おてがる光3つの
サポートオプション
おてがる光ではより、安心して快適にご利用いただくために以下の3つのサポート系オプションをご用意しております。
ぜひご利用ください。
ただいま特別価格で提供中
- あんしんサポート＋
- 駆けつけサポート24
- ライフラインサポート24
あんしんサポート＋
インターネット接続設定の困ったに
電話, リモート, 駆けつけ
で徹底サポート！
機器類に不慣れな方でもあんしんしてご利用いただけます。
ただいまキャンペーン中
2か月無料
750円/月 (税込み825円/月)
通常
1,300円/月 (税込み1,430円/月)
サービス内容
あんしんサポート＋ はお得なセットオプション。 以下の4つのオプションサービスをセット価格で提供させていただきます。
- 電話サポート
- リモートサポート
- 駆けつけ設定
サポート24
駆けつけ設定サポート24
インターネット接続設定の困ったに駆けつけ対応！ 配線や接続設定などが詳しくない方、面倒だと思う方でも、 簡単にインターネットを始めていただけます
ただいまキャンペーン中
初月無料
300円/月 (税込み330円/月)
サービス内容
駆けつけ設定サポートの基本メニュー 駆けつけサービスとは、以下の表に示すトラブルが発生した場合に、サービス対象物件に出動し、60分以内の応急作業と応急処置に伴う消耗品・部品を提供するサービスです。ただし、消耗品・部品の代金および、特殊工具を用いた作業に関しては、別途費用が発生します。
-
ルーターのインターネット接続設定
インターネットが利用できるようにルーターに設定を行います。
-
インターネット接続デバイスの設定
ルーターとPCなどのデバイスとの接続設定を行います。（1台）
駆けつけ設定サポートのオプションメニュー
-
インターネット接続デバイスの設定
「基本メニュー」に加え、2台目以降のパソコンなどの設定
-
その他周辺機器の設定
プリンターやスキャナーなど周辺機器の設定
以下の表に示す事項に該当する場合、駆けつけサービスの対象外となります
- 60分を超える作業を要する場合の作業
- インターネット接続設定とは異なるPCおよび周辺機器の設定作業
- 対象機器のOSがメーカーサポートを終了しているもの、OSが正規ライセンス取得されていない場合の作業
- 接続に必要な通信環境及び機器一式が揃っていない場合の作業
- その他当社が合理的に対象外と判断した作業
電話サポート
インターネット接続設定を
専門スタッフが電話でサポート！
サービス内容
以下の内容のサポートが可能です。
-
PPPoE接続設定
（インターネット接続）NTTモデム、無線ルーターなどへのインターネット接続設定方法を電話でサポート
-
広帯域接続
（パソコンへのインターネット接続設定）ONUと直接有線接続をしたパソコンへの広帯域接続設定を電話でサポート
※電話サポートはあんしんサポート＋をご契約いただくことでご利用いただけます。
リモートサポート
パソコンや周辺機器のお悩みを解決する有効な手段！
リモート接続を介し専門スタッフにパソコン操作をあずけておてがる解決！
サービス内容
以下の内容のサポートが可能です。
-
ソフトウエア設定
セキュリティソフトなどの
-
広帯域接続（パソコンへのインターネット接続設定）
ONUと直接有線接続をしたパソコンへの広帯域接続設定を電話でサポート
※リモートサポートはあんしんサポート＋をご契約いただくことでご利用いただけます。
リモート接続にはインターネット接続が必要になります。
ライフラインサポート24
でんき
ガス
水道
インターネット
の困ったに駆けつけ対応！
お客様の困ったに担当スタッフがかけつけます。
ただいまキャンペーン中
初月無料
500円/月 (税込み550円/月)
サービス内容
ライフラインサポート24の詳しいサービス内容については こちらをご参照ください。
