額分が、とくとくBB光の工事費無料特典によって割引されるため、36ヶ月間継続して利用することで、工事費が実質無料になります。

工事日程は申し込んでからでないとわからない

GMO光アクセス、最短の希望日9月24日〜できるからやったのに10月8日に勝手に伸ばされたし希望日何にも叶わなかった

— ふわ (@apple10305) September 10, 2022

とくとくBB光の工事がいつになるかは、事前に分かりません。

工事の希望日を申し込み時に3つまで指定できるので、なるべく埋めるようにしましょう。

工事日が決定するのは申し込み後で、決まり次第メールで連絡があります。

こうじ

工事日はメール以外に、GMOとくとくBBお客さまセンターからも確認できます。

時期にもよりますが、工事の開始までにおよそ1ヶ月前後はかかります。

引越しで申し込みの増える2～4月は、工事までの期間がさらに延びることも多いので、早めに申し込むようにしましょう。

申し込みから開通までの流れ

とくとくBB光を申し込んでから開通するまでの流れは、新規契約と乗り換えでそれぞれ手順が異なります。

新規契約の場合、申し込みから開通までは下記の流れで行います。

詳細は画像付きの解説をご覧ください。

転用・事業者変更の場合は、それぞれの承諾番号を取得します。

転用・事業者変更の手順も画像付きで詳しく解説しています。

とくとくBB光の工事が不要なケース

紆余曲折あって、GMO光アクセスになったよ！

ゲームしないからひかりクロスは要らないね、ってことで4,000円以下に納まるの有り難い
無派遣工事で楽チン

残る不安要素は速度が安定するかどうかだね
頼む…！ https://t.co/P2E9ZFDkyf

— 吉良吉影 (@cune69) June 2, 2023

転用や事業者変更の場合は派遣工事を行わないため、立ち合いは不要です。

工事はNTTの局内だけで完結する「無派遣工事」のみを実施します。

また賃貸住宅で光コンセントが設置ずみの場合は、光ファイバーケーブルが部屋まで引き込まれている可能性が高く、工事が必要ないケースも多くあります。

無派遣工事は工事に必要な時間が短く、1時間前後で作業が完了します。

とくとくBB光の工事に関する注意点

とくとくBB光の開通工事の注意点は4つです。

賃貸物件の場合は工事の実施について、事前に管理会社の許可が必要です。

建物の構造によっては、光ファイバーケーブルを引き込むために外壁に穴を空けるため、承諾なしで工事を進めるとあとでトラブルになる場合があります。

現在主流の方法では、エアコンの排気口にケーブルを通すため外壁の加工はほとんど行いませんが、後々のトラブルを防ぐためにも事前の許可は必ず取りましょう。

また新規契約の場合は、屋外と屋内で工事を行うため、工事の立ち会いが必要です。

工事は一般的に2時間程度で終わりますが、状況によっては予定が変わることもあるため、工事日当日はスケジュールを1日空けておきましょう。

2024年5月2日 とくとくBB光を工事不要で契約する方法・申し込みから利用開始までの流れ

とくとくBB光の申し込み方法

とくとくBB光に新規で申し込む場合の手続きは、下記の流れで行ないます。

とくとくBB光の申し込みページにアクセスする

とくとくBB光の申し込みページの画面右上の「お申込み」をタップします。

現在使用しているインターネットサービスの利用状況を選択する

新規申請の場合は「光回線を契約されていない方」のパネルをタップします。

お申込みタイプと希望するオプションを選択する

申込みタイプを選びます。

とくとくBB光を引く建物にあわせて、戸建てかマンションかを選びます。

また希望するオプションがあればチェックを入れます。

ご契約者さま情報を入力する

契約者の情報を入力します。

名前や住所、希望する基本メールアドレス、支払い方法、開通工事の希望日などを入力します。

メールによる工事日・開通日の確認

入力したメールアドレス宛に、とくとくBB光からメールが届きます。

メールには工事日や開通日が記載されているので確認します。

内容に誤りがある場合や工事日の都合が悪くなった場合は、早めにとくとくBB光に連絡しましょう。

郵送物（開通のご案内など）の受領

工事日までの間に、郵送物が届きます。

「開通のご案内」などの契約書類一式が入っていることを確認します。

開通工事の立ち会い

新規申込で派遣工事を実施する場合は、工事の立ち会いが必要です。

作業時間は数時間程度で終わりますが、工事の内容によっては長引く場合もあります。

念のために、工事予定の時間以降もスケジュールは空けておきましょう。

ONU・ルーターの設定と利用開始

工事が終了したら、工事業者がONU（光回線終端装置）とルーターを設定してくれます。

ONUは光信号をデジタル信号に変換する装置で、光コンセントとルーターの間に設置します。

またレンタルするルーターは接続設定が完了しているので、スマホやパソコン側の接続設定が終われば、インターネットに接続できます。

完了

ひろみ

工事日はとくとくBB光の申し込み後に決まります。

通常でも工事開始までに1ヶ月程度はかかるので、早めの申し込みがおすすめです。

とくとくBB光への乗り換えについて

フレッツ光からの乗り換えを「転用」、光コラボから別の光コラボへの乗り換えを「事業者変更」といいます。

乗り換える場合は、それぞれ「転用承諾番号」「事業者変更承諾番号」の取得が必要です。

転用承諾番号・事業者変更承諾番号は、乗り換え元に連絡して取得します。

また転用や事業者変更の場合は、乗り換え元で使用していたフレッツ回線を継続して使います。

そのため派遣工事の必要がなく、もちろん立ち会いもありません。

インターネットが使えない期間も生じず、ひかり電話を契約している場合は電話番号をそのまま引き継げます。

けんた

auひかりやNURO光などはフレッツ回線を使用しておらず、独自回線で提供されています。

そのため乗り換えた場合でも事業者変更にはあたらず、新規の申し込みで手続きします。

とくとくBB光への乗り換えの口コミ・評判

とくとくBB光へ乗り換えを行うユーザーは、乗り換え前の光回線に不満を感じていたケースが非常に多いです。

実際に他社から乗り換えたユーザーからは「回線速度が驚くほど良くなった」「月額料金が安くなった」など、満足している声が多く見られます。

au光の解約料金がエグいんだけど・・・
もうauというかkddiに関わるのはやめよう
地元の通信会社の人とも話してたけど、kddiの工事だけリアルタイムのライブ監視で作業を見張っててやばいし、通信会社の人が言うにはkddiは・・・
ＧＭＯ光のV6プラスに変更したんだけど回線速度が驚くほど良くなった。

— ゼットン (@zetton9011) July 15, 2023

ドコモ光からGMO光に変更した。ネットの速度早くてびっくり。月額3773円（税込）で光回線では最安値。しかも年縛りはなし。ドコモ💡よりも安くなってしかもV6通信使えてWi-Fi端末機0円⭕マジで神だわ。#GMO光 #とくとくBB #ドコモ光 pic.twitter.com/VmW4iazMcj

— A&R💖 (@enaka2020) July 1, 2023

私も以前ソフトバンク光でしたけど、同じ現象起こってました！

いまはGMO光アクセス（v6プラス通信）にしてからビュンビュンですwしかも月額千円ダウンしました。たぶん貸し出しのNECのルーターも最強なのかもですw

— まえりー | DX企業@広報 (@maery_tokyo) May 15, 2023

enひかりからGMO光アクセスにした。
金額はほぼ一緒。
数値的に早くなった‼️
朝、測ったら500Mbps出た。
この測定は14時頃です。
ちなみにWiFi5使用。スマホはSD888
手持ちのWiFi6でもそんなに変わらん🤣
キャッシュバックあったりモッピー通したりで、お得に乗り換えた‼️ pic.twitter.com/DdVf3xBKhF

— ジジ (@jizi0205) March 21, 2023

ひろみ

通信速度の実測値も非常に高速ですね！

転用手続きの流れ

転用による申し込みの場合は、あらかじめ転用承諾番号の取得が必要です。

転用承諾番号は提供エリアにあわせて、NTT東日本・NTT西日本のいずれかに連絡して取得します。

転用承諾番号を取得したら、下記の手順で手続きを行います。

GMOとくとくBB光の申し込みページにアクセスする

とくとくBB光の申し込みページの画面右上の「お申込み」をタップします。

現在使用しているインターネットサービスの利用状況を選択する

利用中のインターネットサービスの状況にあわせてパネルをタップします。

転用の場合は「フレッツ光」を選びます。

お申込みタイプと希望するオプションを選択する

とくとくBB光を使用する建物にあわせて、サービスタイプを選びます。

戸建ての場合は持ち家か賃貸か、マンションの場合も分譲か賃貸かなどを選びます。

また希望するオプションがあればチェックを入れます。

入力を進めると、転用承諾番号の入力画面が表示されるので、画面の指示に従い入力します。

ご契約者さま情報を入力する

契約者の情報を入力します。

名前や住所、希望する基本メールアドレス、支払い方法、開通工事の希望日などを入力します。

メールによる工事日・開通日の確認

入力したメールアドレス宛に、とくとくBB光から確認メールが届きます。

メールには工事日や開通日が記載されているので、予定を確認しましょう。

入力した内容に誤りがある場合は、なるべく早めにとくとくBB光に連絡します。

郵送物（開通のご案内など）の受領

工事日までの間に、とくとくBB光から郵送物が届きます。

「開通のご案内」などの契約書類一式が入っていることを確認します。

また登録証に記載の会員IDとパスワードも確認しておきましょう。

開通工事の実施

転用の工事は、NTTの局内で実施するものだけで、立ち会いは不要です。

予定された工事時間が過ぎたら、次のONUとルーターの設定を行います。

ONU・ルーターの設定と利用開始

工事日までの間に届いたルーターとONU（光回線終端装置）を設定します。

ONUは光信号をデジタル信号に変換する装置で、フレッツ光で使用しているものを継続して使います。

またレンタルしたルーターはすでに接続設定が完了しているので、スマホやパソコン側の設定だけで利用を開始できます。

乗り換え前サービスの解約

とくとくBB光の利用開始を確認したら、必要に応じて乗り換え前のプロバイダを解約します。

プロバイダによって解約手続きが必要かどうかが異なるので、事前に確認しておくと作業がスムーズです。

とくとくBB光の利用開始前に乗り換え元を解約すると、乗り換えキャッシュバックの適用条件を満たさなくなるため注意してください。

完了

利用開始後、必要に応じて乗り換え元のフレッツ光からレンタルした機器などを返却してください。

事業者変更の流れ

事業者変更の場合は、事前に事業者変更承諾番号の取得が必要です。

事業者変更取得番号は、乗り換え元の光コラボサービスに連絡して取得します。

たとえばソフトバンク光から乗り換える場合は、下記に問い合わせます。

auひかりやNURO光などの光コラボ以外のサービスからは、事業者変更はできません。

また事業者変更承諾番号の有効期限は15日間で、有効期限が切れると再発行が必要です。

問い合わせの際は、必要な情報をあらかじめ準備しておくとやり取りがスムーズです。

また乗り換え元の光コラボサービスは、とくとくBB光に切り替わると自動で解約されます。

以上の準備が完了したら、下記の手順で事業者変更の手続きを進めていきます。

GMOとくとくBB光の申し込みページにアクセスする

とくとくBB光の申し込みページの画面右上の「お申込み」をタップします。

現在使用しているインターネットサービスの利用状況を選択する

利用中のインターネットサービスの状況にあわせてパネルをタップします。

事業者変更の場合は一番上にある「ドコモ光 ソフトバンク光～」を選びます。

お申込みタイプと希望するオプションを選択する

とくとくBB光を使用する建物にあわせて、サービスタイプを選びます。

戸建ての場合は持ち家か賃貸か、マンションの場合も分譲か賃貸かなどを選びます。

また希望するオプションがあればチェックを入れます。

入力を進めると、事業者変更承諾番号の入力画面が表示されるので、画面の指示に従い番号を入力します。

ご契約者さま情報を入力する

契約者の情報を入力します。

名前や住所、希望する基本メールアドレス、支払い方法、開通工事の希望日などを入力します。

メールによる工事日・開通日の確認

入力したメールアドレス宛に、とくとくBB光から確認メールが届きます。

メールには工事日や開通日が記載されているので、予定を確認しましょう。

入力した内容に誤りがある場合は、なるべく早めにとくとくBB光に連絡します。

郵送物（開通のご案内など）の受領

工事日までの間に、とくとくBB光から郵送物が届きます。

「開通のご案内」などの契約書類一式が入っていることを確認します。

また登録証に記載の会員IDとパスワードも確認しておきましょう。

開通工事の実施

事業者変更の工事は、NTTの局内で行うものだけで、立ち会いは不要です。

予定の工事時間が過ぎたら、切り替えは完了です。

ONU・ルーターの設定と利用開始

工事日までの間に届いたルーターとONU（光回線終端装置）を設定します。

ONUは光信号をデジタル信号に変換する装置で、光コラボで使用しているものを引き続き使います。

とくとくBB光でレンタルしたルーターはすでに接続設定が完了しているので、スマホやパソコン側の設定だけで利用を開始できます。

乗り換え前サービスの解約

とくとくBB光の利用開始を確認したら、乗り換え前の光コラボ（ここではソフトバンク光）を解約します。

とくとくBB光の利用開始前に乗り換え元を解約すると、乗り換えキャッシュバックの適用条件を満たさなくなるため、解約のタイミングには注意してください。

35,000円のキャッシュバックがもらえなくなります。

また、とくとくBB光の申し込み完了メールに記載のURLから、乗り換えキャッシュバック35,000円の申請手続きを忘れないようにしましょう。

完了

利用開始後、必要に応じて乗り換え元の光コラボからレンタルした機器などを返却してください。

独自回線からとくとくBB光を契約する場合

auひかりやNURO光など、独自回線で提供されているサービスの場合は、とくとくBB光への乗り換えは新規契約と同じ手続きで行います。

ただし、乗り換え元の光回線の解約はとくとくBB光の開通後に行いましょう。

独自回線系からの乗り換えも乗り換えキャッシュバックの対象ですが、キャッシュバックを適用するためには、とくとくBB光の利用開始時に乗り換え前のサービスを利用している必要があります。

とくとくBB光と他社の違いを比較

とくとくBB光と他社の違いを理解しやすいよう、表にまとめました。

それぞれとの違いを詳しく見てみましょう。

フレッツ光ととくとくBB光の違い

とくとくBB光とフレッツ光はどちらもフレッツ回線を使った光回線サービスで、通信の品質に違いはほぼありません。

実質速度もほとんど変わらないので、通信の使用感はほとんど同じと言ってよいでしょう。

ただし料金面には大きな違いがあり、月額料金はとくとくBB光の方が圧倒的に安価です。

また工事費が最大22,000円もかかるフレッツ光に対し、とくとくBB光は36ヶ月間の利用で工事費の全額が割引されます。

さらに、キャッシュバックが豊富で最大127,000円が還元されるとくとくBBに対し、フレッツ光は個人向けの特典がありません。

フレッツ光はとくとくBB光と通信性能がほとんど変わらない一方で、料金面での魅力に大きく欠けるため、あえて選ぶ理由はないでしょう。

ゆかり

専門家的な視点から総合的に判断して、フレッツ光よりもとくとくBB光をおすすめします。

ドコモ光ととくとくBB光の違い

とくとくBB光とドコモ光を比較した場合、フレッツ光と同様に、通信速度や提供エリアに違いはありません。

違いは料金や特典にあり、月額料金はとくとくBB光の方が断然安く、ランニングコストでドコモ光よりも優れています。

ただし36ヶ月間の利用で工事費が無料になるとくとくBB光に対し、ドコモ光は一括で工事費全額が割引になる完全無料特典を実施しているため、短期解約が想定されるユーザーにも利用しやすいのが特徴です。

またドコモのスマホユーザーならスマホのセット割が適用でき、家族分も含めて1台につき1,100円が毎月の通信費から割引されます。

ドコモのスマホを使っている家族がいる場合は、ドコモ光の方が安く利用できるでしょう。

またドコモ光はドコモ公式が実施する特典のほかに、プロバイダ独自のキャンペーンも行われています。

高額のキャッシュバックも可能なので、初期費用を抑えたい人はぜひドコモ光のキャンペーンをチェックしてみましょう。

2024年5月2日 とくとくBB光とドコモ光のちがいは？どっちがおすすめか専門家が解説

とくとくBB光によくある質問

とくとくBB光の評判でよくある質問に回答します。

まとめ

最後にGMOとくとくBB光の評判のおさらいです。

GMOとくとくBB光は「月額料金が安い」という口コミが多く、通信費を節約したいユーザーに強く支持されています。

スマホキャリアによってはセット割のある光回線を契約した方が費用を抑えられますが、セット割のない格安SIMやahamoのユーザーは、基本料金の安いとくとくBB光がおすすめです。

最後までお読みいただきありがとうございました。